# Status for digital modenhet # *Hvor langt selskaper har kommet med digitale kontrakter – og hva som kommer neste* [1. Hovedfunn](#hovedfunn) [2. Fire stadier av digital modenhet i kontraktshåndtering](#fire-stadiene) [3. Hva er digital modenhet?](#hva-er-digital-modenhet) [4. Trinn 1: Manuelt og rotete](#trinn-1) [5. Trinn 2: Digitalt, men frakoblet](#trinn-2) [6. Trinn 3: Automatisert og integrert](#trinn-3) [7. Trinn 4: Intelligent og fremtidsrettet](#trinn-4) [8. Hvordan digital modenhet lønner seg](#digital-modenhet-lønner-seg) [9. Hva står i veien for digital modenhet?](#står-i-veien) [10. Evaluering av løsninger og bygging av en intern business case](#evaluering-av-løsninger) ##### **Er kontraktsprosessen din fastlåst i fortiden?** Kontrakter holder virksomheter i gang, men få organisasjoner har fullt ut automatisert prosessen. Mange team håndterer fortsatt Word-dokumenter, PDF-er og e-posttråder. Andre har tatt i bruk e-signaturer, men jobber fortsatt i frakoblede systemer. Og bare en liten andel bruker AI for å håndtere kontrakter mer effektivt. - 17% Salg/omsetning og økonomi - 18% HR - 35% IT/drift - 19% Ledelse/ lederskap - 11% Annet ## **Kort om** **undersøkelsen** Få innsikt i hvordan selskaper håndterer kontrakter i dag, hvilke utfordringer som bremser dem, og de faktiske fordelene ved å digitalisere. Rapporten dekker også viktige faktorer å vurdere ved kjøp av programvare for kontraktshåndtering og hvordan man bygger en sterk intern business case. Forskningen er basert på innspill fra over 150 forretningsprofesjonelle i Europa og USA. ## **Hovedfunn:** **16%** av organisasjonene jobber fortsatt hovedsakelig manuelt, mens kun **9%** er fullt automatiserte. **49%** rapporterer hyppige feil, og **43%** opplever trege kontraktsprosesser. Bare **1 av 10** har fullt automatiserte kontrakter, til tross for utbredt bruk av e-signaturer. **36%** bruker AI i begrenset grad, mens **13%** bruker det i stor skala. **64%** rapporterer bedre oversikt som den største fordelen med digital modenhet. Så, hvilket stadium av digital modenhet befinner selskapet ditt seg på? La oss finne det ut. ## Denne rapporten deler inn de fire stadiene av digital modenhet i kontraktshåndtering: ### 1. Manuelt og rotete ### 2. Digitalt, men frakoblet ### 3. Automatisert og integrert ### 4. Intelligent og fremtidsrettet ## Hva er digital modenhet? Digital modenhet handler om i hvilken grad et selskap bruker digitale verktøy, data og automatiserte arbeidsflyter for å jobbe raskere, smartere og med mindre innsats. Når det gjelder kontrakter, handler det om å forlate papir og manuelle trinn og gå over til fullt digitale prosesser. Det kan bety å bruke e-signaturer, CLM-programvare eller å generere kontrakter direkte fra CRM- eller CPQ-systemet ditt. Det kan også innebære å bruke AI for å gjennomgå kontrakter, identifisere risiko og effektivisere rutineoppgaver. - 16% Hovedsakelig manuelt - 29.33% Delvis digitalt - 45.33% I stor grad automatisert - 9.33% Fullstendig automatisert og intelligent ## Modenheten er fortsatt under utvikling De fleste selskaper jobber fortsatt mot digital modenhet i kontraktshåndteringen. **16%** forblir hovedsakelig manuelle og er avhengige av Word, PDF-er og e-posttråder. Nesten en tredjedel (**29%**) er delvis digitale, med e-signaturer, men frakoblede systemer. Den største gruppen (**45%**) sier at prosessen deres er stort sett automatisert. Bare **9%** har oppnådd full automatisering og intelligens. Her er en nærmere titt på de fire stadiene av digital modenhet og hvor bedrifter står i dag: ## Trinn 1: Manuelt og rotete – Word, PDF-er, e-post og delte mapper Kontrakter lagres ofte i delte mapper eller forsvinner i e-posttråder. De fleste team utarbeider dem i Word eller PDF, uten en tydelig måte å spore endringer eller identifisere siste versjon på. Fordi alt gjøres manuelt, er feil vanlige. 