Hva er ditt alias som selger?
Ta quizen for å finne ut hvilken personlighet som selger du har. Og tech stacken som vil gi deg den beste vibe'en.
Hva er en salgspersona?
En salgspersona er hvordan du er som selger. Det er en kortfattet beskrivelse av dine egenskaper og styrker. Du kan også kalle det din salgspersonlighet.
En sales persona må ikke forveksles med en buyer persona. Sistnevnte representerer målgruppen din, altså de du selger til. En buyer persona hjelper deg med å tilpasse budskapet ditt til en bestemt gruppe mennesker og kundesegmenter.
Oppdag aliaset ditt som selger
Og skaff deg tech stacken som gir den den beste vibe’en.
Hva er de 12 salgspersonlighetstypene?
Det kan være vanskelig å klassifisere eller lage prototyper av selgere, ettersom de finnes i alle former, størrelser og personligheter. For å gjøre dette mer forståelig skal vi sammenligne dem med andre områder i livet som de fleste kjenner til.
Først skal vi se på de to ulike ferdighetssettene til selgere og rollene de ender opp med. Deretter skal vi bryte det ned enda mer og analysere ferdighetene til ulike salgspersoner og hvordan de forholder seg til dyrene vi finner i naturen. Salg er tross alt som en jungel.
Men la oss først begynne med de vanligste selgertypene som vi ser eller har hørt om. Lenge før vi fikk uber eats og supermarkeder, hadde vi en annen måte å skaffe oss mat på. Enten måtte man jakte eller dyrke maten. Begge metodene krevde ulike ferdigheter, men var like viktige for å sikre at du fikk noe å spise.
Det er det vi i salgsverdenen kaller jegere og bønder. Men hva er forskjellen på en jeger og en bonde i salgsverdenen?
Jegeren
Dette er de som gjør noe. Deres hovedmål er å inngå så mange avtaler som mulig så raskt som mulig. De er mer opptatt av kvantitet enn kvalitet. For dem handler det mer om volum, og de elsker å utforske nye områder for å finne nye muligheter.
Typiske jobber for en Hunter-selger er Sales Development Representative og Account Executive. Alt med fokus på å finne nye salgsmuligheter.
vs.
Bonden
Bønder er mer opptatt av å pleie eksisterende relasjoner og samarbeide med andre. Selgere med denne tankegangen pleier sine nåværende kunder og utvikler relasjonen mellom dem. De liker å vokse og fokusere på noen få kunder fremfor å ekspandere til nye områder.
Bonde-typen trives best i stillinger innen kundeledelse, kundesuksess eller innsidesalg.
Et nytt syn på salgspersoner
Jegere vs. bønder er en enkel måte å dele det opp på, men vi ønsket å grave dypere. Vi ønsket å finne ut mer detaljert hva som kjennetegner ulike typer selgere, hvilke ferdigheter de har, og hvilke verktøy de bør bruke for å oppnå flere salg. Eller bli bedre i jobben sin.
Vi har utviklet tolv salgspersonas for å hjelpe selgere med å identifisere salgstype, ferdigheter og persona. Du lurer kanskje på hva en dødsslukende skorpion har å gjøre med din evne til å inngå en avtale? Det er et berettiget spørsmål. Salgsverdenen er virkelig en jungel, og den er i stor grad inspirert av Charles Darwins teori om “Survival of the Fittest.”
For ikke bare å overleve, men også trives i den svært konkurranseutsatte salgsverdenen, kan det være nyttig å forstå selgerens sterke sider. Og hvor de best kan bruke disse styrkene for å få flere avtaler i boks og lykkes.
Det er her generatoren for salgspersoner kommer inn i bildet. Den hjelper deg med å forstå de ulike rollene en selger kan ha, og hvordan ferdighetene deres kan brukes til å lukke avtaler. Ved å sammenligne en selgers egenskaper med egenskapene til et dyr i naturen, kan vedkommende tenke på seg selv på en annen måte. Og identifisere seg med et like konkurransepreget dyr som kjemper for sin egen overlevelse. Hvis du ikke klarer å lukke avtaler, blir du ikke lenge i salgsyrket, på samme måte som et rovdyr som ikke finner mat, ikke blir lenge i denne verden.
