La pandémie a complètement modifié la gestion des contrats, et les tendances qu’elle a imposées sont appelées à durer. Alors que les gens continuent à numériser leurs processus et à tourner le dos au papier, il est tout à fait possible que les tendances pandémiques que nous avons observées s’accélèrent encore. C’est là que nous intervenons. Nous avons rassemblé ici les tendances de la gestion des contrats à venir en 2025.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Utilisation accrue des outils et services digitaux
- Digitalisation est en cours au sein de l’équipe de direction
- Exigences plus strictes en matière de sécurité et de conservation des données
- Délai de signature plus court
- Plus d’attention portée au “flux unique”
1. Utilisation accrue des outils et services digitaux
Oneflow a rapidement remarqué une augmentation rapide lorsque le Covid-19 a frappé – à la fois en termes d’afflux de nouveaux clients et d’utilisation de la plateforme par les clients.
“Quelque chose de spectaculaire s’est produit au printemps”, déclare Gustaf Wibom, Chief Customer Success Manager chez Oneflow.
“Les clients sont devenus beaucoup plus actifs dans la gestion des documents. Nombre d’entre eux sont également passés de la simple gestion de documents numériques à la rationalisation de leurs processus dans les domaines des ressources humaines, des ventes et de l’approvisionnement. Ils ont expérimenté davantage et cette évolution s’est produite très rapidement – d’une manière que nous n’avions jamais connue auparavant.”
2. Digitalisation est en cours au sein de l’équipe de direction
Le PDG et fondateur de Oneflow, Anders Hamnes, estime que pour de nombreuses entreprises, la signature électronique est une bonne porte d’entrée vers d’autres mesures de numérisation.
“L’évolutivité pèse lourd dans la décision d’achat aujourd’hui. Notre produit est conçu pour tous les départements et tous les types de contrats. Comme de plus en plus de personnes optent pour le travail à distance en raison de la pandémie, la plateforme suscite un grand intérêt, en particulier dans les départements des ventes et des ressources humaines. Surtout de la part des départements des ventes et des ressources humaines.
3. Exigences plus strictes en matière de sécurité et de conservation des données
La forte augmentation des volumes de données s’accompagne d’une prise de conscience croissante de l’importance d’un traitement adéquat de ces données. Mais il n’est pas toujours facile de s’y retrouver dans la jungle des réglementations.
Gustaf Wibom estime que le processus de contrat numérique est un bon exemple de la manière dont on peut facilement aborder les questions de cybersécurité et de confidentialité des données.
“Nous utilisons l’authentification à deux facteurs et les pistes d’audit pour aider nos clients à se conformer au GDPR. Par exemple, les anciennes données doivent être supprimées automatiquement de manière continue. Il en va de même pour les commandes, devis et autres contrats périmés. Avec notre solution, il n’y a aucun risque que des documents sensibles se retrouvent entre de mauvaises mains.”
4. Tendances de la gestion des contrats : Délais de signature plus courts
Grâce à la gestion numérique des contrats, le processus n’est pas seulement plus sûr, il est aussi considérablement plus rapide. Alors qu’il fallait en moyenne six jours pour faire signer un contrat, les clients de Oneflow y parviennent désormais en 2,5 jours. Le processus de décision est devenu plus court et plus efficace.
“La signature électronique jouit aujourd’hui d’un niveau de confiance élevé”, déclare Anders Hamnes.
“Puisque vous travaillez sur le cloud plutôt qu’avec des PDF, le contrat peut être mis à jour pendant que vous vous asseyez avec votre prospect. Cela permet d’optimiser le temps de manière totalement différente, et nous remarquons que cette nouvelle façon de travailler s’applique à tous les secteurs d’activité.”
5. Plus d’attention portée au “flux unique”
Le bond numérique de la pandémie a eu pour conséquence évidente que de plus en plus d’entreprises souhaitent prendre en main la numérisation de la gestion des contrats afin d’optimiser les flux internes.
“C’est pourquoi nous aidons nos clients à commencer à utiliser des contrats numériques. Nous pensons que le contrat ne doit pas seulement être sécurisé, interactif et réactif. Le contenu du contrat doit également être dynamique, ce qui enrichit votre système de gestion de la relation client et raccourcit le cycle de vente”.
Anders Hamnes souligne que le développement futur nécessitera de nombreuses nouvelles solutions.
“L’une des tendances que nous observons chez nos utilisateurs est le désir croissant de numériser complètement le parcours contractuel – au-delà de l’ajout d’une simple fonction de signature électronique. Les entreprises s’éloignent des applications à fonction unique, tout simplement parce qu’elles ne sont pas évolutives.”
