Hvor langt selskaper har kommet med digitale kontrakter – og hva som kommer neste
Er kontraktsprosessen din fastlåst i fortiden?
Kontrakter holder virksomheter i gang, men få organisasjoner har fullt ut automatisert prosessen.
Mange team håndterer fortsatt Word-dokumenter, PDF-er og e-posttråder. Andre har tatt i bruk
e-signaturer, men jobber fortsatt i frakoblede systemer. Og bare en liten andel bruker AI for å håndtere kontrakter mer effektivt.
Kort om
undersøkelsen
Få innsikt i hvordan selskaper håndterer
kontrakter i dag, hvilke utfordringer som
bremser dem, og de faktiske fordelene
ved å digitalisere. Rapporten dekker også
viktige faktorer å vurdere ved kjøp av
programvare for kontraktshåndtering og
hvordan man bygger en sterk intern
business case.
Forskningen er basert på innspill fra over 150 forretningsprofesjonelle i Europa og USA.
Hovedfunn:
16% av organisasjonene jobber fortsatt hovedsakelig manuelt, mens kun 9% er fullt automatiserte.
49% rapporterer hyppige feil, og 43% opplever trege kontraktsprosesser.
Bare 1 av 10 har fullt automatiserte kontrakter, til tross for utbredt bruk av e-signaturer.
36% bruker AI i begrenset grad, mens 13% bruker det i stor skala.
64% rapporterer bedre oversikt som den største fordelen med digital modenhet.
Så, hvilket stadium av digital modenhet befinner selskapet ditt seg på? La oss finne det ut.
Denne rapporten deler inn de fire stadiene av digital modenhet i kontraktshåndtering:
1. Manuelt og rotete
2. Digitalt, men frakoblet
3. Automatisert og integrert
4. Intelligent og fremtidsrettet
Hva er digital modenhet?
Digital modenhet handler om i hvilken grad et selskap bruker digitale verktøy, data og automatiserte arbeidsflyter for å jobbe raskere, smartere og med mindre innsats.
Når det gjelder kontrakter, handler det om å forlate papir og manuelle trinn og gå over til fullt digitale prosesser. Det kan bety å bruke
e-signaturer, CLM-programvare eller å generere kontrakter direkte fra CRM- eller CPQ-systemet ditt. Det kan også innebære å bruke AI for å gjennomgå kontrakter, identifisere risiko og effektivisere rutineoppgaver.
Modenheten er
fortsatt under utvikling
De fleste selskaper jobber fortsatt mot digital
modenhet i kontraktshåndteringen.
16% forblir hovedsakelig manuelle og er
avhengige av Word, PDF-er og e-posttråder.
Nesten en tredjedel (29%) er delvis digitale,
med e-signaturer, men frakoblede systemer.
Den største gruppen (45%) sier at prosessen
deres er stort sett automatisert. Bare 9% har
oppnådd full automatisering og intelligens.
Her er en nærmere titt på de fire stadiene
av digital modenhet og hvor bedrifter står i dag:
Trinn 1: Manuelt og rotete – Word, PDF-er, e-post og delte mapper
Kontrakter lagres ofte i delte mapper eller forsvinner i e-posttråder. De fleste team utarbeider dem i Word eller PDF, uten en tydelig måte å spore endringer eller identifisere siste versjon på. Fordi alt gjøres manuelt, er feil vanlige.
Integrasjonsgapet i kontraktshåndtering
Integrasjon med forretningssystemer som CRM eller ERP er sjelden, noe som gjør at kontraktsdata blir isolert. Dette gjør det vanskeligere å følge fremdriften, dele innsikt eller automatisere arbeidsflyter.
Andre vanlige utfordringer som skaper rot:
Hyppige feil på grunn av manuelle prosesser
Treg kontraktshåndtering og godkjennings- prosesser
Svakt samarbeid og manglende samordning mellom team
Begrenset evne til å analysere kontraktsytelse
Forretningsmessig konsekvens?
Tapte avtaler, økt juridisk og regulatorisk risiko, tregere inntektsflyt, bortkastet tid og ressurser – og tapte muligheter for innsikt og automatisering.