Gjør deg klar til å dra på en liten salgssafari!
Salgspersona-infografikk
Vil du vite hvem du er som selger? Ta quizen her.
De 12 salgs-personlighetene forklart
Gullgraveren / Forhandleren – The Deathstalker Scorpion
Gullgraveren/forhandleren, også kjent som Deathstalker-skorpionen, er dyktig til å identifisere den “gylne muligheten”. Deretter forhandler de med prospektet for å jobbe seg inn i salgsprosessen. Metodisk avdekker de smerten og kobler den til en løsning som bare de kan tilby. De skaper intriger.
En Deathstalker Scorpion er et dødelig dyr. Og når de slår til, går de etter å drepe. Det skal bare ett lite stikk til for å få dem til å be. Hvis du har denne personligheten, er du typen som slår til raskt og effektivt. Når du ser din sjanse, er det bare ett stikk som gjelder.
Jegeren / Opportunisten – The Black-Footed Cat
Jakteren/opportunisten, også kjent som The Black-Footed Cat, gjør et dypdykk i sin eksisterende kundebase for å finne en god vinkel for å selge en ny funksjon eller et nytt produkt til kunden. De er oppdatert på kundens siste nyheter, trender og hendelser. De ser kanskje at kunden har bedt om en ny funksjon i support-henvendelsene, og når funksjonen er lansert, griper de muligheten som en katt.
En Black-Footed Cat ser ut som en vanlig huskatt, men den er farligere. Mye farligere. De er smidige, veldig smarte og beveger seg lett mellom ulike muligheter. De sikrer mersalg og kryssalg som om det var en lek. Personer med denne personligheten er alltid på jakt, og alt kan være mat for dem.
Forhandleren / Closeren – The Satanic Leaf-Tailed Gecko
Forhandleren / Closeren er ankeret når det gjelder en avtale. Det er han eller hun som er den som kommer inn for å få en “alley-oop”, den som blir oppringt når de trenger en garanti for at avtalen kommer i havn. De snur hver stein og gir aldri opp når de prøver å få en avtale i havn. Deres utholdenhet er uovertruffen, og de har en forhandlingstaktikk som du sikkert har sett i et TV-program, men hvis det fungerer for dem, er det alt som betyr noe.
Akkurat i det en closer kommer inn for å avslutte det hele i en fei, lukker den Satanic Leaf-Tailed Gecko seg lynraskt. I det ene øyeblikket er du i live, i det neste er du ikke i live. Tålmodighet er en dyd, og for de som er denne personaen, kan du være beskjeden og undervurdert av motparten helt til det er for sent. Før de vet ordet av det, er avtalen i boks og pengene deres i lommen din.
Bonden / Forhandleren – The Alpine Ibex
Som Bonden/ Forhandleren er Alpine Ibex en person som tar vare på potensielle kunder gjennom hele salgsprosessen. De forstår den indre motivasjonen til alle involverte og klarer å håndtere alle personlighetene deres på en god måte. De er mestere i å forhandle, siden de får det til å føles som om det ikke engang er en forhandling, men mer en samtale. De er avgjørende for avtaler, vanligvis som innsideselgere, på grunn av sine dype relasjoner til potensielle kunder.
Du har sikkert sett videoen av en alpin steinbukk som klamrer seg fast til en fjellside. På samme måte som de på en eller annen måte klarer å trosse tyngdekraften og nå toppen, forstår selgere med denne personligheten det andre ikke klarer. Og de bruker denne forståelsen til å nå toppen av fjellet, eller med andre ord, til å inngå en avtale.
Bonden / Gullgraveren – The Diabolical Ironclad Beetle
Bonden / Gullgraveren eller The Diabolical Ironclad Beetle er en som finner potensielle kunder ved å grave dypt ned i leads og nåværende kunder og bruke alle tilgjengelige verktøy. De ser datapunktene i andre forretnings-utviklingsverktøy, søker til og med i sosiale medier etter aktuelle trender og diskusjonstemaer og snakker med interne ressurser for alltid å ha det rette svaret til rett tid.
Vi vet alle at biller liker å bli skitne. De ruller seg rundt i gjørma og oppsøker steder andre ikke liker, ikke tenker på eller bare ikke vil oppsøke. Det er derfor selgere med denne personligheten gjør en ekstra innsats. De går dit andre ikke går for å få til en avtale. De finner de gullkornene i gjørma som andre ikke vil lete seg frem til.
