La fidélisation des clients est souvent plus importante dans la commercialisation des produits SaaS que l’attraction des clients. Pour que les utilisateurs continuent à payer pour le service, il faut leur offrir une expérience de qualité, des informations précieuses et des mises à jour régulières. Aujourd’hui, nous allons examiner les éléments sur lesquels votre stratégie de contenu SaaS doit s’appuyer pour générer des inscriptions.
Une stratégie de contenu SaaS qui génère des inscriptions
Tout d’abord, discutons du contenu qui génère des inscriptions.
La plupart des contenus SaaS
ne convertissent pas parce que l’accent est mis sur les mots-clés et le référencement. Ce type de contenu attire principalement des visiteurs accidentels en se plaçant dans le top 3 des résultats de recherche. Ces visiteurs ne sont pas intéressés par la solution SaaS, et ce type de contenu est donc inefficace.
Le contenu SaaS qui génère des inscriptions est rédigé pour des lecteurs précis. Tout contenu SaaS ne doit pas être obsédé par le référencement et si vous vous adressez à Essay Tigers pour consulter des créateurs de contenu expérimentés, ils insisteront sur le même point. Il doit répondre à des points de douleur précis et démontrer comment le produit SaaS les résout pour un lecteur cible défini.
Ainsi, lorsque les lecteurs réellement intéressés trouveront le contenu, ils le liront et l’apprécieront parce qu’il démontre comment résoudre leurs problèmes. Cela se traduira par des inscriptions, car ils souhaitent essayer une nouvelle solution SaaS.
Examinons maintenant cinq éléments sur lesquels vous pouvez baser votre stratégie de contenu SaaS pour mieux susciter les inscriptions.
Vous pouvez utiliser tout ou partie de ces stratégies pour élaborer un plan de contenu qui suscitera à coup sûr des inscriptions.
Stratégie de contenu SAAS : Études de cas
Selon le rapport Uplift Content, 47 % des personnes interrogées estiment que les études de cas permettent de promouvoir efficacement les solutions SaaS et qu’il s’agit d’un élément important de leur stratégie de contenu SaaS. Il y a une certaine logique à cela. Les utilisateurs se voient offrir un produit intangible sur le marché des logiciels en tant que services. Les tâches consistant à apporter de la valeur et à montrer comment résoudre des problèmes spécifiques deviennent essentielles. La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser des exemples concrets (par exemple, “VSaaS tire parti de l’IA pour améliorer les solutions traditionnelles”) par le biais d’histoires de clients.
En moyenne, les entreprises ont 28 études de cas actives : les grandes organisations (plus de 500 employés) en ont 37, et les petites entreprises en ont 16. Parallèlement, 61 % des répondants prévoient d’augmenter leur nombre en 2022.
Les entreprises utilisent les données des études de cas dans :
- Section “études de cas” sur le site web (77%)
- Conversations ou présentations commerciales (72%)
- Réseaux sociaux (63%)
- Teasers sur d’autres pages du site (60%)
- Séquences d’e-mails de prospection (50%)
- Webinars (45%)
- Newsletters (44%)
- Offres commerciales (41%)
- Discussions en conférence (37%)
- SEO (18%)
Dans le même temps, 50 % des personnes interrogées n’ont pas accès à des études de cas, et 30 % n’en ont que quelques-unes.
Dans quel format créer des études de cas en 2023 ? Le choix le plus populaire reste le texte : sur le site web, dans un fichier PDF, ou un post pour les réseaux sociaux. Le volume moyen est de 500 à 1 000 mots.
La vidéo est enregistrée par 38 % des répondants, mais 44 % d’entre eux souhaitent maîtriser ce format. Les infographies ont également un grand potentiel : 22 % des spécialistes du marketing les préparent actuellement et 49 % prévoient de le faire. Si vous ne testez pas encore ces formats visuels, cela vaut la peine de commencer en 2023. La concurrence est encore faible, et vous pouvez toujours reconditionner les vidéos et les infographies en texte pour différents canaux.
