Resan som Francisca Alliendes, Senior Data Analyst på Mentimeter, gjort ger ovärderliga insikter som också kan tillämpas på Sales Operations. SalesOps, som det förkortas, handlar om att optimera processer, säkerställa datakvalitet och utveckla strategier. Så här kan de lärdomar som Francisca har gjort under sin karriär tillämpas inom SalesOps.
1. Acceptera förändringar och var flexibel
Precis som Franciscas mångsidiga karriär – från telekom till volontärarbete och yogalektioner – måste yrkesverksamma inom Sales Ops vara anpassningsbara. Försäljningslandskapet utvecklas ständigt med ny teknik, marknadsförändringar och kundbeteenden. Alla team inom säljverksamheten måste vara beredda att skifta fokus och anamma nya processer eller verktyg. Francisca lärde sig tidigt: ”Du kan alltid komma tillbaka eller börja om”, och detta gäller även för att förnya föråldrade säljprocesser när det behövs.
Inom SalesOps är flexibilitet avgörande. Oavsett om du justerar CRM-system eller rullar ut en ny försäljningsmetodik kan anpassningsförmåga säkerställa att verksamheten stöder säljteamen på bästa möjliga sätt.
2. Uthållighet lönar sig när försäljningsprocesserna förfinas
Franciscas uthållighet i sitt jobbsökande – som pågick i åtta månader – speglar den uthållighet som krävs inom SalesOps för att förfina och optimera processer. Att implementera nya säljstrategier eller ny teknik innebär ofta att man får pröva sig fram. Som Steve Jobs sa: ”Uthållighet är det som skiljer de framgångsrika från de icke framgångsrika”, och detsamma gäller för att finjustera SalesOps-verksamheten. Oavsett om det handlar om att felsöka felaktiga data i ditt CRM-system eller optimera lead scoring är uthållighet nyckeln.
Läs även: Så bygger du en karriär inom B2B-sälj: Från säljpraktikant till säljinfluencer
3. Anpassa kommunikationen över avdelningsgränserna
Francisca lyfter fram vikten av att anpassa sin kommunikation när man arbetar över kulturgränser. För SalesOps är det lika viktigt att anpassa kommunikationen mellan olika avdelningar, som sälj, marknadsföring och ekonomi. SalesOps-proffs fungerar ofta som en bro mellan dessa team och säkerställer smidig kommunikation och processanpassning. Som James Humes sa: ”Konsten att kommunicera är ledarskapets språk”, vilket är avgörande när man samordnar insatser mellan olika team för att säkerställa att alla är överens om mål och KPI:er.
4. Visualisering av komplexa data för att förbättra resultaten
Franciscas metod att skapa visuella diagram för att kommunicera komplexa problem är direkt tillämplig på SalesOps. Visualisering av försäljningsdata – oavsett om det är genom instrumentpaneler, rapporter eller processkartor – hjälper både säljteam och ledning att förstå effekterna av operativa förändringar. Som Albert Einstein uttryckte det: ”Om du inte kan förklara det på ett enkelt sätt förstår du det inte tillräckligt bra.” Visuella verktyg som pipeline-diagram, diagram över försäljningscykeln och värmekartor över prestationer gör data handlingsbara och lätta att ta till sig.
De mest populära avtalsmallarna
5. Dokumentation är nyckeln till att skala upp
Franciscas betoning på dokumentation belyser en kritisk aspekt av SalesOps: skalbarhet. När säljteamen dokumenterar sina processer skapar de ett upprepningsbart och skalbart ramverk för framgång. Detta är särskilt viktigt när man introducerar nya säljare eller implementerar ny programvara. Som Peter Drucker sa: ”Det som mäts blir hanterat.” Korrekt dokumentation säkerställer konsekvens, ansvarsskyldighet och tydlighet, vilket är avgörande för operativ excellens.
6. Använd AI och självbetjäningsverktyg för effektiv drift
Francisca noterade det växande inflytandet av AI och självbetjäning av data, vilket är mycket relevant för SalesOps. AI kan hjälpa säljteamen att automatisera rutinuppgifter som lead-tilldelningar eller försäljningsprognoser, medan instrumentpaneler med självbetjäning kan ge säljteamen tillgång till de data de behöver utan ständiga diskussioner. Som Mark Cuban noterade: ”Automatisering kommer att orsaka arbetslöshet, och vi måste förbereda oss för det.” SaleOps-team bör inte se AI som ett hot, utan som ett verktyg för att effektivisera och optimera säljprocesserna.
Läs också: Hur stänger jag fler affärer snabbare med Oneflow?
Slutsats
De lärdomar som Francisca Alliende har dragit under sin datadrivna karriär är direkt tillämpliga på SalesOps. Från att omfamna flexibilitet till att förbättra kommunikation och utnyttja teknik kan säljpersonal använda dessa insikter för att optimera processer, anpassa avdelningar och driva framgång. I takt med att SalesOps fortsätter att utvecklas är det viktigt att anpassa dessa lärdomar för att hålla sig i framkant.
