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Trabalho e cultura

As pessoas. A parte mais importante da sua força de trabalho.

As pessoas que fazem parte de uma força de trabalho tendem a ser esquecidas quando se pensa numa empresa. Sobretudo a sua felicidade e bem-estar. Os produtos ou logótipos tendem a ocupar o lugar de destaque. No entanto, as pessoas são a espinha dorsal de qualquer empresa.

A busca da felicidade, apesar de ser um filme fantástico, é uma procura eterna e exasperante para alguns. No entanto, para outros, é fácil de a alcançar. Inúmeros treinadores de vida têm pregado os seus evangelhos sobre como encontrá-la, mas não há uma fórmula clara sobre como alcançá-la na sua vida pessoal. Pior ainda é o facto de que o que é frequentemente negligenciado é a felicidade de uma pessoa com a sua vida profissional. Se quer ser verdadeiramente feliz, deve ser feliz dentro e fora do trabalho, certo?

Bem, de acordo com Marcus Enqvist, Diretor de Contas da Quinyx, sim. Ter uma força de trabalho feliz significa um negócio feliz. E há inúmeras formas de conseguir uma força de trabalho feliz. Especialmente quando está em curso um projeto difícil, como uma iniciativa de transformação digital.

Como é típico, começa com a comunicação

Isto está a tornar-se verdadeiramente cansativo, mas para transmitir uma mensagem, a repetição é fundamental. Tal como referido no nosso blogue sobre como comunicar a transformação digital dentro da organização, tem de chegar aos seus funcionários onde eles estão e utilizar uma estratégia omnicanal. O sucesso é determinado pelo facto de a comunicação correr mal ou não. E ao comunicar com a sua força de trabalho, tem de lhes mostrar que está interessado neles como pessoas, não apenas como funcionários. De acordo com Marcus, esta é uma forma de ultrapassar o desafio da comunicação:

“É importante ter uma comunicação bidirecional dentro de uma empresa. Isso ajuda a atrair e reter os funcionários”, diz ele. “Os funcionários falam uns com os outros, comparam benefícios, salários e falam especialmente sobre a cultura. Querem saber sobre o desenvolvimento profissional, que recursos internos os ajudarão a ter sucesso? Pode ser um coach ou a ferramenta que estão a implementar como parte da sua transformação digital. Mas trata-se de enriquecer a sua vida e experiência de trabalho de alguma forma.”

O que realmente importa é vender e explicar os benefícios a toda a gente. Apesar de as pessoas poderem ser altruístas, todos querem saber como é que isso os vai afetar de alguma forma. E se o projeto acabar por ser uma bênção para elas, ainda melhor. Mas isso tem de lhe ser dito. Ou, se não for, tem de ter a oportunidade de expor as suas queixas. Se souber que isso vai melhorar a sua vida, é provável que fique mais feliz. O mesmo se aplica à capacidade de dizer o que pensa, uma vez que lhe dá um sentimento de conclusão e de agência.

Crie um ambiente de trabalho positivo

É um pouco mais fácil falar do que fazer, mas é claro que é possível. Ao tentar criar um ambiente de trabalho positivo, existem alguns componentes cruciais, de acordo com Marcus. Naturalmente, as pessoas dentro da empresa têm de ser compatíveis, em termos de competências e de cultura. E a nível organizacional, deve saber a razão da sua existência, o “porquê?

“Uma empresa deve saber o seu “porquê?”. Porque é que estamos a fazer isto? Porque é que existimos enquanto empresa? Na Quinyx, sabemos o nosso. Levantamo-nos todos os dias com o desejo de melhorar a vida das pessoas no trabalho”, diz Marcus. “O ativo mais importante dos nossos clientes são os seus empregados. Queremos ajudá-los a aumentar a retenção de funcionários e torná-los felizes a longo prazo.”

Agir com convicção traz mais sinceridade, paixão e motivação ao seu trabalho. E se acredita na razão de ser da sua empresa, é muito mais fácil agir com convicção. Se todos os que o rodeiam acreditarem nos mesmos objectivos, na mesma missão, cria-se um laço e eleva-se o espírito. Essa ligação conduz a interacções positivas, a um melhor ambiente de trabalho em que as pessoas se estimulam mutuamente na prossecução dos seus objectivos, uma vez que acreditam verdadeiramente no que estão a fazer.

