För några veckor sedan fördjupade vi oss, tillsammans med Structsales, i hur optimering av säljprocesser och användning av automatisering kan skapa skalbar tillväxt. Samtalet mellan Oliver Lopez, CEO på Structsales, och vår egen Emilia Janis, Head of Partnerships, modererades av Robin Berglund, Head of Operations på Structsales. Tillsammans lyfte de fram viktiga trender, delade handfasta tips och visade varför det är viktigare än någonsin att behålla det mänskliga i försäljning – även i en teknikdriven värld.
Försäljningens föränderliga värld
En sak som är säker år 2024 är att försäljningslandskapet förändras i snabb takt. Oliver pekade ut tre stora trender som ligger bakom den här utvecklingen:
- Pressad ekonomi: Köparna blir allt mer försiktiga och vill se en tydlig plan för avkastning på investerat kapital innan de fattar några beslut. Det här har resulterat i fler pilotprojekt och stegvisa utrullningar.
- B2B-förväntningar liknar alltmer B2C: Köpare vill nu ha sömlösa, transparenta och personliga upplevelser, precis som de är vana vid i B2C-världen.
- AI och automatisering: Även om dessa verktyg kan spara tid och effektivisera arbetsflöden måste de användas klokt för att undvika att kännas kalla eller opersonliga.
”B2B har inte helt förvandlats till B2C, men det börjar närma sig”, sa Oliver. Dagens köpare vill ha mer än bara en bra affär – de letar efter förtroende, transparens och genuina kontakter för att vägleda sina beslut.
Maximera effektiviteten genom partnerskap
Emilia betonade vikten av partnerskap för att skapa sömlösa arbetsflöden. Genom att integrera verktyg som HubSpot och Oneflow kan säljteamen skapa ett sammanhängande system som eliminerar ineffektivitet.
”Ibland täcker inte processer och verktyg alla behov”, sa hon. ”Genom att samarbeta med experter som är duktiga inom specifika områden kan man se hela flödet och optimera det för alla som är involverade i försäljningen.”
Det här sättet att samarbeta gör det möjligt för företag att ge kunderna upplevelser av högre kvalitet, särskilt inom större ekosystem som HubSpot.
AI och automatisering: Öka produktiviteten utan att tumma på det personliga
AI och automatisering förändrar spelplanen för säljteam och hjälper dem att arbeta smartare genom att automatisera uppgifter som t.ex:
- Datainmatning och mötesanteckningar: AI tar över repetitiva uppgifter, vilket ger teamen mer tid att fokusera på relationer.
- Automatiserad hantering av leads: AI-verktyg kan hantera uppföljningsmail och hålla prospekten engagerade.
Men det är en hårfin gräns. Att överanvända automatisering för generiska massmejl eller LinkedIn-meddelanden kan stöta bort kunderna. ”Använd AI internt – till exempel för att förbereda möten eller identifiera trender – men låt alltid kundinteraktionerna vara personliga,” sa Oliver. Öppenhet är nyckeln. Om något är automatiserat ska du vara öppen med det för att upprätthålla förtroendet.
Läs även: Snabba upp din försäljningsprocess 2025
Varför mänsklig kontakt fortfarande är viktig
Även med all teknik i världen är förtroende och relationer fortfarande kärnan i försäljningen.
”Människor köper av dem de gillar och litar på”, förklarade Oliver. En produkt kan ha de bästa specifikationerna, men köpare väljer ofta den lösning som de känner sig trygga med. Genom att blanda AI:s effektivitet med äkta mänsklig empati kan säljteamen leverera resultat utan att tappa kontakten.
Gör det enkelt att skala upp
Att skala upp ett företag innebär inte att stapla fler verktyg på varandra – det handlar om att göra mer med mindre. Hemligheten bakom? Förenkling.
- Håll dig till färre verktyg som ger verklig effekt.
- Investera i ordentlig introduktion och utbildning för att säkerställa användning.
- Mät framgången med tydliga mått, som tid till avslut och produktivitetsvinster.
”Anammandet är viktigare än själva verktygen”, betonade Oliver. Dåligt implementerade verktyg slösar bort resurser och orsakar frustration. Förändringshantering är avgörande för att teknikinvesteringar ska vara lönsamma.
Motståndskraft 2025 och framåt
När företag förbereder sig för framtiden kommer smidighet och motståndskraft att vara avgörande. Emilia och Oliver delade med sig av sina tips för att ligga steget före:
- Automatisera på ett smart sätt: Frigör tid för kreativitet och problemlösning.
- Bygg upp skalbara arbetsflöden och ekosystem: Skapa system som växer med dig utan att överbelasta teamen.
- Ta hand om dina medarbetare: Engagerade medarbetare ger bättre kundupplevelser.
Läs även: Övervinna de största utmaningarna vid avtalssignering inom B2B
Ekosystemets fördelar
Att anamma partnerskap och ekosystem är ett av de bästa sätten att förnya sig och nå nya marknader. Emilia påpekade att samarbete med teknikleverantörer gör det möjligt för företag att tillsammans skapa integrationer som ger mervärde för kunderna.
Verktyg som HubSpot och Oneflow tillhandahåller öppna API:er, vilket hjälper företag att skräddarsy lösningar för specifika branscher och vara flexibla när behoven utvecklas.
Viktiga tips för framgång 2025
För att trivas i en ständigt föränderlig säljvärld bör du ha dessa strategier i åtanke:
- Välj verktyg med omsorg: Satsa på lösningar som förenklar arbetsflöden och prioriterar kvalitet framför kvantitet.
- Bevisa värdet: Inköpare behöver tydlig avkastning på investerat kapital, så erbjud pilotprogram och transparenta mätetal.
- Bygg upp förtroende: Var autentisk, transparent och mänsklig i varje interaktion.
- Utnyttja partnerskap: Fyll i processluckor och förbättra kundupplevelsen genom att arbeta med experter.
- Förenkla och fokusera: Undvik överbelastning av teknik. Implementera färre, välintegrerade verktyg med mätbara resultat.
Optimering av säljprocesser: En blick framåt
För att ta sig fram till 2025 måste företagen balansera innovation med empati. Genom att fokusera på kundernas behov, ett bra ekosystem av partners, operativ flexibilitet och medarbetarnas välbefinnande kommer du att skilja dig från mängden på marknaden.
Genom att blanda smart teknik med autentiska kontakter kan företag inte bara klara av utmaningar utan även blomstra i ett föränderligt landskap.