Jegeren / Closeren – The Blue Dragon Nudibranch
Når du er en Jeger / Closer, også kjent som Blue Dragon Nudibranch, handler alt om å tjene penger. Du vet hvordan du skal finne de største avtalene og få dem i havn før alt begynner å falle fra hverandre. Du har alltid tidsfrister i tankene, og du er proff på å forstå dine potensielle kunder slik at de kan ta en beslutning lenge før fristen er nådd.
Drager elsker gull, er det ikke en vanlig klisjé? Selgere med denne personligheten er ikke annerledes. De er drevet av store avtaler, og de er jævlig flinke til å finne dem. Akkurat som drager liker å sitte på hauger av gull, er det denne typen selgere som inngår de største avtalene, og de slutter aldri å komme inn.
Lederen / Gullgraveren – The White Nosed Coatimundi
Som leder/gullgraver, kjent som White Nodes Coatimundi, er du en tallknuser. Du er velorganisert, og du er god til å regne baklengs. Du leder andre på en effektiv måte, og teamet trives alltid under denne personens ledelse, ettersom de bruker verktøyene de har tilgjengelig, for eksempel cRM, til å få den informasjonen de trenger for å få til avtaler. Det er lett å vinne når de bruker dataene de har til rådighet for å få jobben gjort.
Den hvitnæsede Coatimundi er ekspert på å bruke det de har tilgjengelig for å få det som de vil. I naturen kan det være den lange snuten, halen eller å stole på andre i gruppen. Samarbeid og allsidighet er noen av de beste evnene til denne personaen, og du bruker din kjappe intelligens og dødelige kalkulatorferdigheter til å få i havn avtale etter avtale.
Lederen / Observatøren/ Strategen – The Thick Spined Porcupine
Når det gjelder de som er en Leder/Observatør/ Strateg eller det vi vil kalle et Thick Spined Porcupine, er de inspirerende for sine omgivelser. Men de er eksperter på å se det store bildet. Alt som kan gå galt, eller gå riktig, er inkludert i deres beregninger av hvordan teamet skal nå kvoten. De ser trender i hva som fungerer, og hva som ikke fungerer, og griper inn for å sikre at ting fungerer bedre enn de ikke gjør. Og kommuniserer disse effektive strategiene til resten av salgsavdelingen.
Som leder kan du levere det som kreves i øyeblikket. I naturen kan et piggsvin med tykke pigger spille både offensivt og defensivt. Piggene kan være det mest effektive panseret mot rovdyr, eller de kan knuse andre med sin piggete hale, ettersom hver pigg er belagt med et effektivt antibiotikum. Så hvis du er en selger med denne personligheten, kan du veksle mellom vellykkede strategier når anledningen byr seg. Ditt skarpe hode gjør deg i stand til å lese øyeblikket og gjøre nøyaktige antakelser om hva salgsteamet ditt trenger å gjøre.
Wingman / Prospektøren – The Harlequin Bunny
Folk elsker en god Wingman / Prospektør, også kjent som The Harlequin Bunny, fordi de dykker rett inn i detaljene. De har ikke noe imot å spille andrefiolin fordi de er ekte lagspillere. De elsker å få assist mer enn å score mål. De er gode lyttere fordi de finner både kjente og ukjente muligheter. De som bare besøker nettstedet deres, vet om dem. De har ikke noe ego, for en seier er en seier.
Harlequin Bunny er sjelden. Utadvendt, oppfinnsom og eventyrlysten. Å ha øyne og ører på den bokstavelige siden av hodet betyr at hvis du har denne personligheten, kan du se og høre alt som skjer rundt deg. Du går ikke glipp av en mulighet, enten den ligger foran eller bak deg.
Observatøren / Jegeren – The Manchurian Tiger
Som observatør/jeger ser Manchurian Tiger etter de store gevinstene. De kan avgjøre hva som fungerer, og hva som ikke fungerer, helt fra starten av, uavhengig av selskapets størrelse. De vet hvem beslutningstakerne er, og hvordan de kan gi dem et tilbud som får begge parter til å se så bra ut som mulig.
