Skip to content

Företagskultur

Vad är en digital omvandling? Och vad driver en sådan?

Vad driver förändring? När man bryter ner det och tittar på alla historiska trender kan det bero på vad som helst. Ibland beror det på politiska omvälvningar. Eller kulturell utveckling i sociala frågor. Kanske förändrade religiösa attityder eller en extern krisartad event som krig eller en farsot. Naturligtvis finns det tekniska framsteg och de långtgående effekter de har på samhället. I den tid vi lever i nu går teknikutvecklingen snabbare än vi kan hantera den. Effekterna av denna utveckling tar tid innan de blir riktigt kännbara i stor skala. Allt fler företag vill ta del av den digitala revolutionen och utnyttja den till sin fördel när framtidens arbete utvecklas. Men vilka är drivkrafterna bakom den digitala omvandlingen?

Vissa betydelsefulla personer genom historien har fått det som från början verkade vara obetydliga vattendroppar i en damm att förvandlas till massiva tidvattenvågor av förändring. Uppfinningen av tryckpressen demokratiserade kunskapens makt och vände upp och ner på maktstrukturen i Europa på 1400-talet. Alfred Nobel, den svenske kemisten, upptäckte dynamit i hopp om att kunna förhindra krig, men det slutade med att han drastiskt förändrade krigets absoluta förödelse. Nattligt pysslande i ett garage ledde till skapandet av Apple och senare smartphones. Nu har vi alla superdatorer i våra fickor och verkar i en digital värld. Det är dessa genombrott och tekniska innovationer som har orsakat enorma förändringar.

För närvarande är digital omvandling en av de hetaste trenderna i näringslivet. Företagen vill bli mer digitala, till och med till den punkt där det blir överflödigt. Men det är inte så mycket en ”vilja” att bli mer digital, det är ett ”behov” av det. Men vad är egentligen digital omvandling?

Digital omvandling förklarad

Generellt sett innebär digital omvandling att ett företag tar till sig och implementerar digitala verktyg för att förbättra sina processer och sin verksamhet. Men det kan se olika ut för olika företag som genomgår en digital omvandling, eftersom varje transformation är unik. I grund och botten handlar det dock om att utnyttja ett digitalt verktyg för att få verksamheten att fungera smidigare och leverera en bättre upplevelse som ger mer värde till dina kunder.

Det är definitionen på papperet. Men det handlar om mer än att bara lägga till några nya digitala verktyg för att få saker att gå lite smidigare eller ta bort manuellt arbete. Det handlar också om en förändring av tankesättet och kulturen i en organisation. Enligt BCG innebär en ordentlig digital transformation att man skapar en kultur som välkomnar förändring, experiment, kontinuerligt lärande och misslyckanden. Det handlar om att bli mer agil och att utnyttja tekniken för att uppnå den statusen.

Digital Transformation - Oneflow website - Oneflow
Digitala verktyg och ett förändrat tankesätt gör att saker och ting går smidigare.

Digital omvandling är, har varit och kommer att fortsätta att vara en viktig fråga för företag. Men en verklig omvandling består av flera faktorer, eftersom det inte bara är ett projekt som genomförs i en handvändning och sedan är omvandlingen klar. Det är en kontinuerlig process. Det här är inte heller bara en modefluga eller en övergående trend. Det är här för att stanna på lång sikt. Många VD:ar, ledande befattningshavare och styrelseledamöter har ”bli mer digitala” högst upp på sin prioriteringslista.

Så här säger Amit Zavery, VP och Head of Platform på Google Cloud: ”Tänk på digital omvandling mindre som ett teknikprojekt som ska slutföras än som ett tillstånd av evig smidighet, alltid redo att utvecklas för vad kunderna vill ha härnäst, så kommer du att peka på rätt väg.”

Det finns en vanlig missuppfattning om att en transformation är avslutad. Men då bortser man helt från hela processen med att omvandla. Och det är just det, en process.