49% ### Nesten halvparten av selskapene rapporterer feil. 43% ### 43% sier at kontrakter tar for lang tid å komme videre. 51% ### Samarbeid er også en utfordring, der 51% av teamene sliter med å holde seg samkjørte. 49% ### 49% av organisasjonene opplever feil på grunn av manuelle og fragmenterte kontraktsprosesser. ##### Integrasjonsgapet i kontraktshåndtering Integrasjon med forretningssystemer som CRM eller ERP er sjelden, noe som gjør at kontraktsdata blir isolert. Dette gjør det vanskeligere å følge fremdriften, dele innsikt eller automatisere arbeidsflyter. ## Andre vanlige utfordringer som skaper rot: ### Hyppige feil på grunn av manuelle prosesser ### Treg kontraktshåndtering og godkjennings- prosesser ### Svakt samarbeid og manglende samordning mellom team ### Begrenset evne til å analysere kontraktsytelse ##### **Forretningsmessig konsekvens?** Tapte avtaler, økt juridisk og regulatorisk risiko, tregere inntektsflyt, bortkastet tid og ressurser – og tapte muligheter for innsikt og automatisering. ## Trinn 2: Digitalt, men frakoblet – e-signatur-verktøy uten kontrakts-automatisering På dette stadiet bruker mange team e-signaturverktøy, noe som gjør signering raskere. Men de fleste utarbeider fortsatt kontrakter i Word eller Google Docs, med lite automatisering og uten et sentralt sted for lagring av filer. - 61% Microsoft Word eller Google Docs - 67% E-signatur-verktøy - 26% Kontraktsyklus- administrasjon - 44% CRM (f.eks. HubSpot, Salesforce) - 51% Dokument-håndteringssystem ## Hvilke verktøy eller systemer bruker dere i dag for å opprette, signere og håndtere kontrakter? **67%** av selskapene sier at de bruker e-signaturverktøy, mens **61%** fortsatt er avhengige av Word eller Docs for å utforme kontrakter. E-signaturer er vanlige, men de fleste organisasjoner mangler fortsatt reell automatisering eller et sentralt sted for kontraktene sine. ##### **Vanlige utfordringer og forretningsmessige konsekvenser** Trinn to ligner i stor grad på trinn én. Signeringsprosessen går raskere og er mindre utsatt for feil, men utformingen tar fortsatt for lang tid. Uten et sentralt system for lagring og håndtering av kontrakter forblir samarbeid vanskelig, noe som bremser arbeidsflyter og reduserer innsikten. Resultatet? Bedrifter kan gå glipp av avtaler, oppleve tregere kontantstrøm og få problemer med å følge opp kontraktsytelse eller identifisere nye muligheter. ## **Trinn 3: Automatisert og integrert – CLM-programvare og CRM-integrasjon** Selv om e-signaturer er utbredt, har bare **1 av 10** selskaper fullt ut automatiserte kontrakter. ##### **Å gjøre kontrakter om til tilkoblede data** På dette stadiet begynner automatiseringen å ta form. **26%** av teamene bruker dedikert CLM-programvare, som lar dem koble kontrakter til systemer som CRM, ERP eller andre forretningsverktøy. Dette gjør det enklere å organisere kontraktsdata, spore fremdrift og opprettholde tydelige revisjonsspor. - 7% Ikke integrert i det hele tatt - 67% Noe integrert - 24% Fullstendig integrert i alle relevante verktøy - 2% Ikke sikker ## Hvor integrerte er kontraktsprosessene deres med andre systemer (f.eks. CRM, CPQ, ERP)? Manglende integrasjon skaper fortsatt utfordringer. **67%** av selskapene sier at kontraktssystemene deres bare er delvis integrert, **24%** er fullt integrert, og **7%** er ikke integrert i det hele tatt. - 7% Helt manuelt - 38% Noe