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Maîtriser les ventes numériques: Comment conclure des ventes sans pouvoir se serrer la main.

Une poignée de main ferme marque traditionnellement un accord conclu. Mais que faire lorsqu’une pandémie empêche tout contact humain ? La réponse est la vente numérique. Nous passons ici en revue les avantages et comment une plateforme de contrat numérique avec signature numérique intégrée peut renforcer votre entreprise.

la vente numérique

Pourquoi la vente numérique est incontournable en 2022

La pandémie a sûrement changé la façon dont nous faisons des affaires. Les courriels, les réunions Zoom, Slack, les appels téléphoniques font désormais partie de notre quotidien. Surtout pour nous, les commerciaux.

La question n’est plus de savoir si nous devons ou non investir dans les ventes numériques. C’est une nécessité. De nombreux responsables des ventes que nous connaissons examinent maintenant leur pile technologique de vente, identifiant les processus manuels et inefficaces qui peuvent être facilement réalisés de manière plus intelligente grâce aux technologies de vente numérique.

Avec la vente numérique, vous évitez de :

  • De vous limiter à une zone géographique spécifique
  • Les longs embouteillages et les retards de train
  • De dépendre du courrier
  • Les échanges d’e-mails pendant les négociations
  • Le stress lié à l’ordinateur (car les ventes numériques vous permettent de faire des affaires partout et à tout moment).

Le transfert des ventes vers l’espace numérique offre d’énormes possibilités, tant pour vous que pour vos clients. Et nous ne parlons pas seulement de l’incroyable confort de pouvoir porter une chemise habillée avec le pantalon de survêtement le plus doux de votre placard pendant les appels de vente. Lorsque l’ensemble du parcours commercial, de la démo à l’accord signé, se déroule sur l’internet, vous gagnez beaucoup de temps et de flexibilité. C’est un peu comme si vous preniez un raccourci pour passer devant les joueurs les plus difficiles du jeu et aller directement au but !

Que signifie la vente numérique ?

En bref, la vente numérique est le processus de vente qui se déroule sans rencontrer le client en personne. Vous montrez et présentez votre produit par vidéoconférence, créez et envoyez votre devis par le biais d’outils numériques, négociez éventuellement le prix et les conditions directement dans l’outil de contrat et signez le contrat rapidement et en toute sécurité à l’aide d’une signature électronique.

Mais vous pouvez bien sûr aller plus loin que cela. Le Digital Marketing Institute résume les composantes de la vente numérique en ces points :

  • Recherche numérique
  • Aide à la vente
  • GRC (Gestion de la Relation Client)
  • Contenu social
  • Messages de vente numériques
  • Gestion des comptes sociaux
  • Leadership commercial numérique
  • Stratégie et intégration

Les signatures électroniques comme outil de vente numérique

Vous connaissez probablement déjà les signatures électroniques. Peut-être que vous les avez déjà utilisés, aujourd’hui dans votre organisation, ou bien vous les avez déjà  rencontrés dans une affaire privée. Mais saviez-vous que la signature électronique est un outil de vente important pour la croissance ? Nous allons vous expliquer pourquoi.

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Facilitation des activités de vente

Il n’y a rien – nous répétons, rien ! – que les vendeurs détestent plus que le travail administratif répétitif. Pourquoi ? Parce que cela les prive de ce qu’ils font de mieux : conclure des affaires. Lorsqu’ils sont toujours obligés de saisir manuellement des données dans différents systèmes et de revérifier les informations, ils perdent leur élan et le temps qu’ils auraient pu consacrer à la prospection de nouveaux clients. Avec l’outil de signature électronique de nouvelle génération, qui simplifie également les étapes avant et après la signature elle-même, vous pouvez conclure des affaires jusqu’à huit fois plus vite.

Automatisation de l’ensemble du processus

Une tendance claire parmi les organisations de vente performantes est l’automatisation de l’ensemble du processus contractuel. Il ne s’agit plus seulement de la partie signature, comme nous l’avons évoqué plus haut, mais il devient de plus en plus important de disposer d’une solution complète où vous pouvez également créer, envoyer, signer, modifier et stocker vos accords et documents. Vous devriez non seulement gagner du temps lorsqu’il s’agit de vérifier une signature sur un document, mais aussi lorsque vous devez ajuster les termes, inviter davantage de contreparties ou produire des informations sur les dates d’expiration et autres détails du contrat.