Läs också: Människor, den viktigaste delen av din organisation

En kort historik över digital transformation

Vi har alla varit vittnen till samhällets utveckling och implementering av digitala verktyg. Även om vi kanske inte alltid känner igen det när vi ser det. Det beror främst på att det har sett annorlunda ut under årens lopp och att ny teknik har introducerats. Att hitta ett sätt att förbättra en process eller att bli mer produktiv och effektiv är en grundprincip i den tekniska utvecklingen. Och det har blivit en central del av affärsstrategin, att hitta sätt att skapa mervärde i det digitala ekonomiska landskap som vi nu verkar i.

Uppdatering av äldre teknik har alltid varit en viktig del av digitaliseringen. Att gå från att lagra filer på disketter till molnet skedde inte precis över en natt. Men det finns ögonblicksbilder från historien som visar samhällets digitala resa. Den ikoniska bilden av Bill Gates från 1994, där han hänger i träden bredvid två stora pappershögar och håller i en CD-skiva som kan lagra så mycket information. Det var ett litet steg. Nu finns det enorma datalagringslager runt om i världen som gör det möjligt för oss alla att använda cloud computing.

Men när det gäller digital omvandling finns det ett problem. Problemet är vad ordet ”digital” betyder för olika människor. För en person kan digital innebära att man använder digitala avtal i stället för papper. För någon annan handlar det om att övergå till tekniker som SaaS och cloud computing. Och för en annan innebär det att använda artificiell intelligens eller maskininlärning för att träna en ny algoritm. Allt beror på den digitala mognaden hos personen, gruppen eller företaget.

Så nu, år 2021, finns det massor av företag där ute som har som sin produkt ett verktyg eller en lösning som påskyndar en process och gör den digital. I första hand tillför de värde till ett företag på något sätt genom att förändra någon aspekt av hur de fungerar. Enligt Statista finns det minst 15 000 SaaS-företag där ute. Detta visar att det är en ganska lukrativ verksamhet att vara i, eftersom många företag vill modernisera sina processer, bli mer agila och ha verktygen för framtidens arbete.

Den digitala utvecklingen, från analogt till digitaliserat, från digitaliserat till datadrivet.

De fem drivkrafterna bakom digital omvandling

Förändringar är svåra. Speciellt digitala sådana. Enligt en studie från Mckinsey är bara 30% av dem helt lyckade. Och när det gäller utseendet ser två digitala transformationer aldrig likadana ut. Det är väldigt subjektivt. Precis som alla företag är olika har de olika mål och syften med sin omvandling. Men för att lyckas har varje omvandling några gemensamma egenskaper. Vi kallar dessa för drivkrafterna bakom transformationen.

Drivkrafterna bakom omvandlingen är kultur, affärsprocesser och teknik. Dessa kan delas in i fem nyckelfaktorer som är gemensamma för alla transformationer som ger goda resultat. Om dessa faktorer utnyttjas är det 80% sannolikt att den digitala transformationen lyckas. Så, vilka är de?

1. En tydlig integrerad strategi som beskriver hur framgång ser ut med en färdplan för hur dessa mål ska uppnås

Dessa mål bestäms och utformas vanligtvis av företagets ledning och viktiga intressenter. Det är de som identifierar vad de vill åstadkomma med sin transformation och fastställer de digitala målen. Det finns också en färdplan som alla kan använda som en guide för att navigera genom processen och säkerställa att alla avdelningar är samordnade. Strategin måste dock säkerställa att omvandlingen verkligen påverkar hela organisationen och inte bara sker på utvalda avdelningar. Den ska vara förenlig med verksamhetens övergripande strategi och kommuniceras tydligt till alla.

