Olipa kyseessä startup-, scaleup- tai suuryritys, sähköpostimarkkinointi on edelleen kanava, johon monet luottavat.
Sosiaalisen median markkinointi ja maksulliset mainokset ovat juuri nyt muotia. Mutta niitä skaalattaessa niistä tulee helposti isoja investointeja vaativia, eivätkä ne siten ole kaikkein kestävin markkinointitapa startup- ja pienyrityksille. Sähköpostimarkkinointi on kuitenkin edullista ja parantaa uusien toimijoiden toimintaedellytyksiä.
Yrityksillä on usein vaikeuksia pitää yllä läheisiä asiakassuhteita. Säännöllinen sähköpostiviestintä voi auttaa yrityksiä voittamaan tämän esteen ja vahvistamaan asemaansa.
Tämä johtuu siitä, että sähköpostimarkkinointi mahdollistaa suoran viestinnän ilman, että asiakkaat ovat hankalien algoritmien armoilla.
Tässä artikkelissa pureudumme siihen, miten sähköpostimarkkinointi voi auttaa yrityksiä ylläpitämään kestävää kasvua.
10 sähköpostimarkkinoinnin hyötyä startup-yrityksille
Sähköpostimarkkinointi tarjoaa useita etuja, jotka ulottuvat brändin tunnettuuden lisäämisestä asiakassuhteiden vahvistamiseen. Mutta miten huipputoimijat käyttävät näitä etuja liiketoiminnan kestävään kasvuun?
1. Suora viestintäväylä
Sosiaalisessa mediassa tai muussa perinteisessä markkinointikanavassa toteutetut kampanjat – vaikka ne olisivat kuinka henkilökohtaisia – voivat tuntua asiakkaista persoonattomilta.
Sähköpostimarkkinointi tarjoaa kuitenkin suoran viestintäkanavan, jonka kautta brändit voivat olla yhteydessä yleisöönsä ja asiakkaisiinsa. Tämä saa jokaisen asiakkaan tuntemaan, että brändi puhuu hänelle henkilökohtaisesti, ja se on paljon tehokkaampaa kuin yksittäisen mainoksen näkeminen.
Esimerkiksi Amazon on rakentanut kattavan yleisön säännöllisen sähköpostimarkkinoinnin avulla. He vaalivat asiakassuhteitaan lähettämällä sähköpostitse lahjakortteja ja erikoistarjouksia.
Kun esimerkiksi lähetät ystävillesi Amazon-lahjakortteja, he saavat sähköpostiviestin, jossa on brändin visuaalinen ilme ja sen jälkeen lahjakortin arvo. Tämä sopii täydellisesti startup-yrityksille, jotka haluavat lisätä tunnettuuttaan.
Vastaanottajan ei tarvitse avata erikseen verkkosivustoa tai sovellusta käyttääkseen lahjakorttia, sillä CTA:n avulla hän voi käyttää sitä suoraan Amazon-tilillään. Tällainen helppous ja mukavuus kannustaa vastaanottajaa tekemään halutun toimen eli ostamaan tuotteen annetulla lahjakortilla.
Tulos? Suora viestintä yleisön kanssa asiakkaat tekemään enemmän ostoksia Amazonissa.
2. Kohdennettu viestintä
Asiakkaat ostavat sinulta vain silloin, kun brändisi viestit vastaavat heidän mieltymyksiään ja tarpeitaan. Markkinointipyrkimyksesi on vietävä yleisöä kiinnostaviin kategorioihin ja pysyttävä samalla uskollisena tehtävällesi ja visiollesi, ja sähköpostit ovat tähän täydellinen kanava.
Voit tehdä kyselyitä ja hyödyntää sosiaalisen median kuuntelua kerätäksesi ja analysoidaksesi asiakastietoja, segmentoida sähköpostilistaa ja lähettääksesi räätälöityjä viestejä tietyille ryhmille. Sen sijaan, että selaat massatuotettua ja epäolennaista markkinointimateriaalia, asiakkaasi saavat juuri ne tiedot, joita he tarvitsevat tai haluavat tuotteestasi.
