Previa
20 dager senere: Mer fornøyde kunder, mer fornøyde ansatte
1000+
20 days
8x
Nøkkelpunkter:
- Du kan oppleve kontraktsmagi på bare 20 dager
- Fordelene med digitale kontrakter er mer enn bare tid og penger spart:
- Fantastisk kundeopplevelse med en enkel signeringsprosess
- Kortere salgsforløp
- Raskere inntekter
- Givende arbeid for teammedlemmer
- Digitalisering frigjør kontraktsdataene dine:
- Gjør datadrevene beslutninger
- Automatiser kontraktsprosessen i eksisterende systemer
Digitaliserer endrer måten vi jobber på
En dag mottok vi en epost fra Ingrid Dilot, Head of Sales hos Previa, et selskap som tilbyr velværeløsninger for bedrifter i Sverige.
I brevet stod det – «Wow, Oneflow, takk for en fantastisk, digital revolusjon!»
Det var i dette øyeblikket vi viste at Previa utrettet under på Sveriges største øy, Gotland!
«Teamet vårt på Gotland behandler mer en 1000 kontrakter hvert år. I mange år, når en potensiell kunde har kontaktet oss, har teamet vårt få store mengder over telefonen for å kunne lage en kontrakt til dem. Kontrakten ble først laget i Word, lagret som PDF og deretter vedlagt i en e-post som ble sendt til kunden. Vi ba også kunden skrive ut, signere, skanne kontrakten og sende den tilbake til oss. Så gjorde vi samme prosedyre, sendte den signerte kontrakten til kunden og lagret en kopi i arkivet vårt,» forklarer Ingrid med et sukk.
«I dag, så kan vi gå gjennom hele kontraktsprosessen fra begynnelse til slutt med et par tastetrykk.»
“Wow” effect after 20 days
«Wow»-effekt etter 20 dager
Å se digitalisering endre måten teamet på Gotland jobbet på var fantastisk. Men det som gjorde prosjektet enda mer fantastisk, var at de følge flytens magi kun 20 dager etter at de valgte Oneflow.
Ingrid bemerker at det største hinderet de måtte overkomme etter å ha tatt avgjørelsen var en mental barriere. Illusjonen om at oppgaven de hadde foran seg virket for skremmende å håndtere.
«I virkeligheten, så tok den første opplæringen fra Oneflow Customer Success Team kun én time. Og den ble gjennomført på nett. Så brukte vi litt tid på å lage kontraktsmalen vår, en prosess som ble gjort enklere av vår Success Manager, Olivia Grim, fordi hun forhåndsimporterte all branding og alt innehold inn i malen for oss. Alt vi gjorde var å se over og godkjenne den,» sier Ingrid.
«Etter å ha brukt Oneflow i noen uker, kjenner du magien.»
“Oneflow’s strongest USP is clearly the opportunity to make live changes to the contract during ongoing negotiations, without having to withdraw the entire contract and then send a new one. This saves us an incredible amount of time and enables us to close deals much faster.”
Ingrid Dilot
Head of Sales
Previa
Fri fra friksjon: Raskere avtaler
Overraskende nok, så er ikke tid og kostnad de største fordelene. Pengene man sparer på papir, konvolutter, porto etc. er bra. Men for Ingrid, ligger magien i den friksjonsløse kontraktsprosessen som flyter fra begynnelse til slutt.
«Hvert steg du må gjennomføre for å avslutte en jobb er et ‘øyeblikk’. Snakke i telefonen, skrive ut kontrakten, hente utskriften fra skriveren, skanne kontrakten og så videre, alle øyeblikkene skaper forsinkelse og paralyse i hver avtale,» påpeker Ingrid.
«Fordelene med digitalisering strekker seg lenger enn tid- og kostnadsbesparelser. Vi gjør det enkelt for kundene vår å signere, salgsforløpet er kortere og inntektene kommer inn i virksomheten raskere. Og det skaper et mer givende arbeidsmiljø for teamet.»
Flyt er katalysatoren for digitalisering
Med Oneflow, har Previas digitalisering bare begynt. Ingrid presentere ofte Oneflow som et eksempel på Previas digitale transformasjonsprosjekter til interne team. Det bidrar til å øke farten på digitalisering i hele selskapet.
Hun er inspirert. Hun tenker allerede på andre automatiseringsprosjekter som er mulige å oppnå med Oneflow. Som å sende automatiske velkomst e-poster til kunder etter at de har signert en kontrakt.
Fordi Oneflow konvertere kontraktsdata fra ustrukturert til strukturert data, kan Previa nå benytte eksisterende data til å automatisere eller trigge påfølgende arbeidsprosesser i de eksisterende systemene sine.
Når hun ble spurt hennes råd til andre virksomheter, som fortsett nøler med å investere i et digitaliseringsprosjekt som Oneflow på grunn av den mentale barrieren, sa Ingrid:
«Bare gjør det. For det er absolutt verdt investeringen.»