Tigre er livsfarlige. Og de har en skremmende god hukommelse og enda bedre intelligens. Når du er en Manchurian Tiger, er du en profesjonell jeger. Du tar det største byttet, eller i dette tilfellet, inngår de største avtalene. Og i løpet av jaktprosessen finner du en måte som ikke bare gir deg selv dominans internt, men som også gjør beslutningstakeren du har sporet opp, mer synlig. Du er en ekte troféjeger, og det er en grunn til at du er på toppen av næringskjeden.
Closeren / Lederen – The Harpy Eagle
Når closeren/lederen, også kjent som Harpy Eagle, kommer på banen, er det alvor. Alt eskaleres til denne personen, og de kommer inn for å rådføre seg om andres avtaler fordi de er så kloke og flinke til det de gjør. Salgsteamene vet at de kan avgjøre enhver avtale, siden de kan ha det siste ordet når det kommer til stykket.
Ørner er kjent for sin visdom. Og hvis du har Harpy Eagle som salgspersonlighet, er du den klokeste av dem alle. Du er stille, men når du snakker, lytter alle i rommet. Du er den siste autoriteten i praktisk talt alt. Du er lederen som inngir respekt fordi du har vært der, gjort det, med stor suksess.
Prospektøren / Bonden – The African Lungfish
Prospektøren/bonden, også kjent som den afrikanske lungefisken, er en unik personlighet. De er mer fokusert på utgående prospektering og liker å oppdage nye beitemarker som bedriften ikke har tenkt på å dyrke ennå. De har en tendens til å finne muligheter som krever mye vann og pleie over lang tid, men de har ikke noe imot å jobbe langsiktig. Faktisk nyter de det, for når et smertepunkt dukker opp, er de klare til å løse det med en gang.
African Lungfish er bokstavelig talt fisk i vannet. De kan leve på land i opptil ett år, og beiter på beitemarker som andre fisker bokstavelig talt ikke kan komme til. Det gjør selgerne som får denne karakteristikken, til de mest unike oppdretterne av alle. De er villige til å lete etter muligheter i land og områder som ikke er tilgjengelige for andre. De trives i det ukjente og er modige og dristige.
Oppdag aliaset ditt som selger
Og skaff deg tech stacken som gir den den beste vibe’en.
Hva kjennetegner en vellykket selger?
Det er mange faktorer og variabler som spiller inn når en selger skal lykkes. Det kan til og med handle om å være på rett sted til rett tid. Men generelt sett har vellykkede selgere sju viktige ferdigheter og egenskaper:
1. Gode kommunikasjonsevner
Effektiv kommunikasjon er en avgjørende ferdighet for enhver dyktig selger. De må kunne forklare fordelene og egenskapene ved et produkt eller en tjeneste på en måte som er lett å forstå, samtidig som de lytter aktivt til kunden for å sette seg inn i kundens behov og bekymringer. Dyktige selgere er i stand til å bygge en god relasjon og etablere et tillitsforhold til kundene gjennom sine kommunikasjonsevner.
2. Utholdenhet
Salg kan være en tøff jobb, og vellykkede selgere vet at de vil bli avvist mange ganger før de får solgt. De må være i stand til å håndtere avslagene på en robust måte og fortsette å prøve. De vet at hvert “nei” er en mulighet til å lære og forbedre seg, og at suksess ofte kommer av ren og skjær utholdenhet.
3. Empati
Dyktige selgere forstår at jobben deres ikke bare er å selge produkter, men også å hjelpe kundene med å løse problemer. De er i stand til å sette seg inn i kundens situasjon og forstå kundens behov, bekymringer og smertepunkter. På den måten kan de tilby løsninger som er skreddersydd for kundens spesifikke situasjon, i stedet for bare å selge et produkt eller en tjeneste.
4. Produktkunnskap
En dyktig selger har inngående kunnskap om produktene eller tjenestene han eller hun selger. De er i stand til å svare på alle spørsmål kunden måtte ha, og kan gi nøyaktig og detaljert informasjon om produktets egenskaper, fordeler og begrensninger. Denne kunnskapen gjør det også lettere for selgeren å forutse kundens spørsmål og bekymringer, og å tilby løsninger som svarer på disse.
