Funderar på att ISO-certifiera ditt företag? Kanske för att höja kvaliteten, kanske för att sticka ut på en konkurrensutsatt marknad eller kanske bara för att alla andra gör det. Oavsett anledning finns det en sak som du inte har råd att förbise: ledningen.
Ja, de tjusiga titlarna högst upp i organisationsschemat är inte bara där för att godkänna budgeten – de är avgörande för att ISO-certifieringen inte bara ska bli ett sätt att kryssa i en ruta, utan något som verkligen gynnar ditt företag.
Varför ledningens engagemang inte är förhandlingsbart
Låt oss börja med grunderna. ISO-certifiering, oavsett om det gäller kvalitetsledning (ISO 9001), miljöledning (ISO 14001) eller informationssäkerhet (ISO 27001), är en stor sak. Men här kommer kruxet: om ledarna i ditt företag inte är helt med på tåget är du i stort sett dömd att misslyckas.
Ledarskap handlar inte bara om att säga ”Ja, vi gör det här” på ett möte. Det handlar om att vara synligt engagerad. Tänk på Mary Barra på General Motors. Hon är känd för sin praktiska ledarstil och sin förmåga att styra företaget genom utmanande tider. När det gäller något som ISO-certifiering måste ledarna vara lika praktiskt lagda. Om de som sitter i toppen inte gör vad de ska, varför skulle någon annan i företaget bry sig? Ledarna måste ange tonen, engagera sig och, viktigast av allt, visa att de är lika engagerade i processen som alla andra.
Läs mer: Betydelsen av ISO 27001 vid val av leverantör
Att lägga pengar (och resurser) på rätt ställe
Att bli ISO-certifierad är inte bara en fråga om att betala för ett certifikat – det kräver verkliga investeringar. Här snackar vi inte bara om pengar (även om det är en stor del av det), utan också om tid, ansträngning och resurser. Ledningen måste se till att företaget är utrustat med allt det behöver för att lyckas. Ta en sida ur boken av Indra Nooyi, tidigare VD för PepsiCo, som var känd för sin strategiska resursallokering. Nooyi kastade inte bara pengar på problem, utan investerade i människor och processer som skulle leda till långsiktig framgång.
När det gäller ISO-certifiering måste ledningen tänka så här. Det handlar om att se till att teamen har rätt verktyg, rätt utbildning och rätt stöd. Det kan innebära att resurser måste omfördelas från andra projekt, men det är den typen av strategiskt beslutsfattande som ledningen är till för.
Främja en kultur som faktiskt bryr sig
ISO-certifiering är inte något man bara gör en gång. Det är ett löpande åtagande att göra saker bättre. Det innebär att företagskulturen måste vara med på tåget mot ständiga förbättringar, och gissa vem som är ansvarig för det? Japp, ledarna. Om ditt ledarskap inte främjar en kultur av ständiga förbättringar kommer du att få kämpa för att upprätthålla ISO-standarderna, än mindre för att förbättra dem.
Tänk på ledare som Marillyn Hewson, tidigare VD för Lockheed Martin, som var känd för att driva en kultur av innovation och ständiga förbättringar. Ledare som hon förstår att nyckeln till långsiktig framgång inte bara är att sätta upp mål, utan att skapa en miljö där dessa mål ständigt kan förfinas och förbättras.
Att ta sig an utmaningar direkt: Det verkliga testet av ledarskap
Låt oss vara ärliga – det är inte lätt att bli ISO-certifierad. Det kommer att finnas motstånd, det kommer att finnas bakslag och det kommer att finnas tillfällen då det känns som om du jonglerar med för många prioriteringar. Det är här ledarskapet verkligen sätts på prov. Ledare måste vara de som håller alla fokuserade, även när det blir tufft.
När du ställs inför utmaningar, tänk på hur Jacinda Ardern, tidigare premiärminister i Nya Zeeland, hanterade kriser – lugn, samlad och alltid med ett gott exempel. Ditt ledarskapsteam måste förkroppsliga den här typen av motståndskraft. De bör vara de som navigerar skeppet genom tuffa vatten och ser till att certifieringsprocessen håller kursen även när det känns som om allt annat drar åt ett annat håll.
Kostnadsfria avtalsmallar i Oneflow
Viktiga saker att komma ihåg: Ledningen är avgörande för ISO-certifiering
- Ledningens engagemang är avgörande för att framgångsrikt uppnå och upprätthålla ISO-certifiering, och ledarna måste vara fullt engagerade och stödja processen.
- Ledarnas resursfördelning säkerställer att nödvändiga verktyg, utbildning och support finns tillgängliga, vilket understryker vikten av certifieringen.
- En kultur som främjar ständiga förbättringar, som drivs av ledarskapet, hjälper organisationen att inte bara uppnå certifiering utan också att upprätthålla och förbättra den över tid.
- För att klara utmaningarna krävs ett starkt ledarskap, särskilt när det gäller att hantera förändringar och behålla fokus på certifieringsmålen trots konkurrerande prioriteringar.
Enkelt uttryckt handlar ISO-certifiering inte bara om att följa en uppsättning riktlinjer; det handlar om ledarskap. Utan starka, engagerade och involverade ledare är dina chanser att framgångsrikt uppnå och upprätthålla ISO-certifiering små eller obefintliga. Det är upp till ledarskapet att ange tonen, fördela resurserna, främja rätt kultur och navigera genom de oundvikliga utmaningarna.
I slutändan handlar det inte bara om att få ett certifikat att hänga upp på väggen – det handlar om att driva verkliga, meningsfulla förbättringar i din organisation.
