Francisca Alliende, Senior Data Analyst hos Mentimeter, har gjort en reise som gir uvurderlig innsikt som også kan brukes på salgsoperasjoner. Salgsoperasjoner handler om å optimalisere prosesser, sikre datanøyaktighet og drive strategi. Her kan du lese om hvordan Franciscas erfaringer fra karrieren kan brukes i salgsoperasjoner.
1. Omfavne skift og være fleksibel i salgsoperasjoner
Akkurat som Franciscas mangfoldige karriere – fra telekom til frivillig arbeid og yogalærer – må også salgsoperatører være tilpasningsdyktige. Salgslandskapet er i stadig utvikling med ny teknologi, markedsendringer og kundeatferd. Salgsoperative team må være forberedt på å skifte fokus og ta i bruk nye prosesser eller verktøy. Som Francisca lærte: «Du kan alltid komme tilbake eller begynne på nytt», og dette gjelder også for å fornye utdaterte salgsprosesser når det er nødvendig.
I salgsoperasjoner er fleksibilitet avgjørende. Enten du justerer CRM-systemer eller lanserer en ny salgsmetodikk, kan tilpasningsdyktighet sikre at driften støtter salgsteamene på best mulig måte.
2. Utholdenhet lønner seg når salgsprosessene skal forbedres
Franciscas utholdenhet under jobbsøkingen – hun brukte åtte måneder på å lete etter jobb – gjenspeiler den utholdenheten som kreves i salgsoperasjoner for å forbedre og optimalisere prosesser. Implementering av nye salgsstrategier eller ny teknologi innebærer ofte prøving og feiling. Som Steve Jobs sa: «Utholdenhet er det som skiller de vellykkede fra de ikke-suksessfulle», og det samme gjelder for finjustering av salgsoperasjoner. Enten det gjelder feilsøking av unøyaktige data i CRM-systemet eller optimalisering av leadscoring, er utholdenhet nøkkelen.
Les også: Hvordan bygge en B2B-salgskarriere? En praktisk guide
3. Tilpasse seg kommunikasjonsstiler på tvers av avdelinger
Francisca understreket hvor viktig det er å tilpasse kommunikasjonsstilen når man jobber på tvers av kulturer. I salgsoperasjoner er det like viktig å tilpasse kommunikasjonen mellom avdelinger som salg, markedsføring og økonomi. De som jobber med salgsoperasjoner, fungerer ofte som en bro mellom disse teamene, og sørger for at kommunikasjonen og prosessene går i takt. Som James Humes sa: «Kunsten å kommunisere er lederskapets språk», noe som er avgjørende når man skal koordinere innsatsen på tvers av team for å sikre at alle er enige om mål og KPI-er.
4. Visualisering av komplekse data for å forbedre salgsresultatene
Franciscas tilnærming med å lage visuelle diagrammer for å kommunisere komplekse problemer er direkte overførbar til salgsvirksomheten. Visualisering av salgsdata – enten det er gjennom dashbord, rapporter eller prosesskart – hjelper både salgsteam og ledelse med å forstå effekten av operasjonelle endringer. Som Albert Einstein sa det: «Hvis du ikke kan forklare det enkelt, forstår du det ikke godt nok.» Visuelle verktøy som pipeline-diagrammer, salgssyklusdiagrammer og resultatvarmekart gjør dataene handlingsrettede og lette å fordøye.
Mest populære maler for bedriftsavtaler
5. Dokumentasjon er nøkkelen til å skalere salgsoperasjoner
Franciscas vektlegging av dokumentasjon fremhever et viktig aspekt ved salgsoperasjoner: skalerbarhet. Når salgsteamene dokumenterer prosessene sine, skaper de et repeterbart og skalerbart rammeverk for suksess. Dette er spesielt viktig når nye salgsmedarbeidere skal onboardes eller ny programvare implementeres. Som Peter Drucker sa: «Det som blir målt, blir styrt.» Riktig dokumentasjon sikrer konsistens, ansvarlighet og klarhet, noe som er avgjørende for fremragende drift.
6. Utnytt AI og selvbetjeningsverktøy for effektiv drift
Francisca bemerket den økende innflytelsen fra kunstig intelligens og selvbetjening av data, noe som er svært relevant for salgsoperasjoner. Kunstig intelligens kan hjelpe salgsteamene med å automatisere rutineoppgaver som tildeling av leads eller salgsprognoser, mens selvbetjente dashbord kan gi salgsteamene tilgang til dataene de trenger uten konstant frem og tilbake. Som Mark Cuban bemerket: «Automatisering kommer til å føre til arbeidsledighet, og vi må forberede oss på det.» Salgsteamene bør ikke se på AI som en trussel, men som et verktøy for å effektivisere og optimalisere salgsprosessene.
Les også: Hvordan inngå flere avtaler raskere med Oneflow?
Konklusjon
Det Francisca Alliende har lært i sin datadrevne karriere, er direkte overførbart til salgsoperasjoner. Fra å omfavne fleksibilitet til å forbedre kommunikasjonen og utnytte teknologi, kan salgsoperatører bruke denne innsikten til å optimalisere prosesser, samkjøre avdelinger og skape suksess. Etter hvert som salgsoperasjoner fortsetter å utvikle seg, vil det å tilpasse seg disse lærdommene være nøkkelen til å holde seg i forkant.
