L’email marketing reste un canal sur lequel beaucoup comptent, qu’il s’agisse d’une startup, d’une scaleup ou d’une société,
Le marketing des médias sociaux et les annonces payantes sont à la mode en ce moment. Mais au fur et à mesure que l’on monte en puissance, ils deviennent lourds en investissements et ne constituent donc pas l’approche marketing la plus durable pour les startups et les petites entreprises. En revanche, l’email marketing est peu coûteux et permet aux nouveaux arrivants d’être sur un pied d’égalité.
Les entreprises ont souvent du mal à entretenir des relations étroites avec leurs clients. Une prospection régulière par courrier électronique peut les aider à surmonter cet obstacle et à consolider leur position.
Pourquoi ? Parce que l’email marketing permet une communication directe sans être à la merci d’algorithmes pointilleux.
Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons voir comment l’email marketing peut aider les entreprises à maintenir une croissance durable.
Les 10 principaux avantages de l’email marketing pour les startups
L’email marketing offre de nombreux avantages, qu’il s’agisse d’accroître la notoriété d’une marque ou de renforcer les relations avec les clients. Mais comment les entreprises les plus performantes utilisent-elles ces avantages pour assurer une croissance durable de leurs activités ? Nous allons voir ce qu’il en est
1. Canal de communication direct
Les promotions sur les médias sociaux ou toute autre forme de marketing traditionnel, aussi personnalisées soient-elles, peuvent sembler impersonnelles aux clients.
En revanche, l’email marketing offre aux marques un canal de communication direct qui leur permet de se rapprocher de leur public et de leurs clients. Chaque client a ainsi l’impression que la marque s’adresse à lui personnellement, ce qui est bien plus efficace qu’un message publicitaire ou une annonce sur les médias sociaux.
Amazon s’est constitué un public direct grâce à un email marketing régulier. Elle entretient les relations avec ses clients en leur envoyant des cartes-cadeaux et des offres spéciales par courrier électronique.
Par exemple, lorsque vous envoyez des cartes-cadeaux Amazon à des amis, ils recevront un e-mail contenant un visuel de marque suivi de la valeur de la carte-cadeau, ce qui est parfait pour les startups qui cherchent à accroître la reconnaissance de leur nom.
Le destinataire n’a pas besoin d’ouvrir le site web ou l’application séparément pour utiliser la carte-cadeau, car l’actionnaire principal lui permet de l’appliquer directement à son compte Amazon. Cette facilité et cette commodité incitent le destinataire à effectuer l’action souhaitée, c’est-à-dire à acheter un article en utilisant la carte-cadeau fournie.
Résultat ? La communication directe avec le public l’incite à faire davantage d’achats sur Amazon.
2. Messages ciblés
Les clients n’achèteront chez vous que si le message de votre marque correspond à leurs préférences et à leurs besoins. Vos efforts de marketing doivent porter sur les catégories qui intéressent le public tout en restant fidèles à votre mission et à votre vision, les courriels étant le canal idéal.
Vous pouvez mener des enquêtes et tirer parti de l’écoute des médias sociaux pour collecter et analyser les données relatives aux clients, segmenter la liste d’adresses électroniques et envoyer des messages personnalisés à des groupes spécifiques d’abonnés. Au lieu de faire défiler des documents marketing produits en masse et non pertinents, vos clients reçoivent les informations exactes dont ils ont besoin ou qu’ils souhaitent sur votre produit.
De cette façon, l’email marketing ciblé améliore l’expérience globale du client avec votre marque, en améliorant la conversion, la fidélisation et la rétention.
Spotify utilise les avantages de l’email marketing pour offrir des exclusivités et faire en sorte que le public se sente valorisé. La marque est réputée pour ses listes de lecture adaptées à chaque utilisateur et amplifie cette image par le biais d’e-mails ciblés.
Les messages ciblés de Spotify promeuvent les nouvelles sorties et les listes de lecture basées sur les genres préférés de l’utilisateur par le biais d’emails – comme s’ils lisaient dans l’esprit du destinataire.
