# Color Line # Color Line Color Line akselererer salget og skalerer kontraktsprosessene med Oneflow Integrert med ### 5 minutter vs. 2–3 timer per tilbud Reduserte tiden for å lage tilbud fra 2–3 timer til kun 5 minutter ### 3 000+ kontrakter signert gjennom Oneflow ### Raskere salgsprosesser Betydelig raskere vei fra tilbud til signering ###### Color Line **Land** Norge, Tyskland, Sverige og Danmark **Bruksområder** Salg, administrasjon, innkjøp **Bedriftsstørrelse** 3500 ansatte **Bransje** Ferge- og cruisetransport ## **Fra manuelle prosesser til en skalerbar, datadrevet kontraktsflyt** Color Line er et av Norges ledende cruise- og transportselskaper, med flere ruter og både privat- og bedriftskunder. Med store volumer av tilbud og kontrakter på tvers av salgsteam og avdelinger, er effektivitet og struktur avgjørende. For å modernisere kontraktsprosessene og redusere manuelt arbeid, implementerte Color Line Oneflow – fullt integrert med Salesforce. Resultatet: raskere salgsprosesser, bedre datakvalitet og en skalerbar kontraktsflyt tatt i bruk på tvers av flere forretningsområder. ## Utfordringen: Fragmenterte prosesser som bremset salget Før Oneflow håndterte Color Line tilbud gjennom Salesforce, men kontraktene ble behandlet manuelt via statiske dokumenter og e-post. «Vi brukte Quotes i Salesforce, så vi skrev tilbudene der», forklarer Shirin Stritzel, som jobber med in-house salg og eventkoordinering. Prosessen var imidlertid preget av: - Klipp og lim mellom flere systemer - Frem og tilbake med PDF-er på e-post - Manuell innhenting av manglende kundedata - Begrenset oversikt over kontraktstatus og eierskap «Vi brukte veldig mye klipp og lim før. Det ble mye frem og tilbake mellom dokumenter og notater.» Uten digital signering krevde det også ekstra koordinering for å lukke avtaler: «Vi hadde ikke signering på tilbudene våre før, det var bare PDF-dokumenter som vi sendte ut.» Dette skapte ineffektivitet i salgsprosessen og gjorde det vanskelig å skalere. ## **Løsningen: Oneflow integrert med Salesforce** Color Line valgte Oneflow for å effektivisere opprettelse, signering og håndtering av kontrakter – direkte i Salesforce. Implementeringen gikk raskt, med høy adopsjon i salgsteam på tvers av lokasjoner. «Jeg synes det var veldig enkelt. Det var veldig selvforklarende. Det tok bare rundt halvannen måned før alle var ordentlig i gang.» Etter implementeringen har volumet økt betydelig: «Vi har sendt ut fryktelig mange tilbud. Jeg tror det er over 3000 kontrakter som har blitt signert på salgsiden», sier Shirin. ###### «Før satt jeg med et tilbud i to til tre timer. Nå kan jeg sende det på fem minutter.» **Shirin Stritzel** In-house salg Color Line ## **Resultatet: Raskere salgsprosesser og økt effektivitet** ### **1) Kortere tid fra tilbud til signering** Ved å erstatte manuelle prosesser med dynamiske kontrakter og maler, har Color Line drastisk redusert tiden det tar å sende tilbud. «Før satt jeg med et tilbud i to til tre timer. Nå kan jeg sende det på fem minutter.» Dette frigjør tid til det som faktisk skaper verdi: «Målet er alltid å ha mer tid til oppsøkende salg. Den tiden er gull verdt i salg.» ### **2) Standardisering og bedre datakvalitet** Med strukturerte maler og obligatoriske felt sikres det at all nødvendig informasjon er på plass før signering. «Vi kan ha obligatoriske felter som kunden må fylle ut før de signerer, så vi slipper ekstra arbeid i etterkant.» I tillegg hentes data automatisk fra Salesforce: – «Det å kunne hente organisasjonsnummer og kontaktinformasjon automatisk sparer oss for tid.» ### **3) Bedre kundeopplevelse** Kontraktene er nå dynamiske, samarbeidsvennlige og enklere å gjennomføre. «Vi merker at signeringen går mye smidigere», forklarer Shirin. Innebygde kommunikasjonsfunksjoner reduserer behovet for e-post: «Det å ha chat-funksjonen i tilbudet, og alt samlet på ett sted, er veldig, veldig fint.» ### **4) Full oversikt og kontroll på tvers av team** Oneflow gir sanntidsinnsikt i tilgang, status og eierskap til kontrakter – både internt og eksternt. «Nå kan vi se hvem som faktisk har tilgang til dokumentene.» Dette forbedrer også samarbeidet mellom avdelinger: «De kan se hva som er avtalt i stedet for å måtte etterspørre e-postdialogen», sier Shirin. ## **Skalering på tvers av organisasjonen** Etter suksess i salgsavdelingen har Oneflow blitt tatt i bruk av flere avdelinger, inkludert Cargo og Turoperasjon. For team som håndterer partner- og leverandøravtaler, har dette hatt stor effekt: «De hadde kontrakter i mange ulike mapper og systemer. Nå er alt samlet på ett sted.» Color Line fortsetter å utvide bruken, blant annet ved å digitalisere tidligere manuelle og papirbaserte prosesser. «Det har vært veldig “old school” – print, signér, skann – så det å kunne sende ting digitalt vil bli veldig bra for oss», forteller Shirin. ###### «Det å ha chat-funksjonen i tilbudet, og alt samlet på ett sted, er veldig, veldig fint.» **Shirin Stritzel** In-house salg Color Line ## **Et skalerbart fundament for videre vekst** Ved å samle kontraktsprosessene i Oneflow har Color Line etablert et skalerbart og integrert fundament for håndtering av avtaler på tvers av virksomheten. «Det har gjort hverdagen vår enklere. Alt som reduserer tidsbruk og forbedrer brukeropplevelsen er supert.»