automatisering - 39% Stort sett automatisert - 9% Helt automatisert og koblet sammen fra tilbud til faktura - 7% Usikker ## Hvor automatisert er organisasjonens Quote-to-Cash- prosess i dag? Automatiseringen av Quote-to-Cash- prosessen er også begrenset. Bare **9%** rapporterer en fullt automatisert og sammenkoblet prosess, mens flertallet (**77%**) er delvis (f.eks. digitale tilbud, e-signatur) eller hovedsakelig automatisert (f.eks. arbeidsflyter + integrerte verktøy). ##### **Effektivisering av Quote-to-Cash med digitale løsninger** Organisasjoner benytter verktøy som CPQ (**38%**) eller Oneflow (**23%**) for å støtte deler av sine Quote-to-Cash-arbeidsflyter. ##### **Hvordan påvirker dette virksomhetene?** CLM og automatisering hjelper selskaper med å lukke avtaler raskere, samtidig som de forbedrer etterlevelse og revisjonsberedskap. En stor utfordring er imidlertid svak integrasjon. Fordi få selskaper oppnår full automatisering, opplever de fortsatt forsinkelser, feil, ekstra manuelt arbeid og begrenset innsyn i kontrakter. ## Trinn 4: Intelligent og prediktivt – AI-drevne innsikter AI er i ferd med å endre hvordan team håndterer kontrakter. Ved å gjennomgå avtaler, flagge risiko, foreslå maler og oppdage uvanlige klausuler bidrar AI til å redusere feil. Det kan også forutsi fornyelser, utvidelser eller frafall – og hjelpe til med å automatisere redlining-prosessen. - 15.33% Bruker ikke AI i det hele tatt - 35.33% Utforsker AI-verktøy - 36% Bruker AI i begrensede områder - 13.33% Omfattende bruk av AI ## Selv om AI får stadig større fotfeste, er det fortsatt ikke utbredt: På spørsmålet: “I hvilken grad bruker organisasjonen din AI i kontraktshåndteringen i dag?” **36%** av organisasjonene bruker AI i begrensede områder som redlining eller klausulforslag. **35%** utforsker AI-verktøy, **13%** bruker det i stor grad til oppgaver som analyse eller innsikt i fornyelser, og 15% har ennå ikke tatt det i bruk. ##### **Hvordan endrer AI-drevne kontrakter virksomhetene?** Prediktiv automatisering hjelper avtaler å bevege seg raskere og reduserer feil. Team får bedre oversikt over kontraktsytelse og kan holde seg oppdatert på etterlevelse og risiko. AI gjør også revisjoner enklere ved å spore endringer og redusere risikoen for glemte forpliktelser. Når det er sagt, er vi fortsatt tidlig i reisen og vi har bare så vidt begynt å utforske hva AI virkelig kan gjøre for kontrakter. ## **Hvordan digital modenhet lønner seg: “Team sparer uker hver måned”** ##### **Den målbare effekten av digital modenhet** Når team øker sin digitale modenhet, er effekten målbar. Automatiserte arbeidsflyter, bedre samarbeid og enklere tilgang til kontraktsdata reduserer ikke bare feil, de frigjør også betydelig tid. - 33% 1-3 dager per måned - 31% 1 uke per måned - 14% Flere uker per måned - 7% Mer enn en måned per år ## Slik ser tidsbesparelsene ut gjennom hele kontraktsprosessen: “Digital kontraktsmodenhet sparer enkelte team for uker hver måned” - 64% Bedre innsikt og rapportering - 57% Raskere gjennomløpstider - 57% Bedre etterlevelse - 53% Færre juridiske risikoer og feil - 53% Sterkere samarbeid ## Team rapporterer de største gevinstene som: Å øke den digitale modenheten handler ikke bare om å gjøre prosesser raskere, det gir reelle resultater for både teamet og virksomheten. ## Hva står i veien for digital modenhet? ##### **“Dårlig samarbeid er en av de største hindringene”** Mange organisasjoner sliter med å modernisere kontraktsprosessene sine. Team jobber ofte i siloer, der juridisk, salg og IT ikke alltid er samkjørte. I tillegg fører motstand mot endring, utdaterte verktøy, begrensede