Par exemple, l’e-mail de Spotify ci-dessus fait la promotion de listes de lecture thématiques qui favorisent l’exclusivité.
Les courriels répondent aux préférences du public avec des listes de lecture sur mesure remplies de musique sélectionnée pour s’adapter à leurs différentes humeurs. Ils sont accompagnés de visuels dynamiques et pertinents qui transmettent clairement le message avec peu de texte.
En d’autres termes, Spotify a perfectionné l’email marketing ciblé et l’utilise pour augmenter le trafic sur son site, améliorer l’expérience du public sur la plateforme et consolider sa position en tant que l’un des principaux acteurs de l’industrie.
3. Rentabilité et retour sur investissement élevé
L’email marketing est l’un des canaux les moins coûteux que les marques peuvent utiliser pour stimuler la croissance durable de leur activité, et son retour sur investissement ne cesse de croître chaque année. Des rapports montrent qu’en 2022, environ 50,8 % des professionnels du marketing ont constaté un taux d’amélioration de 2 fois le retour sur investissement de leurs campagnes d’email marketing.
Vous n’avez pas besoin de supporter le coût de l’impression, des séances photos, de l’espace publicitaire ou d’autres dépenses associées au marketing traditionnel. Vous n’avez besoin que de titres personnalisés qui attirent l’attention, de visuels intéressants et fidèles à la marque, de courriels attrayants et de CTA séduisants. De nombreux outils abordables permettent d’améliorer, d’automatiser et de suivre vos campagnes.
Des courriels opportuns contenant des offres appropriées peuvent stimuler les inscriptions et réengager le public, et comme ils ne nécessitent qu’un minimum de fonds, leur retour sur investissement augmente également.
Damian Grabarczyk, cofondateur et responsable du marketing de croissance de PetLab Co. déclare : “Face à une croissance stagnante, nous avons exploité les avantages de l’email marketing, en nous concentrant sur un contenu personnalisé pour des publics segmentés. Ce changement stratégique a permis de réengager les clients dormants et d’en attirer de nouveaux, ce qui a fait grimper nos taux de conversion de 25 % en l’espace d’un seul trimestre. Exploités de manière créative, les avantages de l’email marketing sont devenus notre catalyseur pour une croissance durable.
4. Opportunités de personnalisation
La plupart des plateformes accordent autant d’importance à l’expérience client personnalisée qu’à la qualité de leurs produits. Mais lorsqu’un nouveau client s’inscrit à vos services, l’algorithme ajuste l’expérience en fonction des préférences de l’utilisateur.
L’email marketing peut vous aider à simplifier ce processus en offrant des opportunités de personnalisation à vos clients.
Par exemple, Pinterest utilise les avantages du marketing par courriel en envoyant des courriels personnalisés à ses utilisateurs. Elle analyse l’activité de l’utilisateur sur la plateforme et compare les données avec celles d’autres utilisateurs. Elle envoie ensuite des courriels de marketing contenant des messages de personnalisation que d’autres utilisateurs similaires utilisent.
Le processus est simple et idéal pour les utilisateurs de Pinterest, qu’ils soient nouveaux ou expérimentés. Chaque bloc d’épingles agit comme un CTA individuel et possède des visuels assortis pour donner à l’utilisateur une idée de l’esthétique mentionnée.
5. Des indicateurs mesurables
Il est essentiel de mesurer les indicateurs clés de performance de vos efforts de marketing pour maintenir une croissance durable. Elle permet de maintenir vos efforts sur la bonne voie et d’améliorer les résultats au fil du temps. Pour mesurer et contrôler régulièrement vos indicateurs clés de performance, vous pouvez vous aider d’un tableur en ligne qui vous aidera à organiser les choses.
Il est assez facile de calculer les indicateurs de l’email marketing. Il s’agit des indicateurs suivants
- Le taux d’ouverture : Le pourcentage de destinataires qui ouvrent votre courriel
- Taux de clics : Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur les liens contenus dans un courriel.