5. Tilpasningsevne
Salgslandskapet er i stadig endring, og en vellykket selger må kunne tilpasse seg nye situasjoner og miljøer. De er fleksible og i stand til å tilpasse sin tilnærming til kunden og omstendighetene. De er også i stand til å lære raskt og bruke det de har lært i salgsarbeidet.
6. Positiv innstilling
En dyktig selger har en positiv innstilling og er entusiastisk når det gjelder produktet eller tjenesten. De klarer å formidle sin entusiasme til kunden, noe som bidrar til å bygge tillit og skape en følelse av begeistring for produktet. De er også i stand til å holde motivasjonen oppe selv om de får avslag eller opplever vanskelige salgssituasjoner.
7. Tidshåndtering
Dyktige selgere er i stand til å disponere tiden sin effektivt. De er i stand til å prioritere oppgaver og styre timeplanen for å maksimere produktiviteten. Dette hjelper dem med å holde orden og fokus, og sikrer at de når sine salgsmål. De er også i stand til å balansere arbeidet med privatlivet, noe som hjelper dem med å opprettholde en sunn balanse mellom jobb og fritid.
Oppdag aliaset ditt som selger
Og skaff deg tech stacken som gir den den beste vibe’en.
Slik bygger du den perfekte salgsteknologiske stacken
For å bli en dyktig selger trenger du en teknisk salgsstack som støtter deg. Men det finnes utallige verktøy der ute, så det kan være vanskelig å vite hvor man skal begynne.
Det finnes ikke én løsning som passer alle. Selgere integrerer ofte en rekke ulike apper og plattformer basert på deres spesifikke behov og preferanser. Her er noen populære verktøy som selgere ofte bruker for å forbedre salgsprosessen:
System for administrasjon av kundeforhold (CRM)
Et godt CRM-system kan spore utviklingen i kundeforholdet fra prospekt til kunde, inkludert interaksjoner etter salget. Det sporer også alle kontaktpunkter som kundene har med salgsteamet, markedsføringstiltak og kontakter. I tillegg gir et CRM-system mange muligheter for mersalg, bedre dialoger, økt kundelojalitet og kvalitetsdata for fremtidige beslutninger og prognoser.
Eksempler på CRM-systemer: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SuperOffice, Microsoft Dynamics 365, Membrain, Upsales
Verktøy for prospektering og leadgenerering
Et verktøy for prospektering og leadgenerering kombineres ofte med et CRM-system for å identifisere potensielle leads mens man går gjennom kontakter og andre databaser. Det er en måte for selgere å finne ut om visse selskaper og personer i dem passer godt til produktet eller tjenesten de selger. Og hvis de gjør det, er det et verktøy for å gjøre dem som oppfyller visse kriterier, til potensielle kunder og ideelt sett til kunder.
Eksempler på prospekteringsverktøy: ZoomInfo, Crunchbase, Clearbit, Cognism, Vainu, LinkedIn Sales Navigator
Planleggingsverktøy
Selgere er travle bier og har mange møter. Og så noen møter til. Det er en kamp om oppmerksomheten, og selgerne prøver alltid å finne et tidspunkt der de kan snakke med de rette personene for å fremme eller avslutte en avtale. Det kan være vanskelig å holde styr på alt dette, og derfor kan et planleggingsverktøy effektivisere hele prosessen.
Eksempler på planleggingsverktøy: Calendly, YouCanBookMe, Doodle, Chili Piper, Schedulista
Verktøy for lydopptak
I kundesamtaler er det lett å gå glipp av viktig informasjon når man tar notater. I stedet bør du vurdere å bruke et lydopptaksverktøy slik at du kan konsentrere deg om samtalen. Med en sømløs integrasjon med et CRM-system kan du enkelt sikkerhetskopiere og analysere alle samtalene for å forbedre kundereisen. Bruk mer tid på å finne muligheter i stedet for å prøve å huske viktige detaljer. Et godt lydopptaksverktøy kan også spore ytelse og taletid.