budsjetter og bekymringer rundt sikkerhet og etterlevelse til at fremgangen går sakte. ## Basert på over 100 svar peker disse vanlige utfordringene seg ut: ### Systemer som ikke integreres godt ### Begrenset bruk av AI ### Manglende opplæring og digitale ferdigheter ### Motstand fra ledelse eller team ### Ønske om mer intuitive, alt-i-ett-verktøy - 51% Dårlig samarbeid mellom team - 49% Feil eller problemer med samsvar - 48% Svak integrasjon mellom systemer - 43% Langsomme gjennomløpstider ## Og slik påvirker det virksomhetene: ##### **Samarbeidsgap koster effektivitet** Tallene viser at det ikke alltid er nok å ha de riktige verktøyene. Team trenger sammenkoblede arbeidsflyter, riktig opplæring og samspill på tvers av avdelinger for å jobbe effektivt. Uten det vil feil, forsinkelser og tapte muligheter fortsette å holde virksomhetene tilbake. ## Evaluering av løsninger og bygging av en intern business case Organisasjoner kan løfte sin digitale modenhet ved å ta informerte kjøpsbeslutninger og bygge en business case som viser reell verdi. ## Når du evaluerer løsninger, bør du prioritere: ### Brukervennlighet Enkelt å lære og ta i bruk for alle team. ### Integrasjoner Med CRM-, ERP- og samarbeidsverktøy. ### Etterlevelse Innebygd sikkerhet og tydelige revisjonsspor. ### Skalerbarhet Tilpasser seg og vokser med virksomheten din, håndterer nye krav og endrede behov. ### Målbar ROI Påviste tidsbesparelser, færre feil og raskere inntektsføring. ### Automatisering Støtter dagens behov (e-signatur, maler, arbeidsflyter) og er klar for AI-funksjoner etter hvert som de blir standard. ##### **Å bygge en sterk business case** For å utvikle en effektiv intern business case bør du overbevise ledelsen og andre avdelinger ved tydelig å vise hvordan endringen påvirker hele virksomheten. ## Slik drar ulike team nytte av digitale kontrakter: ### Salg: raskere salgsprosesser og færre tapte muligheter ### Juridisk: lavere risiko, enklere etterlevelse og mindre manuelt arbeid ### Finans: raskere kontantstrøm og færre inntektslekkasjer ### IT: færre fragmenterte verktøy og sterkere integrasjoner ##### Konklusjonen? Selskaper som løfter sin digitale modenhet ved å velge riktig kontraktsplattform tar ikke bare i bruk et nytt verktøy – de gjør en strategisk investering. Smartere kjøpsbeslutninger, tilpasset virksomhetens behov og med målbar ROI, hjelper team å jobbe raskere, redusere risiko og få full oversikt over kontrakter og forretningen som helhet. ### Og for vårt neste triks... Quote to cash ### Quote to Cash: Slik blir kontraktsreisen en inntektsmotor 4 min read 18 June 2025 [](https://oneflow.com/no/blog/quote-to-cash-avtalsreisen-som-inntektsmotor/) Kontrakter ### 8 fordeler med digital kontraktsadministrasjon 6 min read 24 August 2023 [](https://oneflow.com/no/blog/8-fordeler-med-digital-kontraktsadministrasjon/) Customer Story ##### Sweco [ Les hele historien ](https://oneflow.com/no/kundecaser/sweco/) [](https://oneflow.com/no/kundecaser/sweco/) Salg ### De 10 beste programvare for tilbudshåndtering 6 min read 13 September 2024 [](https://oneflow.com/no/blog/10-beste-programvare-for-tilbudshandtering/) #### Mer fra Oneflow ###### Hvorfor Oneflow? ### En grunnleggende guide til elektroniske signaturer og hva som gjør dem juridisk bindende [](https://oneflow.com/no/blog/er-en-elektronisk-signatur-juridisk-bindende/) [ Finn ut mer ](https://oneflow.com/no/blog/er-en-elektronisk-signatur-juridisk-bindende/) ###### Sikkerhet først ### Slik forplikter vi oss til å holde kontraktene dine trygge og sikre [](https://oneflow.com/security/) [ Finn ut mer ](https://oneflow.com/security/) /