Näin kohdennettu sähköpostimarkkinointi parantaa asiakkaan kokonaisvaltaista kokemusta brändistäsi, mikä vuorostaan parantaa konversioastetta, asiakasuskollisuutta ja sitoutumista.
Spotify käyttää sähköpostimarkkinoinnin etuja tarjotakseen yksinoikeutta ja saadakseen yleisön tuntemaan itsensä arvostetuksi. Brändi on tunnettu jokaiselle käyttäjälle tarkasti räätälöidyistä soittolistoista, ja se vahvistaa tätä mielikuvaa kohdennetuilla sähköpostiviesteillä.
Spotifyn kohdennetulla viestinnällä mainostetaan sähköpostiviestien kautta uusia julkaisuja ja soittolistoja, jotka perustuvat käyttäjän suosikkigenreihin – aivan kuin se lukisi vastaanottajan ajatuksia.
Esimerkiksi yllä olevassa Spotify-sähköpostiviestissä mainostetaan personoituja soittolistoja.
Sähköpostiviesteissä otetaan huomioon yleisön mieltymykset räätälöidyillä soittolistoilla, jotka on täytetty erilaisiin tunnelmiin sopivalla musiikilla. Niissä on elinvoimainen ja teemaan sopiva visuaalinen ilme, joka välittää viestin selkeästi vähäisellä tekstimäärällä.
Yksinkertaisesti sanottuna Spotify on kehittänyt kohdennetun sähköpostimarkkinoinnin täydelliseksi ja käyttää sitä lisätäkseen liikennettä sivustollaan, parantaakseen yleisön kokemusta alustalla ja vakiinnuttaakseen asemaansa yhtenä alan johtavista toimijoista.
3. Kustannustehokkuus ja ROI
Sähköpostimarkkinointi on yksi halvimmista kanavista, joita brändit voivat käyttää liiketoiminnan kestävän kasvun edistämiseen, ja sen kannattavuus kasvaa vuosittain. Raporttien mukaan vuonna 2022 noin 50,8 prosenttia markkinoinnin ammattilaisista näki, että heidän sähköpostimarkkinointikampanjoidensa ROI on kaksinkertaistunut.
Sinun ei tarvitse vastata painatuskustannuksista, valokuvista, mainostilasta tai muista perinteiseen markkinointiin liittyvistä kuluista. Tarvitset vain huomiota herättäviä ja yksilöllisiä otsikoita, kiinnostavaa ja brändin mukaista visuaalista materiaalia, inspiroivia tekstejä ja houkuttelevia CTA-painikkeita. Monet edulliset työkalut voivat tehostaa, automatisoida ja seurata kampanjaasi.
Oikea-aikaiset sähköpostiviestit, joissa on sopivia tarjouksia, voivat lisätä rekisteröitymisiä ja sitouttaa yleisöä, ja koska ne vaativat vain pieniä investointeja, myös niiden kannattavuus kasvaa.
PetLab Co:n toinen perustaja ja kasvumarkkinoija Damian Grabarczyk sanoo seuraavasti: “Kasvumme pysähtyi, joten hyödynsimme sähköpostimarkkinoinnin etuja ja keskityimme segmentoidulle yleisölle suunnattuun henkilökohtaiseen sisältöön. Tämä strateginen muutos sai ‘nukkuvat’ asiakkaat uudelleen sitoutumaan ja houkutteli uusia asiakkaita, mikä nosti konversiolukuja 25 prosenttia vain yhdellä vuosineljänneksellä. Kun sähköpostimarkkinoinnin etuja hyödynnettiin luovasti, niistä tuli kestävän kasvun katalysaattori.”
4. Personointimahdollisuudet
Useimmat alustat asettavat yksilöllisen asiakaskokemuksen etusijalle tuotteiden laadun rinnalle. Kun uusi asiakas kirjautuu palveluihisi, algoritmi mukauttaa kokemuksen käyttäjän mieltymysten mukaan.
