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Eskimoz
Optimisation des processus contractuels grâce à une intégration fluide avec HubSpot.
Interview vidéo avec Mathilde Normand, Sales Ops Director, et Hugo Belleteste, Account Manager chez Eskimoz.
Réduction significative
Centralisation des données
Automatisation
Présentation d’Eskimoz
Eskimoz est une agence d’acquisition digitale qui s’impose comme un acteur majeur dans le domaine de la performance en ligne. Depuis sa création, l’agence a accompagné des centaines d’entreprises dans leur croissance en optimisant leur visibilité sur le web. Forte d’une expertise qui couvre des domaines variés tels que le SEO, le SEA, la gestion des données et la création de contenu, Eskimoz se positionne comme un véritable partenaire stratégique pour ses clients.
Ce succès repose sur une approche innovante et personnalisée, qui met l’accent sur l’efficacité et la satisfaction client. La gestion contractuelle, en tant qu’élément clé des relations commerciales, est au cœur des processus internes de l’agence. Afin d’optimiser cette activité essentielle, Eskimoz a choisi de se tourner vers Oneflow, une plateforme qui a complètement transformé sa manière de travailler.
Contexte : Plusieurs défis à relever
Avant l’introduction de Oneflow, la gestion des contrats chez Eskimoz reposait sur une méthode classique et dispersée. Les documents étaient créés à partir de modèles Word, puis envoyés via une solution de signature électronique classique. Ce processus, bien que fonctionnel, présentait plusieurs limites.
Premièrement, l’absence d’intégration avec HubSpot, le CRM utilisé par l’agence, compliquait la centralisation des informations. Les équipes devaient jongler entre différents outils pour finaliser les signatures, ce qui augmentait les risques d’erreurs et rallongeait les délais. De plus, le suivi des contrats manquait de transparence. Il était difficile de savoir où en était un document, si un client l’avait ouvert, signé, ou s’il nécessitait des modifications.
« Nous perdions un temps précieux dans des tâches administratives répétitives, et cela impactait directement notre efficacité commerciale. Nous avions besoin d’une solution capable de simplifier nos processus tout en les rendant plus transparents. »
Mathilde Normand, Sales Ops Director chez Eskimoz
La recherche d’une solution adaptée
Face à ces difficultés, Eskimoz a entrepris une recherche approfondie pour trouver une solution plus adaptée à ses besoins. L’objectif était clair : automatiser les tâches répétitives, réduire les délais de signature, et offrir une expérience optimale aux clients et aux équipes internes.
Après avoir évalué plusieurs options, Oneflow s’est imposé comme la meilleure solution pour Eskimoz. Ce choix s’est appuyé sur plusieurs critères clés, notamment l’intégration native avec HubSpot, l’ergonomie de la plateforme, et les fonctionnalités avancées d’automatisation.
« Le fait que Oneflow s’intègre parfaitement avec HubSpot, notre CRM, a immédiatement retenu notre attention. Cela nous permettait de tout centraliser et de gagner un temps considérable. »
Mathilde Normand, Sales Ops Director chez Eskimoz
L’accompagnement personnalisé proposé par Oneflow a également été un atout majeur. L’équipe d’Eskimoz a apprécié l’engagement de l’account manager dédié, qui les a guidés à chaque étape du déploiement pour garantir une transition fluide et une adoption rapide de l’outil.
Un déploiement structuré et efficace
La mise en place de Oneflow s’est déroulée en plusieurs étapes, avec une attention particulière portée à la personnalisation et à l’optimisation des processus existants.
Dans un premier temps, des modèles de contrats ont été développés pour répondre aux besoins spécifiques d’Eskimoz. Ces modèles incluent des champs pré-remplis, des clauses automatisées, et des blocs de texte ajustables en fonction des besoins des clients. Cette personnalisation a permis de réduire considérablement les erreurs et les ajustements manuels.
L’intégration avec HubSpot a ensuite été réalisée avec l’aide d’un spécialiste dédié. Ce processus, bien que technique, a été simplifié grâce à l’accompagnement de l’équipe Oneflow.
« L’onboarding a été rapide et clair. Nous avons immédiatement vu les avantages de la solution, et l’adoption par les équipes s’est faite sans difficulté. »
Hugo Belleteste, Account Manager chez Eskimoz
Résultats immédiats et mesurables
L’impact de Oneflow sur l’activité d’Eskimoz a été significatif dès les premières semaines. Grâce à l’automatisation et à la centralisation des processus, le temps nécessaire à la création et à la signature des contrats a été considérablement réduit.
Les équipes commerciales ont désormais accès à toutes les informations contractuelles directement dans HubSpot, ce qui facilite leur travail au quotidien. La transparence offerte par Oneflow permet de suivre en temps réel l’état d’un contrat, qu’il soit en cours de signature, en attente de modifications, ou finalisé.
Du côté des clients, l’expérience a également été transformée. L’espace de signature dédié, intuitif et ergonomique, a été largement salué. Cela renforce l’image d’Eskimoz en tant qu’agence moderne et innovante, tout en améliorant la satisfaction des clients.
Les clients d’Eskimoz ont exprimé des retours très positifs sur l’expérience offerte par Oneflow. Ils apprécient particulièrement la fluidité du processus et la simplicité d’utilisation de la plateforme, qui reflètent l’engagement constant de l’entreprise envers l’excellence et l’innovation.
Une transformation durable et stratégique
Au-delà des gains opérationnels, l’intégration de Oneflow a permis à Eskimoz de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Les équipes commerciales et Sales-Ops peuvent désormais consacrer davantage de temps à l’accompagnement des clients et au développement de nouvelles opportunités, plutôt qu’à la gestion administrative.
« Oneflow a changé notre manière de travailler. Tout est plus simple, plus rapide, et cela nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment : nos clients. »
Hugo Belleteste, Account Manager chez Eskimoz
L’outil s’inscrit désormais comme un élément stratégique dans la croissance d’Eskimoz. Avec une gestion des contrats optimisée, l’agence est mieux équipée pour relever les défis de l’avenir et continuer à offrir un service exceptionnel à ses clients.
Conclusion : une collaboration réussie avec Oneflow
Depuis l’intégration de Oneflow, Eskimoz a franchi un cap dans sa gestion contractuelle. Les bénéfices sont multiples : gain de temps, réduction des erreurs, amélioration de l’expérience client, et renforcement de l’efficacité interne.
« Oneflow ne se contente pas d’être un outil performant, c’est un partenaire clé dans notre stratégie d’innovation et de croissance. Nous sommes convaincus qu’il continuera à nous accompagner dans nos succès futurs. »
Mathilde Normand, Sales Ops Director chez Eskimoz
En s’appuyant sur des solutions digitales performantes et adaptées, Eskimoz démontre une fois de plus sa capacité à innover et à répondre aux exigences d’un environnement en constante évolution. Grâce à Oneflow, l’agence est bien positionnée pour poursuivre sa mission : accompagner ses clients dans leur réussite en ligne.