- Taux de croissance de la liste : Le pourcentage de croissance de votre liste d’abonnés
- Taux de transfert des courriels : Le pourcentage de destinataires d’un courriel qui le partagent ou le font suivre à d’autres personnes.
- Taux de désabonnement : Le pourcentage de personnes qui se désabonnent de vos campagnes de courrier électronique au cours d’une période donnée.
- Retour sur investissement de l’email marketing : Le bénéfice que vous tirez de vos campagnes d’e-mailing.
Il existe plusieurs outils abordables dotés de fonctions d’analyse, tels que Mailchimp, GetResponse et Pipedrive. Vous pouvez mettre en place un système d’automatisation des flux de courrier électronique ; le système vous donnera des informations en temps réel sur vos campagnes de courrier électronique.
6. Augmentation de la notoriété de la marque et du produit
Les messages et les publicités diffusés sur les médias sociaux sont soumis à des algorithmes en constante évolution. Par conséquent, même si vous y menez des campagnes de sensibilisation à votre marque, rien ne garantit qu’elles atteindront le bon public.
Avec l’email marketing, vous avez davantage de contrôle sur le ciblage de l’audience. Vous pouvez concevoir le texte en fonction des défis propres à chaque segment. Vous pouvez ainsi mettre en évidence la manière dont votre produit peut résoudre leur problème, ce qui permet de mieux faire connaître votre marque et d’en renforcer l’identité.
Vous pouvez également effectuer des tests A/B avec l’email marketing et mesurer la notoriété de la marque pour chaque version. Cela vous permet de perfectionner votre approche et d’établir une fréquence d’envoi des courriels qui crée la meilleure notoriété possible sans submerger les destinataires.
Le courrier électronique vous permet d’atteindre un large public dans le cadre de vos campagnes de sensibilisation à la marque. Les rapports montrent qu’il y avait 4,26 milliards d’utilisateurs d’emails en 2022, et que ce chiffre devrait atteindre 4,73 milliards d’utilisateurs en 2026.
Grammarly utilise les avantages de l’email marketing pour informer ses utilisateurs des mises à jour de ses produits. L’e-mail contient des instructions claires et faciles à suivre pour utiliser les nouvelles fonctionnalités. Il s’agit d’un guide détaillé qui renforce la notoriété du produit et améliore l’expérience de l’utilisateur.
7. Une portée mondiale
L’un des principaux avantages de l’email marketing est qu’il permet de cibler un segment d’audience spécifique, ce qui en fait un moyen idéal pour entrer en contact avec une foule mondiale.
Vous pouvez créer une liste de diffusion internationale et la segmenter en fonction du lieu. Adaptez le contenu de vos courriels à la langue, aux coutumes et aux normes de ce segment spécifique.
Il est difficile d’aligner vos campagnes de médias sociaux sur des fuseaux horaires différents. Cependant, vous pouvez programmer vos courriels de marketing en fonction des fuseaux horaires locaux afin de maximiser l’exposition à une clientèle internationale.
Les rapports indiquent que 25 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter un produit après avoir reçu une lettre d’information par courrier électronique. Si vous avez des campagnes de lettres d’information, vous pouvez donc les personnaliser pour répondre aux défis et aux préférences propres à chaque lieu. Cela vous permettra d’entrer en contact avec des clients potentiels au-delà des frontières.
Par exemple, la lettre d’information d’Ellvest “What the Elle” propose une rubrique spéciale rédigée par la cofondatrice de la société, Sallie Krawcheck. Elle y explique à son public, essentiellement féminin, comment bien gérer ses finances. Les destinataires peuvent cliquer sur le bouton “Lire la suite” pour obtenir des informations plus approfondies.
8. Amélioration de l’engagement des clients
Les avantages de l’email marketing incluent un engagement accru de la part des clients – il suffit d’un soupçon de créativité. Ajoutez des éléments interactifs tels que des widgets ludiques et des boutons de redirection pour augmenter le trafic et le temps passé sur le site.
