Structsalesin kanssa hiljattain järjestetyssä webinaarissa syvennyimme siihen, miten myyntiprosessien optimointi ja automaation käyttö edistävät skaalautuvaa kasvua. Oliver Lopezin, Structsalesin toimitusjohtajan, ja oman kumppanuuspäällikkömme Emilia Janisin välistä keskustelua isännöi Robin Berglund, Structsalesin operatiivinen johtaja. Yhdessä purimme keskeisiä trendejä, jaoimme toimivia vinkkejä ja selvitimme, miksi inhimillisyyden säilyttäminen myynnissä on tärkeämpää kuin koskaan – myös teknologiavetoisessa maailmassa.
Myynnin kehittyvä maailma
Vuoden 2025 alussa myynnin maailma muuttuu nopeasti. Oliver korosti kolmea suurta suuntausta, jotka ohjaavat tätä muutosta:
- Taloudelliset paineet: Ostajat ovat varovaisempia ja vaativat selkeää kannattavuutta ennen sitoutumista. Tämä on johtanut pilottihankkeiden ja vaiheittaisten käyttöönottojen lisääntymiseen.
- B2B-odotukset muuttuvat B2C:n kaltaisiksi: Ostajat haluavat nyt saumattomia, läpinäkyviä ja henkilökohtaisia kokemuksia, aivan kuten he ovat tottuneet B2C-maailmassa.
- Tekoäly ja automaatio: Vaikka nämä työkalut voivat säästää aikaa ja virtaviivaistaa työnkulkuja, niitä on käytettävä viisaasti, jotta ne eivät vaikuta kylmiltä tai persoonattomilta.
”B2B ei ole vielä täysin muuttunut B2C:ksi, mutta se on muuttumassa”, Oliver kertoi. Nykypäivän ostajat haluavat muutakin kuin vain hyvän kaupan – he etsivät luottamusta, läpinäkyvyyttä ja aitoja yhteyksiä, jotka ohjaavat heidän päätöksiään.
Myyntiprosessien optimointi: Tehokkuuden maksimointi kumppanuuksien avulla
Emilia korosti kumppanuuksien merkitystä saumattomien työnkulkujen luomisessa. Integroimalla HubSpotin ja Oneflown kaltaisia työkaluja myyntitiimit voivat saada aikaan yhtenäisen järjestelmän, joka poistaa tehottomuutta.
”Joskus prosessit ja työkalut eivät kata kaikkia tarpeita”, hän sanoi. ”Kumppanuus sellaisten asiantuntijoiden kanssa, jotka ovat erinomaisia tietyillä aloilla, auttaa optimoimaan prosessin kaikkien myyntiin osallistuvien kannalta.”
Tämä yhteistyöhön perustuva lähestymistapa antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota asiakkaille laadukkaampia kokemuksia, erityisesti HubSpotin kaltaisissa suuremmissa ekosysteemeissä.
Tekoäly ja automaatio: Tuottavuuden lisääminen ja samalla henkilökohtaisuus
Tekoäly ja automaatio ovat myyntitiimeille käänteentekeviä asioita, sillä ne auttavat heitä työskentelemään älykkäämmin automatisoimalla esimerkiksi seuraavia tehtäviä:
- Tietojen syöttö ja kokousmuistiinpanot: Tekoäly ottaa hoitaakseen toistuvat tehtävät, jolloin tiimillä on enemmän aikaa keskittyä ihmissuhteisiin.
- Automaattinen liidien nurturointi: Työkalut voivat toimittaa seurantasähköposteja ja pitää potentiaaliset asiakkaat sitoutuneina.
Mutta tämä on herkkää peliä. Automaation liiallinen käyttö yleisiin massasähköposteihin tai LinkedIn-viesteihin voi myös karkottaa potentiaalisia asiakkaita. ”Käytä tekoälyä sisäisesti – esimerkiksi kokousten valmisteluun tai trendien havaitsemiseen – mutta pidä vuorovaikutus asiakkaiden kanssa aina henkilökohtaisena”, Oliver neuvoo. Avoimuus on avainasemassa. Jos jokin asia on automatisoitu, kerro siitä avoimesti luottamuksen säilyttämiseksi.
Lue myös: Nopeuta myynnin sykliä vuonna 2025
Miksi inhimillisellä yhteydellä on yhä merkitystä?
Kaikesta maailman teknologiasta huolimatta luottamus ja ihmissuhteet ovat edelleen myynnin ytimessä.
