48 % des gens signent des contrats à partir de leur téléphone. Voici pourquoi tout le monde signe des contrats sur son téléphone (et l’apprécie).
Selon l’enquête de Oneflow, 48% des personnes interrogées signent et envoient des contrats à partir d’un appareil mobile au moins une fois par mois. C’est un signe clair que les choses évoluent – la signature mobile n’est plus seulement un avantage, elle devient la norme.
Mais l’adoption de la signature mobile des contrats n’est pas seulement une question de commodité. Si la sécurité, la conformité et la convivialité ne sont pas prises en compte dès le départ, les choses peuvent vite devenir compliquées – pensez aux retards, aux erreurs ou, pire, aux violations de données.
Les flux de travail contractuels sur téléphone ne sont plus optionnels
48% des utilisateurs signent des contrats sur téléphone tous les mois, ce qui reflète une tendance plus large vers la mobilité et la flexibilité dans les opérations commerciales. Les professionnels ne veulent pas attendre d’être de retour à leur bureau pour faire avancer les affaires.
Selon McKinsey, “le potentiel de la mobilité s’étend au-delà de l’informatique, affectant toutes les facettes de la conduite des affaires, de la collaboration et de l’expérience client aux opérations et à la conformité”.
Pourquoi faut-il s’en préoccuper ?
- La signature sur téléphone élimine les retards liés à la localisation ou à l’accès à l’appareil.
- Les cycles de vente peuvent être accélérés lorsque les approbations se font en temps réel, quel que soit l’endroit où se trouvent les parties prenantes.
Ce que vous pouvez faire :
- Mettez en œuvre des outils contractuels natifs sur téléphone avec des interfaces utilisateur réactives, une fonctionnalité hors ligne et une connexion biométrique.
- Pilotez l’outil avec votre équipe de vente ou d’approvisionnement pour identifier rapidement les points de friction.
Lire aussi : Tout ce qu’il faut savoir sur les signatures électroniques
Les risques de sécurité augmentent avec l’expansion de l’utilisation mobile
Les risques de violation augmentent à mesure que les contrats sont conclus en dehors des réseaux sécurisés des entreprises. McKinsey note que les appareils mobiles font désormais partie de “l’entreprise étendue”, ce qui élargit la surface d’attaque des cyberattaques.
Ils ajoutent que “lesfuites de données provenant d’applications non gérées, le stockage non autorisé dans le nuage et les transmissions non cryptées sont des défis courants dans le domaine de la mobilité d’entreprise”.
Pourquoi faut-il s’en préoccuper ?
- Les applications mobiles qui ne disposent pas d’un chiffrement fort ou d’une authentification multifactorielle peuvent exposer des contrats sensibles.
- Les réglementationsGDPR, HIPAA et autres s’appliquent quel que soit l’appareil utilisé.
Ce que vous pouvez faire :
- Choisissez des outils contractuels dotés d’un cryptage de niveau militaire et de pistes d’audit mobiles complètes.
- Révisez régulièrement vos politiques de signature de contrats mobiles et mettez en place des outils de gestion des appareils mobiles (MDM).
La conformité doit accompagner vos contrats sur téléphone
La conformité est plus qu’une simple hygiène juridique : c’est le fondement de la confiance et de la force exécutoire. Selon Forrester, “la gestion du cycle de vie des contrats (CLM) est un lien essentiel entre la stratégie de l’entreprise et son exécution, en particulier dans les environnements incertains”. Selon eux, le fait de négliger les processus de conformité dans les flux de travail de signature des contrats mobiles entraîne des responsabilités cachées.
Pourquoi faut-il s’en préoccuper ?
- Les contrats signés sur mobile doivent être conformes à des normes telles que eIDAS, UETA et ESIGN.
- En l’absence de contrôles appropriés, vos contrats risquent de ne pas tenir la route en cas d’audit ou de litige.
Ce que vous pouvez faire :
- Recherchez des plateformes de contrats qui incluent des modèles de conformité intégrés et une logique de signature régionale.
- Assurez-vous que les flux de travail mobiles incluent la vérification de l’identité, le contrôle d’accès et les signatures juridiquement contraignantes.
La simplicité est la première fonctionnalité de signature de contrat mobile souhaitée par les utilisateurs
La facilité d’utilisation a été classée comme la caractéristique la plus importante d’une solution de signature électronique par 28 % des personnes interrogées. Sur les petits écrans, une mauvaise ergonomie se traduit par une frustration de l’utilisateur, des champs manqués, voire des contrats abandonnés.
La Harvard Business Review souligne que les outils numériques n’améliorent les performances que s’ils sont conçus en fonction du flux de travail de l’utilisateur, et non pas superposés.
Pourquoi faut-il s’en préoccuper ?
- Une expérience de signature mobile maladroite peut éroder la confiance de l’utilisateur et retarder l’achèvement du contrat.
- Si les utilisateurs évitent la signature mobile, l’outil n’offre pas de retour sur investissement.
Ce que vous pouvez faire :
- Effectuez des tests d’utilisation sur téléphone afin de détecter les problèmes d’interface et de performance.
- Choisissez des fournisseurs qui investissent dans l’interface utilisateur mobile en tant que caractéristique principale du produit, et non en tant que caractéristique secondaire.
Principaux enseignements
- 48 % des professionnels signent désormais des contrats à partir de leur téléphone – les flux de travail mobiles sont la nouvelle norme.
- La mobilité introduit des risques – la sécurité et la conformité doivent être intégrées dans votre pile de contrats.
- La simplicité est essentielle – une conception mobile conviviale détermine l’adoption et le retour sur investissement.
Lorsque votre processus contractuel fonctionne sur téléphone, tout va plus vite, avec moins de tracas, et vous restez toujours du côté de la sécurité.
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