Trinn 2: Digitalt, men frakoblet – e-signatur-verktøy uten kontrakts-automatisering
På dette stadiet bruker mange team
e-signaturverktøy, noe som gjør signering raskere. Men de fleste utarbeider fortsatt kontrakter i Word eller Google Docs, med lite automatisering og uten et sentralt sted for lagring av filer.
Hvilke verktøy eller
systemer bruker dere
i dag for å opprette,
signere og håndtere kontrakter?
67% av selskapene sier at de bruker
e-signaturverktøy, mens 61% fortsatt er
avhengige av Word eller Docs for å utforme
kontrakter.
E-signaturer er vanlige, men de fleste
organisasjoner mangler fortsatt reell
automatisering eller et sentralt sted for
kontraktene sine.
Vanlige utfordringer og forretningsmessige konsekvenser
Trinn to ligner i stor grad på trinn én. Signeringsprosessen går raskere og er mindre utsatt for feil, men utformingen tar fortsatt for lang tid. Uten et sentralt system for lagring og håndtering av kontrakter forblir samarbeid vanskelig, noe som bremser arbeidsflyter og reduserer innsikten.
Resultatet? Bedrifter kan gå glipp av avtaler, oppleve tregere kontantstrøm og få problemer med å følge opp kontraktsytelse eller identifisere nye muligheter.
Trinn 3: Automatisert og integrert – CLM-programvare og CRM-integrasjon
Selv om e-signaturer er utbredt, har bare 1 av 10 selskaper fullt ut automatiserte kontrakter.
Å gjøre kontrakter om til tilkoblede data
På dette stadiet begynner automatiseringen å ta form. 26% av teamene bruker dedikert CLM-programvare, som lar dem koble kontrakter til systemer som CRM, ERP eller andre forretningsverktøy. Dette gjør det enklere å organisere kontraktsdata, spore fremdrift og opprettholde tydelige revisjonsspor.
Hvor integrerte er kontraktsprosessene
deres med andre
systemer (f.eks. CRM,
CPQ, ERP)?
Manglende integrasjon skaper fortsatt
utfordringer. 67% av selskapene sier at
kontraktssystemene deres bare er delvis
integrert, 24% er fullt integrert, og 7% er
ikke integrert i det hele tatt.
Hvor automatisert
er organisasjonens
Quote-to-Cash-
prosess i dag?
Automatiseringen av Quote-to-Cash-
prosessen er også begrenset. Bare 9%
rapporterer en fullt automatisert og
sammenkoblet prosess, mens flertallet
(77%) er delvis (f.eks. digitale tilbud,
e-signatur) eller hovedsakelig automatisert
(f.eks. arbeidsflyter + integrerte verktøy).
Effektivisering av Quote-to-Cash med digitale løsninger
Organisasjoner benytter verktøy som CPQ (38%) eller Oneflow (23%) for å støtte deler av sine Quote-to-Cash-arbeidsflyter.
Hvordan påvirker dette virksomhetene?
CLM og automatisering hjelper selskaper med å lukke avtaler raskere, samtidig som de forbedrer etterlevelse og revisjonsberedskap.
En stor utfordring er imidlertid svak integrasjon. Fordi få selskaper oppnår full automatisering, opplever de fortsatt forsinkelser, feil, ekstra manuelt arbeid og begrenset innsyn i kontrakter.
Trinn 4: Intelligent og prediktivt –
AI-drevne innsikter
AI er i ferd med å endre hvordan team håndterer kontrakter. Ved å gjennomgå avtaler, flagge risiko, foreslå maler og oppdage uvanlige klausuler bidrar AI til å redusere feil. Det kan også forutsi fornyelser, utvidelser eller frafall – og hjelpe til med å automatisere redlining-prosessen.
Selv om AI får stadig
større fotfeste, er det fortsatt ikke utbredt:
På spørsmålet: “I hvilken grad bruker
organisasjonen din AI i kontraktshåndteringen
i dag?”
36% av organisasjonene bruker AI i begrensede
områder som redlining eller klausulforslag.
35% utforsker AI-verktøy, 13% bruker det i stor
grad til oppgaver som analyse eller innsikt i
fornyelser, og 15% har ennå ikke tatt det i bruk.