Sähköpostimarkkinointi voi auttaa sinua yksinkertaistamaan tätä tarjoamalla asiakkaillesi personoituja sisältöjä.
Lue myös: 10 parasta työkalua (ja ohjelmistoa), joilla jokainen startup-yritys voi säästää rahaa
Esimerkiksi Pinterest hyödyntää sähköpostimarkkinoinnin etuja lähettämällä käyttäjilleen henkilökohtaisia sähköpostiviestejä. Se analysoi käyttäjän toimintaa alustalla ja vertaa tietoja muihin käyttäjiin. Sitten se lähettää markkinointisähköposteja, joissa on personointeja, joihin muut samankaltaiset käyttäjät ovat aiemmin sitoutuneet.
Tämä prosessi on yksinkertainen ja ihanteellinen sekä uusille että kokeneille Pinterestin käyttäjille. Jokainen Pinterestin sisältölohko toimii yksittäisenä CTA-kohteena, ja siinä on yhteensopivaa visuaalista materiaalia, joka antaa käyttäjälle käsityksen mainitusta hakusanasta.
5. Mitattavat tunnusluvut
Markkinointiponnistelujen keskeisten tunnuslukujen mittaaminen on ratkaisevan tärkeää kestävän kasvun ylläpitämiseksi. Se pitää toimenpiteet oikeilla raiteilla ja antaa sinulle mahdollisuuden parantaa tuloksia ajan myötä. Jos haluat mitata ja seurata KPI:itäsi säännöllisesti, voit käyttää apunasi verkossa olevaa taulukkolaskentatyökalua, joka auttaa sinua organisoimaan asioita.
Sähköpostimarkkinoinnin mittareiden laskeminen on melko helppoa. Niitä ovat mm:
- Avausprosentti: Prosenttiosuus sähköpostin vastaanottajista, jotka avaavat sähköpostiviestisi.
- Klikkausprosentti: Prosenttiosuus sähköpostin vastaanottajista, jotka klikkaavat sähköpostin linkkejä.
- Tilaajamäärän kasvuvauhti: Prosenttiosuus, jolla sähköpostin tilaajalistasi kasvaa.
- Sähköpostin välitysaste: Prosenttiosuus sähköpostin vastaanottajista, jotka jakavat tai lähettävät sähköpostisi eteenpäin.
- Peruutusprosentti: Sähköpostikampanjoidesi tilausten peruutusten prosenttiosuus tietyn ajanjakson aikana.
- Sähköpostimarkkinoinnin ROI: Voitto, jonka saat sähköpostikampanjoistasi.
Tarjolla on useita kohtuuhintaisia työkaluja, joissa on analytiikkaominaisuuksia, kuten Mailchimp, GetResponse ja Pipedrive. Voit määrittää sähköpostin työnkulun automatisoinnin; järjestelmä antaa sinulle reaaliaikaisia tietoja sähköpostikampanjoistasi.
6. Lisääntynyt brändi- ja tuotetietoisuus
Sosiaalisen median viestit ja mainokset ovat jatkuvasti muuttuvien algoritmien alaisia. Vaikka siis suorittaisitkin siellä kampanjoita brändin tunnettuuden lisäämiseksi, ei ole mitään takeita siitä, että ne tavoittavat oikean yleisön.
Sähköpostimarkkinoinnin avulla voit hallita yleisön kohdentamista paremmin. Voit suunnitella kopion segmenttikohtaisten haasteiden mukaan. Näin korostat tarkalleen, miten tuotteesi voi ratkaista heidän ongelmansa, mikä luo vaikuttavampaa tietoisuutta brändistäsi ja vahvistaa brändi-identiteettiäsi.
Voit myös suorittaa A/B-testausta sähköpostimarkkinoinnissa ja mitata brändin tunnettuutta kunkin version osalta. Sen avulla voit viimeistellä lähestymistapasi ja määrittää sähköpostin lähetystiheyden, joka luo parhaan bränditietoisuuden hukuttamatta vastaanottajia.
