Harkitsetko yrityksesi ISO-sertifiointia. Ehkä haluat nostaa laatustandardisi uudelle tasolle tai erottua kilpailluilla markkinoilla. Tai ehkä vain siksi, että kaikki muutkin tekevät niin. Oli syysi mikä tahansa, yhtä asiaa ei voi jättää huomiotta: johtajuutta.
Johtamisen merkitys on olennaisen tärkeä näkökohta, jotta ISO-sertifiointi ei jäisi pelkäksi ruudun rastittamiseksi, vaan jotta siitä olisi todellista hyötyä yrityksellesi.
Miksi johdon sitoutuminen on tärkeää?
Aloitetaan perusasioista. ISO-sertifiointi, olipa kyse sitten laadunhallinnasta (ISO 9001), ympäristöasioiden hallinnasta (ISO 14001) tai tietoturvasta (ISO 27001), on suuri asia. Mutta tässä on juju: jos yrityksesi johtajat eivät ole asiasta täysin samaa mieltä, olet melko lailla valmis epäonnistumiseen.
Johtajuus ei ole vain sitä, että kokouksessa sanotaan ”kyllä, tehdään tämä”. Kyse on näkyvästä sitoutumisesta. Ajattele Mary Barraa General Motorsissa. Hänet tunnetaan käytännönläheisestä johtamistyylistään ja kyvystään ohjata yritystä haastavien aikojen yli. Kun on kyse ISO-sertifioinnin kaltaisesta asiasta, johtajien on oltava yhtä käytännönläheisiä. Jos huipulla olevat ihmiset eivät noudata sääntöjä, miksi kukaan muu yrityksessä välittäisi niistä? Johtajien on näytettävä suuntaa, osallistuttava ja ennen kaikkea tuoda ilmi, että he ovat yhtä kiinnostuneita prosessista kuin muutkin.
Lue myös: ISO 27001 -standardin merkitys softaa hankittaessa
Varojen ja resurssien allokointi
ISO-sertifioinnin hankkiminen ei ole pelkkää sertifikaatista maksamista, vaan se vaatii todellisia investointeja. Ei siis ainoastaan rahaa (vaikka se onkin iso osa sitä), vaan myös aikaa, vaivaa ja resursseja. Johtajien on varmistettava, että yrityksellä on kaikki tarvittava menestykseen. Ota mallia PepsiCon entiseltä toimitusjohtajalta Indra Nooyiltä, joka oli tunnettu strategisesta resurssien jakamisesta. Nooyi ei ratkonut ongelmia rahalla, vaan hän investoi ihmisiin ja prosesseihin, jotka edistävät pitkän aikavälin menestystä.
ISO-sertifioinnin osalta johtajien on ajateltava samalla tavalla. Kyse on siitä, että tiimeilläsi on oikeat työkalut, oikea koulutus ja oikea tuki. Tämä saattaa tarkoittaa resurssien uudelleen kohdentamista muista hankkeista, mutta juuri tällaista strategista päätöksentekoa varten johtajat ovat olemassa.
Aidosti välittävän kulttuurin edistäminen
ISO-sertifiointi ei tarkoita vain yhtä leimaa. Se merkitsee jatkuvaa sitoutumista siihen, että asiat tehdään paremmin. Tämä tarkoittaa, että yrityskulttuurisi on oltava mukana jatkuvassa parantamisessa, ja tästä vastuussa ovat tietenkin johtajat. Jos johtoryhmäsi ei edistä jatkuvan parantamisen kulttuuria, sinun on vaikea pitää yllä ISO-standardejasi, saati sitten parantaa niitä.
Mieti sellaisia johtajia kuin Lockheed Martinin entinen toimitusjohtaja Marillyn Hewson, joka oli tunnettu innovaatiokulttuurin ja jatkuvan parantamisen edistämisestä. Hänen kaltaisensa johtajat ymmärtävät, että pitkän aikavälin menestyksen avain ei ole vain tavoitteiden asettaminen vaan sellaisen ympäristön luominen, jossa näitä tavoitteita voidaan jatkuvasti tarkentaa ja parantaa.
Johtamisen merkitys korostuu haasteisiin vastatessa
ISO-sertifioinnin saaminen ei ole helppoa. Vastarintaa ja takaiskuja tulee, ja joskus voi tuntua siltä, että jonglööraat liian monien prioriteettien kanssa. Tässä kohtaa johtajuus joutuu todelliseen testiin. Johtajien on oltava niitä, jotka pitävät kaikki keskittyneinä, myös silloin, kun tilanne vaikeutuu.
Kun kohtaat haasteita, mieti, miten Uuden-Seelannin entinen pääministeri Jacinda Ardern hoiti kriisejä – rauhallisesti, keskittyneesti ja aina esimerkillisesti. Johtoryhmäsi on oltava yhtä joustava. Heidän pitäisi pystyä navigoimaan ja varmistamaan, että sertifiointiprosessi pysyy kurssillaan silloinkin, kun haasteita tulee vastaan.
Ilmaiset asiakirjamallit Oneflowssa
Tiivistelmä: Johtajuus ratkaisee ISO-sertifioinnin
- Johdon sitoutuminen on olennainen ISO-sertifioinnin onnistuneeseen saavuttamiseen ja sertifioinnin säilyttämiseen, ja johtajien on oltava täysin sitoutuneita ja tuettava tätä prosessia.
- Resurssien allokoiminen varmistaa, että tarvittavat välineet, koulutus ja tuki ovat saatavilla, mikä korostaa sertifioinnin merkitystä.
- Jatkuvan parantamisen kulttuuri, jota johto ohjaa, auttaa organisaatiota paitsi saavuttamaan sertifioinnin myös ylläpitämään ja parantamaan sitä ajan mittaan.
- Haasteiden voittaminen edellyttää vahvaa johtajuutta, erityisesti muutosten hallintaa ja keskittymistä sertifioinnin tavoitteisiin kilpailevien prioriteettien keskellä.
Yksinkertaisesti sanottuna ISO-sertifioinnissa ei ole kyse vain ohjeiden noudattamisesta, vaan johtajuudesta. Ilman vahvoja, sitoutuneita ja osallistuvia johtajia mahdollisuutesi ISO-sertifioinnin saavuttamiseen ja säilyttämiseen ovat erittäin pienet. Johtajien tehtävänä on antaa suuntaa, kohdentaa resursseja, edistää oikeaa kulttuuria ja selviytyä väistämättömistä haasteista.
Loppujen lopuksi kyse ei ole vain todistuksen saamisesta seinälle ripustettavaksi, vaan todellisten, merkityksellisten parannusten aikaansaamisesta organisaatiossasi.
