Previa
Tyytyväisemmät asiakkaat ja henkilöstö 20 päivää Oneflown käyttöönoton jälkeen
1000+
20 päivää
8x
Digitalisaatio mullisti Previan tavan työskennellä
Saimme sähköpostia eräänä päivänä Ingrid Dilotilta, hyvinvointiratkaisuja Ruotsalaisille yrityksille tarjoavan Previan Myyntijohtajalta. Saapuneessa viestissä luki seuraavasti: “Wow, Oneflow, kiitos mahtavasta digitaalisesta mullistuksesta!”
Sillä hetkellä tiesimme, että Previa oli onnistunut tekemään ihmeitä Ruotsin suurimmalla saarella Gotlannissa Oneflown avulla.
“Gotlannin tiimimme käsittelee yli 1000 sopimusta vuodessa. Vuosien ajan, kun potentiaalinen asiakas otti meihin yhteyttä, tiimi keräsi puhelimitse älyttömästi tietoa laatiakseen heille sopimuksen. Sopimus luotiin ensin Wordilla ja tallennettiin PDF-muodossa, joka liitettiin sitten asiakkaalle lähetettyyn sähköpostiin. Pyysimme myös asiakasta tulostamaan, allekirjoittamaan, skannaamaan sopimuksen ja lähettämään sen takaisin meille. Sitten toistimme prosessin omassa päässämme, lähetimme allekirjoitetun sopimuksen asiakkaalle ja tallensimme kopion arkistoon”, Ingrid selittää huokaisten.
“Tänään voimme käydä läpi koko sopimusprosessin läpi alusta loppuun muutamalla klikkauksella.”
“Wow-efekti” 20 päivän jälkeen
Oli mahtavaa seurata, miten digitalisaatio muutti Gotlannin tiimin työskentelytapoja. Mikä teki projektista vielä mahtavamman oli se, että he huomasivat Oneflown taian vain 20 päivää käyttöönoton jälkeen.
Ingrid huomauttaa, että suurin este, joka heidän oli voitettava päätöksenteon jälkeen, oli henkinen. Illuusio siitä, että edessä oleva käyttöönotto tuntui liian hankalalta.
”Todellisuudessa Oneflown asiakaspalvelutiimin ensimmäinen koulutus kesti vain tunnin – ja sekin tapahtui verkossa. Sitten vietimme jonkin aikaa sopimusmalliemme luomiseen, josta Asiakaspalvelupäällikkömme Olivia Grim teki helppoa, sillä hän latasi meille valmiiksi brändimateriaalimme ja muut sisältömme asiakirjamalliin puolestamme. Meidän tarvitsi vain tarkastaa ja hyväksyä”, Ingrid sanoo.
“Oneflown taika alkoi näkyä vain muutaman viikon käytön jälkeen.”
”Digitalisaation edut ovat muutakin kuin ajan ja kustannusten säästöä. Oneflown avulla teemme sopimuksen allekirjoittamisen helpoksi asiakkaillemme, lyhennämme myyntisyklejä ja nopeutamme kassavirtoja. Samalla tiimimme pääsevät työskentelemään palkitsevammassa ympäristössä.”
Ingrid Dilot
Head of Sales
Previa
Nopeampia kauppoja ilman häiriötekijöitä
Aika ja kustannukset eivät yllättäen ole suurimmat hyödyt, joita yritys koki digitaalisen sopimushallintaan siirtyessään. Paperissa, kirjekuorissa, postimerkeissä ym. säästetty raha oli tietenkin merkittävä, mutta Ingridille todellinen taika realisoituu häiriöttömän sopimusprosessin kautta:
“Jokainen askel, joka sinun on otettava työn suorittamiseksi, vaatii veronsa. Puhelun soittaminen, sopimuksen tulostaminen, tulostetun kopion hakeminen tulostimesta, sopimuksen skannaaminen ja niin edelleen ovat kaikki hetkiä, jotka aiheuttavat viivästystä ja jumittumista jokaisen kaupan kohdalla”, Ingrid huomauttaa.
”Digitalisaation edut ovat muutakin kuin ajan ja kustannusten säästöä. Teemme sopimuksen allekirjoittamisen helpoksi, myyntisykli lyhenee ja kassavirta liiketoimintaan aktivoituu nopeammin. Tämä luo palkitsevamman työympäristön tiimille.”
Flow on digitalisaation katalysaattori
Oneflown myötä Previan digitalisoitumismatka on vasta alussa. Ingrid esittelee usein Oneflown esimerkkinä Previan digitaalisista muutosprojekteista sisäisille tiimeille. Se toimii hyvänä esimerkkinä, sillä se nopeuttaa digitalisaatiota koko yrityksessä.
Ingrid on todella inspiroitunut ja miettii jo muita Oneflown mahdollistamia automaatioprojekteja. Tällaisia voisi olla esimerkiksi automaattisen tervetuloviestin lähettäminen asiakkaille sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.
Koska Oneflow muuntaa sopimustiedot sotkuisesta prosessista hyvin jäsennellyksi dataksi, Previa voi nyt hyödyntää tietojaan automatisoidakseen tai käynnistääkseen seuraavia prosesseja olemassa olevissa järjestelmissään.
Kun Ingridilta kysyttiin, minkä neuvon hän antaa muille yrityksille, jotka edelleen epäröivät investoida Oneflown kaltaiseen digitalisointiprojektiin psykologisen esteen vuoksi, hän vastasi:
“Tehkää se. Koska se on ehdottomasti sijoituksen arvoinen päätös.”
Kokeile ja näe itse
Anna meidän näyttää, miten siirrät sopimushallinnan yhteen flowhun.