Sähköposti antaa sinulle laajan yleisön, jonka voit tavoittaa bränditietoisuuskampanjoillasi. Raporttien mukaan vuonna 2022 sähköpostin käyttäjiä oli 4,26 miljardia, ja vuonna 2026 niiden määrän odotetaan nousevan 4,73 miljardiin.
Grammarly hyödyntää sähköpostimarkkinoinnin etuja kertoakseen käyttäjilleen tuotepäivityksistä. Sähköpostiviestissä on selkeät ja helposti seurattavat ohjeet uusien ominaisuuksien käyttöön. Se on yksityiskohtainen opas, joka lisää tuotteen tunnettuutta ja kohottaa käyttäjäkokemusta.
7. Globaali ulottuvuus
Yksi sähköpostimarkkinoinnin tärkeimmistä eduista on se, että sen avulla voit kohdistaa viestinnän tiettyyn yleisösegmenttiin, mikä tekee siitä täydellisen välineen yhteydenpitoon maailmanlaajuisen yleisön kanssa.
Voit luoda kansainvälisen postituslistan ja segmentoida sen sijainnin mukaan. Mukauta sähköpostin sisältösi kyseisen paikkasegmentin kielen, tapojen ja normien mukaiseksi.
Sosiaalisen median kampanjoita on vaikea sovittaa yhteen eri aikavyöhykkeiden kanssa. Voit kuitenkin ajoittaa markkinointisähköpostisi paikallisten aikavyöhykkeiden mukaan maksimoidaksesi tavoittavuuden.
Raporttien mukaan noin 25 prosenttia kuluttajista ostaa tuotteen todennäköisemmin saatuaan sähköpostitse uutiskirjeen. Jos sinulla on siis uutiskirjekampanjoita, voit mukauttaa ne paikkakuntakohtaisten haasteiden ja mieltymysten mukaan. Näin voit olla yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin rajojen ulkopuolella.
Esimerkiksi Ellvestin uutiskirjeessä “What the Elle” on erityinen kolumni, jonka on kirjoittanut yhtiön toinen perustaja Sallie Krawcheck. Siinä hän valistaa pääasiassa naispuolisia kuulijoitaan siitä, miten he voivat hallita talouttaan hyvin. Vastaanottajat voivat klikata “Lue lisää” -painiketta saadakseen syvällisempää ajankohtaista tietoa.
Lue myös: Kuinka yrityksesi voi hyötyä digitaalisista allekirjoituksista
8. Parannettu asiakkaiden sitoutuminen
Sähköpostimarkkinoinnin hyötyihin kuuluu asiakkaiden sitoutumisen lisääminen – siihen tarvitaan vain ripaus luovuutta. Lisää vuorovaikutteisia elementtejä, kuten pelillisiä widgettejä ja uudelleenohjauspainikkeita, ja lisää näin liikennettä ja sivustollaoloaikaa.
Lue myös: Dataan perustuva päätöksenteko: Analytiikan rooli B2B-digimarkkinoinnin onnistumisessa
Esimerkiksi Netflixin sähköpostiviesteissä on välähdyksiä uusista ja trendikkäistä elokuvista ja sarjoista. Ne on luokiteltu lajityypin mukaan, joten vastaanottajan on helppo valita niistä mieleisensä.
Kuvia klikkaamalla pääsee Netflixin verkkosivuille, jossa voi katsoa sisältöä. Tämä tekniikka ei ainoastaan lisää liikennettä vaan myös parantaa katsojien sitoutumista Netflixiin.
Toinen merkittävä brändi, joka edistää sitoutumista sähköpostien avulla, on Olipop. Sähköposti tarjoaa esimerkiksi arvokasta tietoa siitä, miten brändi muutti epäterveellisten juomien kulutustottumuksia Yhdysvalloissa.
Sen sijaan, että Olipop nostaisi saavutuksista kertoessaan vain itsensä esille, se sitouttaa asiakkaansa ottamalla heidät mukaan saavutuksiin. Aivan kuten sähköpostitekstissä sanotaan: “Ilman sinua olisimme vain joukko soodaharrastajia, jotka puhuvat itsekseen, ja se olisi aika yksinäistä” ja “Yhdessä olemme saavuttaneet niin paljon perustamisestamme lähtien.” Eikö olekin fiksua?