Eksempler på verktøy for lydopptak: Gong, Salesloft, Aircall, HubSpot
Chatbot-verktøy
Chatbot-verktøy blir en stadig mer populær måte for bedrifter å komme i kontakt med sine besøkende på. Disse virtuelle assistentene er tilgjengelige døgnet rundt og kan ta imot potensielle kunder med en gang de kommer inn på nettstedet. De kan svare på spørsmål og ønske potensielle kunder hjertelig velkommen. Dette er spesielt nyttig for potensielle kunder fra ulike tidssoner som surfer på nettstedet ditt når salgsteamet ikke er tilgjengelig. Ved hjelp av et chatbot-verktøy kan du sørge for at salgspipelinen din forblir full, selv når teamet sover. Så hvorfor ikke dra nytte av denne smarte og effektive teknologien?
Eksempler på chatbot-verktøy: HubSpot, Intercom, Leadoo, Drift
Demoverktøy
Når du skal demonstrere produktet ditt, trenger du et verktøy som virkelig leverer. I dag holder det ikke med presentasjonsbilder. Med et solid demoverktøy kan du gi potensielle kunder et innblikk i bedriftens fremtid ved å inkludere dem i selve produktdemonstrasjonen. Og med alternativer som atferdssporing, digitaliserte guider og widgets som fremhever viktige funksjoner og fordeler, kan du ta demoen til neste nivå.
Eksempler på demoverktøy: Demostack, Walnut, Reprise
Verktøy for automatisering og e-signering av kontrakter
En plattform for kontraktsadministrasjon er en viktig integrert del av en salgsteknologisk stabel som virkelig kan få fart på enkelte avtaler. Programvare for kontraktsadministrasjon brukes til å opprette, sende og signere kontrakter i løpet av salgsprosessen. I tillegg til å lagre og håndtere dem etter at kontrakten er signert og begge parter har blitt enige om vilkårene.
Eksempel på verktøy for kontraktautomatisering og e-signering: Her må vi selvfølgelig nevne Oneflow.
Oppdag aliaset ditt som selger
Og skaff deg tech stacken som gir den den beste vibe’en.
Hva du bør tenke på når du velger tech stack for salg
Etter å ha gjennomført en spørreundersøkelse blant over 100 selgere har vi identifisert de tre viktigste egenskapene du bør se etter i salgsverktøyene dine.
1. Brukervennlighet
Brukervennlighet er det viktigste for 80 % av de spurte når de skal velge salgsverktøy. Enkle verktøy kan løse komplekse problemer og spare tid. Det er viktig å prioritere enkelhet fremfor unødvendige funksjoner som kan komplisere prosessene.
2. Integrering med eksisterende verktøy
75 % av respondentene svarte at den nest viktigste egenskapen de ser etter i et salgsverktøy, er hvor enkelt det kan integreres i de andre verktøyene de jobber med.
Når man setter sammen en tech stack, bør verktøyene utfylle hverandre i stedet for å endre prosessene for å tilpasse dem til teknologien. Det er ingen grunn til å prøve å presse noe inn i en posisjon eller funksjon som det ikke er designet for. Salgsverktøy er til for å gjøre salgsprosessen enklere og mer effektivisert, og det bør alltid være det viktigste når du vurderer og bestemmer hvilket verktøy du skal bruke eller inkludere i tech stacken.
Det er smart å gjøre en kostnads- og nytteanalyse i begynnelsen, og det kan spare deg for mye hodebry i det lange løp.
3. Relasjonsbygging
Salg er et sosialt yrke som krever relasjonsbygging og vedlikehold over tid. For å lykkes er det avgjørende å utnytte tilgjengelige verktøy i salgsprosessen. Ved å bruke et verktøy som tar notater under møter og sporer uhåndgripelige datapunkter, kan selgerne fokusere på det menneskelige elementet i møtet og forbedre relasjonen til kundene. De kan også gå tilbake til notatene i etterkant av møtet for å fange opp eventuelle uteglemte punkter.
En annen av respondentene i undersøkelsen vår hadde en erfaring med at et teknologisk hjelpemiddel sørget for at ingen detaljer ble oversett under en samtale. Dette skapte et revisjonsspor og et referansepunkt som hjalp selgeren i prosessen. Å ha tilgang til et vell av informasjon og tidssensitiv kunnskap kan være uvurderlig for å få en avtale i havn.
Oppdag aliaset ditt som selger
Og skaff deg tech stacken som gir den den beste vibe’en.