Lähitaksi
Lähitaksin tärkein missio on saattaa asiakas turvallisesti perille
Dynamics 365
Myyntitiimi
Lähitaksi on laajalti Suomessa tunnettu taksifirma, jonka palvelu välittää asiakkailleen turvallisia ja ammattimaisia taksipalveluita. Lähitaksi toimii Uudellamaalla, Riihimäellä, Rovaniemellä sekä Levin ja Kittilän alueilla. Lähitaksin tärkein missio on saattaa asiakas turvallisesti perille.
Asiakaspalvelua kellon ympäri
Asiakkuuksista huolehditaan erinomaisesti Lähitaksilla, ja asiakkuuksien hallintaan käytetään Dynamics 365-asiakkuudenhallintajärjestelmää. Dynamicsin sisällä on myös Oneflown integraation avulla helppoa hoitaa myyntisopimukset asiakkaille.
Oneflown digitaaliset sopimukset mahdollistavat Lähitaksille helpotusta asiakkaiden hallintaan ja palveluun. Lähitaksilla asiakkaita hoitavat niin myyjät kuin asiakaspalvelukin. Asiakkaita palvellaan kellon ympäri, ja asiakkaiden tiedot tulee aina olla yhdessä paikassa myyjien ja asiakaspalvelijoiden saatavilla.
Oneflown valintaan vaikutti sopimusten joustavuus
Lähitaksin Sanna Salminen, Myynnin, Markkinoinnin ja Asiakaspalvelun Johtaja, kertoo, että oli tutustunut Oneflowhun jo aiemmassa työpaikassaan. Hän muisteli Oneflown olevan näppärä järjestelmä, joka voisi myös Lähitaksilla helpottaa asiakkaan palvelemista ja koko sopimusprosessia.
“Aikasemmin sopimukset olivat vähän hajallaan tai sitten ihan perinteisissä sopimusarkistoissa, mutta yhteys asiakkuuteen katkesi sopimusten osalta – eli meillä oli asiakastiedot CRM-järjestelmässä, mutta sopimukset muualla. Emmekä saaneet hälytyksiä kun sopimusten sopimuskausi oli loppumassa.”
Oneflown valintaan Lähitaksin myynnin ja asiakaspalvelun sopimushallinta-alustana vaikutti myös sopimusten ja sopimuspohjien joustavuus sekä helppous.
“Meillä on myös toinen sähköisen allekirjoituksen työkalu Lähitaksilla käytössä, mutta se ei meidän myynnin tarpeisiin vastannut, sillä Oneflowssa sopimukset ovat paremmin muokattavissa; on hyvät pohjat ja uusia sopimusmalleja ja muokkauksia vanhoihin malleihin voidaan tehdä todella nopeasti.”
“Loppuasiakkailta on tullut palautetta Oneflown helppoudesta. Kommentteja on helppoa lisätä ja molemmat osapuolet pystyvät muokkaamaan sopimusta. Tästä yhteistyökumppanimme ovat olleet erittäin kiitollisia.”
Tea Arrasvuori
Asiakkuuspäällikkö
Lähitaksi
Parempaa asiakashallintaa kaksisuuntaisen kommunikaation avulla
Asiakkaiden palveleminen on Lähitaksin tekemisen ytimessä, ja siksi olikin erittäin tärkeää, että kaikki Lähitaksin myynti- ja asiakaspalvelutiimissä oppivat käyttämään Oneflowta. Lähitaksin asiakkuuspäällikkö Tea Arrasvuori kertoo, että Oneflown käyttöönotto oli todella helppoa ja yksinkertaista. Asiakastuki toimii hänen mukaansa hyvin ja he ovat olleet todella tyytyväisiä palveluun.
“Loppuasiakkailta on tullut palautetta Oneflown helppoudesta. Kommentteja on helppoa lisätä ja sopimustietoja pystytään muokkaamaan sopimuksen sisällä molempien sopimuksen osapuolien toimesta. Siitä yhteistyökumppanit ovat olleet erittäin kiitollisia”
Tea kertoo, että parasta Oneflowssa on, että sen avulla saadaan helposti kirjattua ylös mitä ollaan sovittu ja keskusteltu, ja että kommentit jäävät molempien osapuolten nähtäväksi. Tea suosittelee Oneflowta kaikille, jotka tekevät sopimusmalleja tai sopimuksia ylipäätään.