Läs även: Trender för digital transformation att hålla ett öga på 2024

2. Att ha rätt digitala ledare, chefer och talanger på rätt plats

När det gäller organisationsförändringar är det mycket viktigt att ha rätt personer på rätt plats. Detta gäller särskilt för digitala omvandlingar. Du vill ha de smartaste personerna som är kunniga inom tekniken, bra på personalledning och högpresterande vid rodret. Erfarenhet är också ett måste när det gäller detta. Att ha en Chief Digital Officer, eller en ledare eller två med några transformationer under bältet, kommer att förbättra chanserna för att din ska fungera bra. Eftersom det inte är deras första rodeo så kommer de att kunna coacha och vägleda andra att inte göra misstag som de har sett tidigare.

Denna tredelade strategi för att använda talang ger din omvandling den trovärdighet den behöver för att ses som legitim av resten av organisationen. Att kombinera hög prestanda med exceptionellt organisatoriskt ledarskap och digital expertis förbättrar avsevärt chanserna för att din transformation ska lyckas.

Digital Transformation - digital leaders - Oneflow
Digitala ledare, chefer och talanger är nyckeln till framgång.

3. Effektiv och frekvent kommunikation uppifrån och ner för att säkra engagemang och informera om framsteg

För att förändringen ska lyckas krävs att alla som är involverade i det dagliga arbetet och alla andra i organisationen gör sitt vanliga jobb. Men detta kräver att alla tar ett visst ägarskap för projekten. För om alla har ett visst ägarskap känner de att de har varit delaktiga. Därför är effektiv kommunikation en nyckelfaktor. Detta börjar från toppen av organisationen och hela vägen ner. Ledningen måste vara engagerad i förändringsarbetet och förmedla och kommunicera sitt förtroende för projekten och initiativen till resten av företaget.

Det innebär regelbundna avstämningar, möten och uppdateringar med företaget med hjälp av traditionella och nya digitala kommunikationsmedel. Även att be andra medarbetare som inte är direkt involverade i ett visst projekt om deras synpunkter och perspektiv. Ingen ska lämnas i mörkret om hur det går, hur det ser ut och vilka mål som finns med förändringen. Det är ett initiativ som omfattar hela företaget, så företaget bör vara en del av det på något sätt.

4. Införande av en kultur där man accepterar misslyckanden och är villig att förändras

Kulturen är utan tvekan den viktigaste delen av en framgångsrik digital omvandling. I samband med transformationer måste företagets tankesätt uppdateras och nya sätt att tänka införas, inte bara ny teknik. Både medarbetare och chefer måste känna sig bekväma med att arbeta på nya sätt, med nya verktyg och anpassa sig till att digitalisera en del av sitt arbete. Detta börjar naturligtvis med cheferna och ledarna för projektet och företaget. Om de visar en vilja till förändring och ett agilt tankesätt är det ett bra exempel för alla andra att följa. De får inte vara rädda för att misslyckas, ha fel eller göra misstag. Det handlar om att leda från fronten och att acceptera förändring är en avgörande komponent.

Det ger också dina medarbetare möjlighet att vara mer aktiva, kreativa och tänka utanför boxen. Att misslyckas är en del av livet, en olycklig sanning som vi alla måste acceptera. Det gäller även i yrkeslivet. Men vi kan använda dessa tillkortakommanden som möjligheter till lärande. Det är vad det innebär för en organisation att ha en kultur som präglas av kontinuerligt lärande, acceptans av misslyckanden och öppenhet för förändringar. Det öppnar upp alla för nya möjligheter och idéer och tar bort tidigare begränsningar.

5. Implementering av digitala verktyg och färdigheter för framtiden

Den sista drivkraften bakom omvandlingen är att implementera digitala verktyg som ger en solid grund för framtiden. Bland dessa digitala verktyg spelar ett datarum en central roll för att effektivisera dokumenthanteringen och förbättra samarbetet. Men det handlar också om att höja kompetensen och utbilda dina medarbetare så att de är förberedda på vad som komma skall. De ska vara utbildade och ha rätt kompetens som ligger i linje med målen för omvandlingen.