Selon la plupart des entreprises, l’étude de cas idéale doit montrer les résultats impressionnants d’une coopération et un problème courant dans le secteur. Un autre facteur de réussite est le pouvoir de la narration : l’importance de l’histoire.
SEO – commun dans la stratégie de contenu SaaS
29 % des spécialistes du marketing considèrent l’optimisation des moteurs de recherche comme un moyen efficace de promouvoir les solutions SaaS.
La plupart des services de ce secteur gèrent des blogs. Ils aident les clients à se familiariser avec le produit, expliquent des concepts complexes et aident à résoudre des problèmes quotidiens. Selon Animalz, 83 % des lecteurs de ces blogs proviennent de recherches organiques.
En 2023, le développement du noyau sémantique, la rédaction de nouveaux contenus détaillés et la mise à jour des articles les plus réussis contribueront à faire évoluer l’orientation.
N’oubliez pas le contenu principal du site web. Surveillez régulièrement les mots-clés et les tendances de recherche de vos concurrents. Vous avez trouvé un nouveau mot-clé ? Mettez rapidement à jour les textes des produits. Ne négligez pas cet aspect dans votre stratégie de contenu SaaS.
Newsletters
28 % des personnes interrogées promeuvent avec succès le logiciel-service par le biais de lettres d’information. Le plus souvent, pour ce canal, ils préparent des messages d’accueil et des courriels pour l’intégration, l’annonce de nouvelles fonctionnalités et la présentation de nouveaux contenus. Parfois, elles demandent aux utilisateurs de répondre à des enquêtes.
Si le référencement attire les utilisateurs sur le site web, les lettres d’information les retiennent et les préparent à l’achat. Elles peuvent également aider à maîtriser le produit pour l’utiliser le plus efficacement possible.
En 2023, la performance de la stratégie de contenu SaaS basée sur les newsletters s’améliorera grâce à la préparation d’un contenu de qualité et à des tests constants. En outre, les tests constants et la fourniture d’un contenu de qualité amélioreront encore l’impact des courriels d’accueil et des autres contenus des lettres d’information.
Conseils pour la stratégie de contenu SaaS : livres électroniques
22 % des spécialistes du marketing affirment que les livres électroniques et les livres blancs (rapports sur les résultats de leurs recherches) leur apportent d’excellents résultats. Cela n’est pas surprenant, car les livres électroniques sont un excellent outil de formation des clients et constituent donc un élément populaire d’une stratégie de contenu SaaS.
La préparation de ces documents volumineux nécessite beaucoup plus de ressources que la rédaction d’articles pour un blog. Cependant, ils apportent une contribution plus visible à la promotion. Par exemple, ils permettent de collecter des contacts avec des clients potentiels ou d’augmenter le nombre de liens externes vers le site web. Les études s’acquittent de cette dernière tâche de manière particulièrement efficace.
Marketing via les réseaux sociaux
Le SaaS est généralement un produit destiné à l’entreprise. Il est généralement admis que la direction d’une entreprise ne décidera pas d’acheter un service après avoir lu des messages sur les médias sociaux. Même si c’est le cas, ce contenu constituera un autre point de contact avec la marque. Il attirera l’attention sur l’offre et incitera à en savoir plus.
L’efficacité du marketing via les réseaux sociaux a été confirmée par 20 % des spécialistes du marketing SaaS. Pour 98 % d’entre eux, YouTube reste leur principale source de trafic. Si vous faites la promotion d’un produit international, prêtez attention à Facebook, LinkedIn et Twitter. Le marketing des médias sociaux mérite d’être étudié dans le cadre de votre stratégie de contenu SaaS.
Conclusion
En 2023, la stratégie de contenu SaaS continuera de s’appuyer sur des contenus de qualité. Les spécificités du secteur l’exigent. Si vous devez expliquer la valeur et donner au client une raison de rester, vous ne pouvez pas vous en passer. Vous et vos concurrents l’avez compris : le nombre de contenus valables se multiplie chaque minute.
Démarquez-vous par une qualité exceptionnelle, des formats inhabituels et la régularité des publications lors de l’élaboration de la stratégie de contenu SaaS 2023 !