Par exemple, les courriels de Netflix présentent des aperçus des nouveaux films et émissions à la mode. Ils sont classés par genre, ce qui permet au destinataire d’en sélectionner un selon ses préférences.
En cliquant sur les affiches, le destinataire est dirigé vers le site web de Netflix, où il peut visionner le contenu. Cette technique permet non seulement d’augmenter le trafic, mais aussi d’accroître l’engagement des spectateurs sur Netflix.
Olipop est une autre marque notable qui stimule l’engagement par le biais de courriels. Par exemple, l’e-mail offre des informations précieuses sur la manière dont la marque a modifié les habitudes de consommation de boissons malsaines aux États-Unis.
Au lieu de faire de ce progrès une affaire personnelle, Olipop engage ses clients en les faisant participer à l’accomplissement. C’est ainsi que le texte de l’e-mail dit : “Sans vous, nous ne serions qu’une bande d’amateurs de soda qui se parleraient à eux-mêmes, et ce serait un peu solitaire” et “Ensemble, nous avons accompli tant de choses depuis notre création”. Intelligent, non ?
9. Rediriger vers l’achat
L’email marketing peut simplifier le parcours d’achat de vos clients. Vous pouvez promouvoir le lancement de nouveaux produits ou de nouvelles ventes et ajouter des boutons CTA qui redirigent vers la page d’achat.
Par exemple, Projects Watches a fait la promotion de ses ventes du vendredi noir par le biais de l’e-mail ci-dessus. Il comporte plusieurs boutons correspondant à différentes catégories de produits, de sorte que le client n’a pas besoin de parcourir votre site pour trouver les produits soldés. Il peut cliquer sur la catégorie de produits qu’il préfère pour afficher une page de produit spécifique.
10. Recueillir davantage d’avis
Pour assurer une croissance durable de votre activité, vous avez besoin avant tout de crédibilité. Et quel meilleur outil pour y parvenir que les commentaires élogieux des clients ? Les rapports montrent que 98 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant d’opter pour une marque.
L’email marketing ouvre un canal de communication direct avec le public, vous pouvez donc l’utiliser pour recueillir des commentaires honnêtes de la part de vos clients.
En établissant des liens significatifs avec vos clients par le biais d’e-mails réguliers, vous augmentez vos chances d’obtenir des commentaires. Les avis positifs peuvent être utilisés comme preuve sociale, tandis que vous pouvez évaluer les avis critiques pour identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs et améliorer l’expérience client.
Par exemple, la société Sundays, spécialisée dans les aliments pour animaux de compagnie, utilise des courriels tels que celui présenté ci-dessus pour recueillir les avis de ses clients. Le texte de l’e-mail est court et persuasif et comporte un bouton CTA simple.
Conclusion
En explorant les avantages de l’email marketing, on découvre le rôle essentiel qu’il joue dans la promotion d’une croissance commerciale durable. Cette stratégie offre à votre public une voie d’accès directe et personnalisée, essentielle à l’établissement de relations durables. Grâce à un engagement ciblé et à un contenu personnalisé, l’email marketing garantit que chaque message est significatif et que chaque destinataire se sent valorisé de manière unique.
N’oubliez pas que les tendances des médias sociaux vont et viennent, et que les slogans branchés et les publicités astucieuses ne vous mèneront pas bien loin. Mais la bonne approche de l’email marketing vous aidera à générer une croissance durable et à maintenir l’élément le plus significatif d’une entreprise prospère, à savoir des relations positives avec les clients.
Profitez des avantages de l’email marketing pour vous engager sur la voie d’une croissance durable. Commencez dès aujourd’hui et vous verrez votre entreprise prospérer.
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Biographie de l’auteur :
Mehdi Hussen est consultant en marketing SaaS et en croissance organique. Il aide les entreprises SaaS à stimuler la croissance organique et l’acquisition de clients grâce à des stratégies de référencement et de marketing de contenu axées sur les données. Mehdi passe son temps libre à réfléchir aux stratégies de croissance des startups, à la productivité personnelle et au travail à distance. Contactez-le sur Twitter ou LinkedIn.
