Previa
20 dagar senare: Nöjdare personal, nöjdare kunder
1 000+
20 dagar
8x
Viktiga takeaways:
- Du kan uppleva avtalsmagi inom bara 20 dagar
- Fördelarna med digitala avtal är många:
- Fantastisk kundupplevelse med enkel signeringsprocess
- Kortare säljcykel
- Snabbare cash flow
- Gör livet enklare för dina teammedlemmar
- Ta tillvara på avtalsdata genom att bli helt digital:
- Ta beslut baserade på data
- Automatisera avtalsflöden i dina nuvarande system
Digitaliseringen förvandlar hur vi jobbar
En dag fick vi ett mejl från Ingrid Dilot, försäljningschef på Previa, det ledande företaget för tjänster inom företagshälsa.
Det stod: “Wow, Oneflow, tack för en fantastisk digital revolution!”
I den stunden visste vi att Previa skapar magi på jobbet.
– Vårt team på Gotland hanterar över tusen avtal varje år. Och varje avtal brukade innebära en väldigt lång och krånglig process. Teamet samlade in massor av information på telefon med kunden för att förbereda avtalet. Efter det skapade vi avtalet i Word, sparade som pdf och skickade sen iväg det i ett mejl till kunden. Vi bad också kunden att printa, signera och scanna avtalet för att sen skicka tillbaka det till oss. Då gjorde vi om samma procedur, skickade det signerade avtalet till kunden och sparade en kopia i vårt arkiv, förklarar Ingrid.
– Idag kan vi gå igenom hela avtalsflödet på bara några klick.
Wow-effekt efter 20 dagar
Att se hur digitaliseringen förvandlar hur teamet på Gotland arbetar i grunden var fantastiskt. Men att Previa hittade sitt flow endast 20 dagar efter att de valde Oneflow, var ännu bättre.
Ingrid konstaterar att det största hindret var det mentala. Alltså föreställningen om att uppgiften som låg framför dem var för skrämmande att hantera.
– I själva verket tog upplärningen med Oneflows customer success-team bara en timma. Och det gjordes online. Efter det spenderade vi lite tid på att skapa vår avtalsmall, vilket blev så mycket enklare eftersom vår success manager hade förberett en mall med vår branding och innehåll. Allt vi behövde göra var att granska och godkänna den, säger Ingrid.
– Så efter att ha använt Oneflow i några veckor kickade magin in.
”Fördelarna med att bli helt digital går bortom tids- och kostnadsbesparingar. Vi gör det enkelt för våra kunder att signera, säljcykeln förkortas och intäkterna kommer in snabbare. Och det skapar en mer givande arbetsmiljö för teamet.”
Ingrid Dilot
Försäljningschef
Previa
Fritt från friktion: snabbare affärer
Mindre tid och kostnader är förvånande nog inte de största fördelarna. Pengarna som sparas på papper, kuvert, porto är såklart bra. Men för Ingrid handlar magin om ett friktionsfritt avtalsflöde från början till slut.
– Varje steg du behöver ta för att färdigställa ett jobb är ett “moment”. Att plocka upp telefonen, printa avtalet, hämta den printade kopian från skrivaren, scanna avtalet, och så vidare. Allt detta är moment som orsakar försening och förlamning i varje affär, påpekar Ingrid.
– Fördelarna med att bli helt digital går bortom tids- och kostnadsbesparingar. Vi gör det enkelt för våra kunder att signera, säljcykeln förkortas och intäkterna kommer in snabbare. Och det skapar en mer givande arbetsmiljö för teamet.
Flow är digitaliseringens katalysator
Oneflow är bara början av Previas digitalisering. Ingrid lyfter ofta fram Oneflow som ett exempel på Previas digitala förvandlingsprojekt för interna team. Det hjälper till att skynda på digitaliseringen i hela företaget.
Ingrid har fått mersmak. Hon funderar redan på fler automatiseringsprojekt som kan bli verklighet med Oneflow. Som att automatiskt skicka ett välkomstmejl till kunder efter de har signerat ett avtal.
Eftersom Oneflow konverterar avtalsdata från ostrukturerad till strukturerad data, kan Previa nu utnyttja sina data för att automatisera eller trigga efterföljande arbetsflöden i deras befintliga system.
På frågan om vad hennes råd är till andra företag som fortfarande tvekar inför att investera i ett digitaliseringsprojekt, som Oneflow, på grund av mentala barriärer, svarar Ingrid:
– Gör det bara. Det är absolut värt investeringen!