”Ihmiset ostavat niiltä, joista he pitävät ja joihin he luottavat”, Oliver selitti. Tuotteella voi olla parhaat tekniset ominaisuudet, mutta ostajat valitsevat usein ratkaisun, johon he luottavat. Kun tekoälyn tehokkuus yhdistetään aitoon inhimilliseen empatiaan, myyntitiimit voivat tuottaa tuloksia uhraamatta aitoa yhteyttä asiakkaisiin.
Yksinkertaisuus ja skaalautuvuus
Yrityksen skaalaaminen ei tarkoita uusien työkalujen hankkimista, vaan sitä, että tehdään enemmän vähemmällä. Resepti tähän on asioiden pitäminen yksinkertaisena ja selkeänä:
- Valitse työkalut, joilla on todellista vaikutusta. Määrä ei korvaa laatua.
- Panosta asianmukaiseen perehdytykseen ja koulutukseen, jotta varmistat onnistuneen käyttöönoton.
- Mittaa onnistumista selkeillä mittareilla, kuten kauppojen klousaamiseen kuluvalla ajalla ja tuottavuuden paranemisella.
”Käyttöönotto on tärkeämpää kuin itse työkalut”, Oliver korosti. Huonosti käyttöönotetut työkalut tuhlaavat resursseja ja aiheuttavat turhautumista. Muutosten hallinta on ratkaisevan tärkeää, jotta teknologiainvestoinnit olisivat kannattavia.
Suosituimmat sopimusmallit
Kestävyys vuonna 2025 ja sen jälkeen
Kun yritykset valmistautuvat tulevaisuuteen, ketteryys ja joustavuus ovat avainasemassa. Emilia ja Oliver kertoivat vinkkinsä siihen, miten pysyä kehityksen kärjessä:
- Automatisoi älykkäästi: Vapauta aikaa luovuudelle ja ongelmanratkaisulle.
- Rakenna skaalautuvia työnkulkuja ja ekosysteemejä: Luo järjestelmiä, jotka kasvavat kanssasi kuormittamatta tiimejä liikaa.
- Pidä huolta ihmisistäsi: Sitoutuneet työntekijät tuottavat parempia asiakaskokemuksia.
Lue myös: B2B-sopimusten allekirjoittamisen haasteiden voittaminen
Ekosysteemin etu
Kumppanuuksien ja ekosysteemien hyödyntäminen on yksi parhaista tavoista innovoida ja saavuttaa uusia markkinoita. Emilia huomautti, että yhteistyö teknologiatoimittajien kanssa antaa yrityksille mahdollisuuden luoda yhdessä integraatioita, jotka tuovat lisäarvoa asiakkaille.
HubSpotin ja Oneflown kaltaiset työkalut tarjoavat avoimia sovellusrajapintoja, jotka auttavat yrityksiä räätälöimään ratkaisuja tietyille toimialoille ja pysymään joustavina tarpeiden kehittyessä.
Tärkeimmät vinkit vuoden 2025 menestykseen
Jos haluat menestyä jatkuvasti muuttuvassa myyntimaailmassa, pidä nämä strategiat mielessäsi:
- Valitse työkalut huolellisesti: Valitse ratkaisuja, jotka yksinkertaistavat työnkulkuja ja joissa laatu on tärkeämpää kuin määrä.
- Todista arvo: Ostajat tarvitsevat selkeän ROI:n, joten tarjoa pilottiohjelmia ja läpinäkyviä mittareita.
- Rakenna luottamusta: Pysy aitona, läpinäkyvänä ja inhimillisenä jokaisessa vuorovaikutuksessa.
- Hyödynnä kumppanuuksia: Täytä prosessien puutteet ja paranna asiakaskokemusta työskentelemällä asiantuntijoiden kanssa.
- Yksinkertaista ja keskity: Vältä tekniikan ylikuormitusta. Ota käyttöön vähemmän, mutta hyvin integroituja työkaluja, joiden tulokset ovat mitattavissa.
Myyntiprosessien optimointi: Katse tulevaisuuteen
Navigointi vuonna 2025 edellyttää, että yritykset tasapainottavat innovointia ja empatiaa. Asiakkaiden tarpeisiin keskittyminen, hyvä kumppaniekosysteemi, operatiivinen ketteryys ja työntekijöiden hyvinvointi erottavat sinut markkinoilla.
Yhdistämällä älykästä teknologiaa ja aitoja yhteyksiä yritykset voivat paitsi selviytyä haasteista myös menestyä kehittyvässä ympäristössä.