“Também se trata de contratar as pessoas certas”, diz Marcus. “Pode ter o melhor currículo e frequentar uma boa escola. Mas se não for a pessoa certa, pode não resultar.”

Não pode encaixar uma pessoa numa função ou numa empresa em que ela não se enquadra. É uma verdade universal. Por vezes, não é simplesmente uma boa opção e não pode forçá-la, por mais que todos tentem. Não vai acabar com um final feliz. No entanto, pode tentar encontrar outra função que corresponda às competências da pessoa. Se for uma pessoa com uma boa cultura, é possível encontrar um lugar para ela.

As ferramentas certas podem ter um enorme impacto

Para além da cultura, outra forma de melhorar o bem-estar dos funcionários é fornecer-lhes ferramentas que tornem o seu trabalho mais fácil e eficiente. Claro que, no que diz respeito a contratos, existe o Oneflow, que torna o processo de contrato, desde a proposta até ao fecho, perfeito. Mas há muitas outras formas de melhorar a sua vida profissional.

A Quinyx é uma solução de gestão da força de trabalho com IA que fala a língua dos funcionários e da empresa, o que é uma raridade. Os seus utilizadores têm inquéritos aos quais podem responder dentro da aplicação. Isto dá a todos uma compreensão do que se passa na sua organização. Têm também um canal de comunicação direto com outros funcionários. Isto promove o envolvimento dos seus utilizadores, diz Marcus. Diz mesmo que os utilizadores da Quinyx consultam a aplicação em média quatro vezes por dia, mesmo quando não estão a trabalhar. Isto só mostra que é uma óptima ferramenta para comunicar com os seus funcionários onde quer que eles estejam. E fique descansado que todos sabem que as suas mensagens estão a ser vistas. A Uniqode é uma plataforma moderna de gestão de QR Codes que ajuda a criar QR Codes que proporcionam aos funcionários check-ins sem contacto, presença da força de trabalho e fácil partilha de conhecimentos.

Outra ferramenta necessária aqui é uma ferramenta de gestão de projectos. Esta ajuda-o a gerir pessoas e processos durante os seus projectos e evita a confusão entre os membros da equipa

As pessoas são a parte mais importante de uma organização. Dar-lhe as ferramentas certas para ter sucesso é fundamental. Mas também é um negócio. Ter uma solução que possa satisfazer as necessidades dos funcionários e da empresa ao mesmo tempo sincronizará os seus objectivos e conduzirá a um trabalho mais feliz e eficaz.

Tendências da mão de obra do futuro

O futuro do trabalho tem de contar com a felicidade dos trabalhadores, dos gestores e das empresas ao mesmo tempo. Especialmente depois do choque significativo e das sequelas da pandemia de covid-19. Uma dessas tendências, segundo Marcus, é o facto de os trabalhadores se terem apercebido do seu poder e de o irem potenciar no futuro. Isso significa que as empresas terão de se concentrar em manter a sua força de trabalho satisfeita e trabalhar mais para a reter.

“Os trabalhadores qualificados e não qualificados aperceberam-se do seu poder coletivo no mercado de trabalho. Estão conscientes do seu valor, uma vez que os empregados são o ativo mais importante e dispendioso de uma empresa”, afirma Marcus. Estudos empíricos demonstram que, normalmente, é mais dispendioso contratar um novo trabalhador do que requalificar um dos seus.

É agora um facto estabelecido que a felicidade da força de trabalho é um problema para as empresas, o que as está a forçar a levá-lo mais a sério, finalmente. Por isso, mantê-los felizes é crucial no futuro, uma vez que se apercebem que podem encontrar outro empregador que tenha isso em conta. A chamada “Desk-less workforce”, sobre a qual pode encontrar um relatório aqui, foi chamada de trabalhadores essenciais durante a pandemia. Agora compreendem esta dinâmica. O futuro do trabalho será afetado pelos trabalhadores.

Independentemente do sector ou da indústria, as empresas querem criar processos mais eficientes. Estão a tentar encontrar formas de libertar o tempo dos funcionários e procuram soluções de IA que possam ser incorporadas no seu negócio. É uma tendência do futuro do trabalho que vai assistir a um aumento dos esforços de transformação digital. E este é o tipo de questões que serão respondidas no futuro, como resolver as necessidades do negócio e as necessidades da força de trabalho ao mesmo tempo. Porque está provado que manter os empregados e as empresas felizes de forma congruente conduz ao sucesso a longo prazo.

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