Även om en marginell ökning inom vissa områden skulle vara till stor nytta, är det inte säkert att den förbättringen håller över tid. Ett exempel är att digitalisera dina arkivhandlingar i stället för att implementera ett arkivprogram som sorterar och spårar dessa handlingar. Digitalisering är en kortsiktig lösning för att bli ”digital”, medan verktyget faktiskt förbättrar processen och är mer transformativt. Och eftersom digital transformation är en process, inte en destination, bör dessa förändringar ha en längre livstid.

Kompetenshöjning och uppskalning är en viktig drivkraft för att säkerställa att omvandlingsprocessen fungerar bra för organisationen. Samt att överbrygga klyftan mellan det gamla sättet att arbeta och det nya digitala sättet. Att ha en person som fungerar som denna länk kan ge den organisatoriska expertisen för att hantera och den digitala kunskapen om tekniken öka båda sidor av ekvationen. På så sätt finns det en stödjepunkt som människor kan luta sig mot för att stödja omvandlingen.

Digital Transformation - Digital tools - Oneflow
Implementera digitala verktyg för att stödja de dagliga arbetsuppgifterna.

Exempel på digital omvandling

Även om vi alla älskar lösningar som passar alla, färdplaner och enkla guider och exempel, finns det flera sätt som en digital transformation kan gå till på. Ingen av dem är identisk, men om de har de tidigare nämnda drivkrafterna för omvandling är det troligt att de slutar positivt. Men hur ser en digital omvandling ut i praktiken?

Frigör dig från friktion

Det kan ta sig många uttryck. Speciellt när man tar hänsyn till de permutationer som kan uppstå i olika branscher, sektorer och företag. Vissa är mer enkla än andra. Till exempel att implementera ett verktyg som Winningtemp, en digital plattform som kan användas för att mäta medarbetarnas lycka och ta pulsen på organisationen. Det finns också exempel på att gå från pappersavtal till att använda ett digitalt system för avtalshantering där hela processen blir friktionsfri och smidigare. Den här typen av omvandling frigör dina medarbetare från manuella uppgifter och ger dem mer tid att fokusera på kreativa aspekter av sitt jobb och problemlösning.

Läs också om detta: 11 verktyg för hybridarbete du inte klarar dig utan

Kundvagnar blir digitala

Ett mer välkänt exempel som vi känner till är att gå från vanlig handel till e-handel. Det är ingen hemlighet att Covid 19-pandemin snabbt vände upp och ner på traditionella köp- och säljmetoder. Vi tvingades handla digitalt, eftersom fysiska butiker på vissa håll var stängda. Enligt en undersökning från Harvard Business Review, ”Accelerating Transformation for a Post Covid-19 World”, säger 90% av de globala cheferna att covid-19 tvingade dem att påskynda sin digitala omvandling och snabba upp sina processer. Företagen fokuserade därför på att förbättra kundernas digitala shoppingupplevelse och på sina leveranstjänster. De lanserade virtuella butiker, implementerade virtuella omklädningsrum och gjorde sina produkter mer tillgängliga i den digitala ekosfären samt optimerade sina digitala kontaktpunkter med konsumenterna.

Digital Transformation - e-commerce - Oneflow
E-handeln har skjutit i höjden sedan pandemin.

Effekterna av digital omvandling

Att vara mer digital och digital omvandling är modeord. De kastas runt lite hur som helst på möten och sätts upp som mål utan att egentligen ha någon betydelse. Även om så är fallet i vissa fall är effekterna av den digitala omvandlingen mycket mer konkreta, om de genomförs på rätt sätt vill säga.