Collaborer au sein de l’accord

Le plus souvent, le vendeur télécharge l’accord sur un outil de signature électronique qui, à son tour, informe le prospect qu’il y a un accord à signer. Si le prospect demande des modifications, vous devez télécharger le document, corriger les modifications, le recharger et enfin l’envoyer pour signature. Mais cela est en train de changer. Grâce à des outils qui vous permettent de collaborer avec votre prospect et d’apporter des modifications en temps réel, vous évitez tous les tracas des outils de signature électronique statiques.

Protocole de confidentialité

Le degré d’avancement d’une solution de signature électronique n’a pas d’importance. À la moindre violation des normes de protection des données telles que le GDPR, le fournisseur peut recevoir d’importantes pénalités financières. Si vous avez des clients dans le monde entier, vous devez vous assurer que vos systèmes et processus sont conformes au GDPR. De la création de vos documents à leur envoi à différentes parties pour signature.

Signatures électroniques dans la région nordique

Grâce au règlement européen eIDAS, les signatures électroniques sont valables dans tous les pays de l’UE ainsi qu’en Norvège, en Islande, au Liechtenstein et dans les îles Féroé. Cela signifie que vous pouvez utiliser les signatures électroniques pour conclure des accords juridiquement contraignants dans toute l’Europe. Il existe toutefois trois niveaux de statut juridique : simple, avancé et qualifié.

Le statut juridique de la signature dépend de la manière dont ces facteurs peuvent être prouvés :

Qui a signé ? Dans quelle mesure l’identification de la personne qui signe est-elle sûre ? Plus le contrôle est strict, plus la méthode spécifique est sûre.

Qu’est-ce qui a été signé ? Les parties avaient-elles l’intention de signer le document et de s’y engager ?

Le document a-t-il été modifié après la signature ?

En savoir plus sur les signatures électroniques et ce qui les rend juridiquement contraignantes

Signere dokumenter med bankid. Bildet viser mobiltelefoner og ikoner på svenske BankID, Norsk BankID, danske NemID og finske FTN (finsk tillitsnettverk),

Utilisation de l’identification électronique dans les pays nordiques

Bien que les signatures électroniques ordinaires avec vérification par SMS ou par e-mail soient sûres et légalement valables, la signature avec l’eID offre une couche de sécurité supplémentaire. Aujourd’hui, près de la moitié des clients de Oneflow utilisent l’eID et ce nombre continue d’augmenter à mesure que les exigences de sécurité augmentent. Les utilisateurs qui choisissent principalement l’eID comme méthode de signature se trouvent dans le secteur B2C (accords avec les clients), les entreprises de recrutement et les départements RH (accords d’emploi). 

Toutefois, cette méthode est également de plus en plus courante dans le secteur de la vente et dans d’autres secteurs, car de plus en plus d’affaires se font par voie numérique. Le choix d’un outil contractuel qui prend en charge l’identification électronique, comme le BankID suédois et norvégien, le FTN finlandais et le NemID danois, est donc important pour disposer d’une solution qui fonctionne à long terme.

oneflow laptop

Comment Oneflow peut-il renforcer vos ventes numériques ?

Oneflow vous aide à raccourcir vos processus de vente en rendant plus facile et plus rapide la conclusion d’un accord entre vous et vos clients.

  • Créez une proposition de vente numérique à partir de modèles ou téléchargez un PDF.
  • Négociez et apportez des modifications à la proposition envoyée EN DIRECT – vous n’avez pas besoin de renvoyer la proposition.
  • Obtenez des informations sur le moment où votre client a ouvert l’accord, le nombre de fois qu’il l’a regardé et les modifications qu’il a apportées.
  • Choisissez la méthode de signature électronique que vous souhaitez utiliser, l’identification électronique ou la vérification par SMS ou par e-mail.
  • Mettez automatiquement à jour votre CRM une fois l’accord conclu.

Vous vous dites peut-être : “Mais bon, ne puis-je pas utiliser les données contenues dans mes accords pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes ?” Oui, bien sûr ! Oneflow vous donne un aperçu clair des informations importantes qui vous aideront à renforcer vos ventes numériques. Vos accords contiennent beaucoup d’informations que vous pouvez utiliser pour des ventes plus intelligentes. Il est temps de commencer à en tirer parti.

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