Hvordan endrer AI-drevne kontrakter virksomhetene?
Prediktiv automatisering hjelper avtaler å bevege seg raskere og reduserer feil. Team får bedre oversikt over kontraktsytelse og kan holde seg oppdatert på etterlevelse og risiko. AI gjør også revisjoner enklere ved å spore endringer og redusere risikoen for glemte forpliktelser.
Når det er sagt, er vi fortsatt tidlig i reisen og vi har bare så vidt begynt å utforske hva AI virkelig kan gjøre for kontrakter.
Hvordan digital modenhet lønner seg: “Team sparer uker hver måned”
Den målbare effekten av digital modenhet
Når team øker sin digitale modenhet, er effekten målbar.
Automatiserte arbeidsflyter, bedre samarbeid og enklere tilgang til kontraktsdata reduserer ikke bare feil, de frigjør også betydelig tid.
Slik ser tidsbesparelsene
ut gjennom hele kontraktsprosessen:
“Digital kontraktsmodenhet sparer enkelte
team for uker hver måned”
Team rapporterer
de største gevinstene
som:
Å øke den digitale modenheten handler ikke
bare om å gjøre prosesser raskere, det gir
reelle resultater for både teamet og
virksomheten.
Hva står i veien for digital modenhet?
“Dårlig samarbeid er en av de største hindringene”
Mange organisasjoner sliter med å modernisere kontraktsprosessene sine. Team jobber ofte i siloer, der juridisk, salg og IT ikke alltid er samkjørte. I tillegg fører motstand mot endring, utdaterte verktøy, begrensede budsjetter og bekymringer rundt sikkerhet og etterlevelse til at fremgangen går sakte.
Basert på over 100 svar peker disse vanlige utfordringene seg ut:
Systemer som ikke integreres godt
Begrenset bruk av AI
Manglende opplæring og digitale ferdigheter
Motstand fra ledelse eller team
Ønske om mer intuitive, alt-i-ett-verktøy
Og slik påvirker det virksomhetene:
Samarbeidsgap koster effektivitet
Tallene viser at det ikke alltid er nok å ha de riktige verktøyene. Team trenger sammenkoblede arbeidsflyter, riktig opplæring og samspill på tvers av avdelinger for å jobbe effektivt. Uten det vil feil, forsinkelser og tapte muligheter fortsette å holde virksomhetene tilbake.
Evaluering av løsninger og bygging av en intern business case
Organisasjoner kan løfte sin digitale modenhet ved å ta informerte kjøpsbeslutninger og bygge en business case som viser reell verdi.
Når du evaluerer løsninger, bør du prioritere:
Brukervennlighet
Enkelt å lære og ta i bruk for alle team.
Integrasjoner
Med CRM-, ERP- og samarbeidsverktøy.
Etterlevelse
Innebygd sikkerhet og tydelige revisjonsspor.
Skalerbarhet
Tilpasser seg og vokser med virksomheten din, håndterer nye krav og endrede behov.
Målbar ROI
Påviste tidsbesparelser, færre feil og raskere inntektsføring.
Automatisering
Støtter dagens behov (e-signatur, maler, arbeidsflyter) og er klar for AI-funksjoner etter hvert som de blir standard.
Å bygge en sterk business case
For å utvikle en effektiv intern business case bør du overbevise ledelsen og andre avdelinger ved tydelig å vise hvordan endringen påvirker hele virksomheten.
Slik drar ulike team nytte av digitale kontrakter:
Salg: raskere salgsprosesser og færre tapte muligheter
Juridisk: lavere risiko, enklere etterlevelse og mindre manuelt arbeid
Finans: raskere kontantstrøm og færre inntektslekkasjer
IT: færre fragmenterte verktøy og sterkere integrasjoner
Konklusjonen?
Selskaper som løfter sin digitale modenhet ved å velge riktig kontraktsplattform tar ikke bare i bruk et nytt verktøy – de gjør en strategisk investering.
Smartere kjøpsbeslutninger, tilpasset virksomhetens behov og med målbar ROI, hjelper team å jobbe raskere, redusere risiko og få full oversikt over kontrakter og forretningen som helhet.
/