Previa
20 päivää myöhemmin: Tyytyväisemmät asiakkaat, tyytyväisempi henkilöstö
1000+
20 päivää
8x
Digitalisaatio mullistaa tapamme työskennellä
Saimme sähköpostia eräänä päivänä Ingrid Dilotilta, Previan myyntijohtajalta. Previa on yritys, joka tarjoaa hyvinvointiratkaisuja yrityksille Ruotsissa.
Siinä luki: “Wow, Oneflow, kiitos mahtavasta digitaalisesta mullistuksesta!”
Sillä hetkellä tiesimme, että Previa teki ihmeitä Ruotsin suurimmalla saarella Gotlannissa!
“Gotlannin tiimimme käsittelee yli 1000 sopimusta vuodessa. Vuosien ajan, kun potentiaalinen asiakas otti meihin yhteyttä, tiimi keräsi puhelimitse paljon tietoa laatiakseen heille sopimuksen.
Sopimus luotiin ensin Wordilla ja tallennettiin PDF-muodossa, joka liitettiin sitten asiakkaalle lähetettyyn sähköpostiin. Pyysimme myös asiakasta tulostamaan, allekirjoittamaan, skannaamaan sopimuksen ja lähettämään sen takaisin meille.
Sitten toistimme prosessin, lähetimme allekirjoitetun sopimuksen asiakkaalle ja tallensimme kopion arkistoon”, Ingrid selittää huokaisten.
“Tänään voimme käydä läpi koko sopimusprosessin alusta loppuun muutamalla napsautuksella.”
Wow-efekti 20 päivän jälkeen
Oli mahtavaa seurata, miten digitalisaatio muutti Gotlannin tiimin työskentelytapoja.
Mutta mikä teki projektista vielä mahtavamman, on se, että he huomasivat Oneflown taikuuden 20 päivää käyttöönoton jälkeen.
Ingrid huomauttaa, että suurin este, joka heidän oli voitettava päätöksenteon jälkeen, oli henkinen este.
Illuusio siitä, että edessä oleva tehtävä tuntui liian pelottavalta käsitellä.
”Todellisuudessa Oneflow Customer Success Teamin ensimmäinen koulutus kesti vain tunnin. Ja sekin tapahtui verkossa. Sitten vietimme jonkin aikaa sopimusmallimme luomiseen, josta Success managerimme Olivia Grim teki helppoa, sillä hän esilatasi brändäyksemme ja sisältömme malliin puolestamme. Meidän tarvitsi vain tarkastaa ja hyväksyä”, Ingrid sanoo.
“Oneflown taika alkoi selvitä vain muutaman viikon käytön jälkeen.”
”Digitalisaation edut ovat muutakin kuin ajan ja kustannusten säästöä. Teemme sopimuksen allekirjoittamisen helpoksi, myyntisykli lyhenee ja kassavirta liiketoimintaan aktivoituu nopeammin. Ja se luo palkitsevamman työympäristön tiimille.”
Ingrid Dilot
Head of Sales
Previa
Vapaa kitkasta: Nopeammat kaupat
Aika ja kustannukset eivät yllättäen ole suurimmat hyödyt. Paperissa, kirjekuorissa, postimerkeissä ym. säästetty raha on tietenkin merkittävä. Mutta Ingridille todellinen taika on kitkaton sopimusprosessi alusta loppuun.
“Jokainen askel, joka sinun on otettava työn suorittamiseksi, on yksi hetki. Puhelun soittaminen, sopimuksen tulostaminen, tulostetun kopion hakeminen tulostimesta, sopimuksen skannaaminen ja niin edelleen ovat kaikki hetkiä, jotka aiheuttavat viivästystä ja jumittumista jokaisessa kaupassa”, Ingrid huomauttaa.
”Digitalisaation edut ovat muutakin kuin ajan ja kustannusten säästöä. Teemme sopimuksen allekirjoittamisen helpoksi, myyntisykli lyhenee ja kassavirta liiketoimintaan aktivoituu nopeammin. Ja se luo palkitsevamman työympäristön tiimille.”
Flow on digitalisaation katalysaattori
Oneflown myötä Previan digitalisaatio on vasta alussa. Ingrid esittelee usein Oneflown esimerkkinä Previan digitaalisista muutosprojekteista sisäisille tiimeille. Se nopeuttaa digitalisaatiota koko yrityksessä.
Hän on todella inspiroitunut. Hän miettii jo muita Oneflown mahdollistamia automaatioprojekteja. Kuten automaattisen tervetuloviestin lähettäminen asiakkaille sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.
Koska Oneflow muuntaa sopimustiedot sotkuisesta prosessista hyvin jäsennellyksi dataksi, Previa voi nyt hyödyntää tietojaan automatisoidakseen tai käynnistääkseen seuraavia prosesseja olemassa olevissa järjestelmissään.
Kun Ingridilta kysyttiin, minkä neuvon hän antaa muille yrityksille, jotka edelleen epäröivät investoida Oneflown kaltaiseen digitalisointiprojektiin psykologisen esteen vuoksi, hän vastasi:
“Tehkää se. Koska se on ehdottomasti sijoituksen arvoinen.”