De verkliga effekterna av att genomgå den kontinuerliga processen med digital transformation är betydande. Det ger en grund av digital kompetens till ditt företag och förbereder det för framtiden. Det återuppfinner sättet att tänka på när man löser ett problem. Man tar inte längre hänsyn till tidigare begränsningar eftersom det begränsade sättet att tänka försvinner. Det skapar nya kompetenser och möjligheter inom organisationen för ständiga förbättringar.

Genom att anställa nya kvalificerade medarbetare och höja kompetensen hos dina nuvarande medarbetare får de den kapacitet och kunskap som krävs för att vara förberedda för framtidens digitala arbete. Det kan till exempel handla om att bli certifierad i agil projektledning. Samma sak med att införa teknik som inte kommer att bli föråldrad om några år. Genom att vara mer agil i ditt sätt att arbeta och tänka kan du utnyttja tekniken för att lösa mer komplexa problem och ta dig an nya utmaningar.

Värde är vad det verkligen handlar om. När en digital omvandling genomförs är det för att skapa mer värde. För verksamheten, konsumenten eller samhället i stort. Genom att optimera processer, öka flexibiliteten och införa ett nytt tankesätt och en ny kultur blir det värde som produceras en vinst som kan delas.

Digital Transformation - impact - Oneflow
Digital transformation skapar mer värde.

Det är självklart att det nu är dags att bli mer digital. Det är också lite ironiskt att det krävdes en global kris för att slutligen tvinga människor att gå med på rörelsen. Som 97% av de svarande i en HBS-undersökning säger, kommer transformationsframgång att öka i betydelse som en konkurrensfaktor i deras bransch under 2021 och därefter. De trender som kommer att svepa oss in i nästa år och definiera denna framgång är något att hålla ett öga på. De kan se ut ungefär så här:

  1. Cybersäkerhet
  2. Hybridarbete
  3. Automatisering
  4. Självbetjäning
  5. Kundcentrering
  6. Digital handel
Digital Transformation - the future of digital transformation - Oneflow
Automation, cybersäkerhet och självbetjäning är bara några av de framtida trenderna.

Det finns säkert fler trender som kommer att stiga, försvinna och dyka upp allteftersom tiden går. Det är alltid svårt att förutspå framtiden. Men det är lätt att förutspå att arbetet med digital omvandling kommer att fortsätta att ligga i framkant när det gäller affärsinitiativ framöver.

Lita på processen

Som tidigare nämnts är en digital omvandling inte ett slutresultat. Det är en fortlöpande process. Ett nytt sätt att tänka, arbeta och verka. Det handlar om att utnyttja digitala verktyg för att arbeta mer effektivt, smartare och skapa mer värde. Det finns alltså ingen ”slutprodukt” eller något absolut resultat, eftersom det hela tiden kommer att utvecklas i takt med att mer avancerade verktyg och tekniker introduceras på marknaden. Drivkrafterna bakom omvandlingen kommer att sätta sin prägel på nästan alla aspekter av våra liv, både privat och professionellt.

De digitala omvandlingar som pågår idag kommer att ha en djupgående inverkan på vår morgondag. Att göra dem korrekta och framgångsrika är avgörande för att säkerställa att morgondagens arbete kommer att utföras bättre än det gör idag.

Upptäck avtalsmagin!

Hoppa till avsnitt

Prev:

Så använder du AI för upprättande av affärsavtal - om du inte är jurist

Next:

Digitalisera din signatur: vad bör du tänka på?

Liknande artiklar

Elektroniska signaturer

Oneflow: Maximera elektroniska signaturer för Salesforce

Skolor

Allt om avtalshantering inom utbildning

Sälj

4 effektiva tekniker för att vinna förhandlingar om SaaS-avtal

Sälj

Hur jobbar du med invändningshantering som säljare?

Sälj

12 goda skäl att använda ett CRM-system

Sälj

De 6 största affärsfördelarna med VoIP för B2B

Uncategorized

De 9 viktigaste drivkrafterna för att digitalisera kundupplevelsen

Sälj

Vad är säljaktivering? En komplett guide