9. Uudelleenohjaus ostamiseen
Sähköpostimarkkinointi voi yksinkertaistaa asiakkaan ostosmatkaa. Voit mainostaa uusien tuotteiden lanseerausta tai myyntiä ja lisätä CTA-painikkeita, jotka ohjaavat ostosivulle.
Esimerkiksi Projects Watches mainosti Black Friday Sales -myyntiään edellä esitetyllä sähköpostilla. Siinä on useita painikkeita, jotka on kuratoitu eri tuotekategorioihin, joten asiakkaan ei tarvitse selata nettisivua etsiäkseen myynnissä olevia tuotteita. He voivat klikata haluamaansa tuotekategoriaa nähdäkseen tietyn tuotesivun.
10. Kerää lisää arvosteluja
Kestävän liiketoiminnan kasvun aikaansaamiseksi tarvitaan ennen kaikkea uskottavuutta. Ja mikä muu voisi olla tähän parempi väline kuin loistavat asiakasarviot? Raporttien mukaan 98 prosenttia asiakkaista lukee verkkoarvosteluja ennen kuin he valitsevat brändin.
Koska sähköpostimarkkinointi avaa suoran viestintäkanavan yleisön kanssa, voit käyttää sitä rehellisen asiakaspalautteen keräämiseen.
Rakentamalla mielekkäitä yhteyksiä asiakkaisiisi säännöllisten sähköpostiviestien avulla parannat mahdollisuuksiasi saada arvosteluja. Positiivisia arvioita voidaan käyttää sosiaalisena todisteena, kun taas voit arvioida kriittisiä arvioita käyttäjien haasteiden tunnistamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Esimerkiksi lemmikkieläinten ruokaa valmistava yritys Sundays käyttää edellä mainitun kaltaisia sähköpostiviestejä kerätäkseen asiakasarvosteluja. Sähköpostiteksti on lyhyt ja vakuuttava, ja siinä on suoraviivainen CTA-painike.
Tiivistelmä
Sähköpostimarkkinoinnin hyötyjen tutkiminen paljastaa sen keskeisen roolin kestävän liiketoiminnan kasvun edistämisessä. Tämä strategia tarjoaa yleisöllesi suoran ja henkilökohtaisen väylän, joka on välttämätön kestävien suhteiden rakentamiseksi. Kohdennetun sitouttamisen ja räätälöidyn sisällön avulla sähköpostimarkkinointi varmistaa, että jokainen viesti on merkityksellinen ja saa jokaisen vastaanottajan tuntemaan itsensä ainutlaatuisen arvokkaaksi.
Muista, että sosiaalisen median trendit tulevat ja menevät, ja trendikkäillä iskulauseilla ja nokkelilla mainoksilla pääset vain tiettyyn pisteeseen asti. Oikea sähköpostimarkkinointitapa auttaa sinua kuitenkin edistämään kestävää kasvua ja ylläpitämään menestyvän liiketoiminnan merkityksellisintä osatekijää eli myönteisiä asiakassuhteita.
Hyödynnä sähköpostimarkkinoinnin edut, jotta voit edistää matkaasi kohti kestävää kasvua. Aloita jo tänään ja näe yrityksesi kukoistavan.
_______________________________________________________________________________________
Kirjoittajasta:
Mehdi Hussen on SaaS-markkinoinnin ja orgaanisen kasvun konsultti. Hän auttaa SaaS-yrityksiä edistämään orgaanista kasvua ja asiakashankintaa SEO:n ja dataan perustuvien sisältömarkkinointistrategioiden avulla. Vapaa-aikansa Mehdi viettää miettien startup-yritysten kasvustrategioita, henkilökohtaista tuottavuutta ja etätyötä. Ota häneen yhteyttä X:ssä tai LinkedInissä.
