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Signature électronique

PandaDoc vs DocuSign : Le duel sur la gestion des documents

Les logiciels de signature électronique et de gestion des documents changent la donne pour les entreprises qui travaillent avec de nombreux clients internationaux. PandaDoc et DocuSign sont deux outils remarquables dans ce domaine.

Cette semaine, je les explore tous les deux pour voir lequel remplit le mieux sa mission. J’ai testé leurs principales fonctionnalités, dont vous trouverez un aperçu clair ci-dessous.

Alors que PandaDoc est populaire en raison de sa riche bibliothèque de modèles, de ses fonctions de collaboration en temps réel et de ses automatisations de flux de travail, DocuSign se distingue comme un outil hautement personnalisable, offrant de multiples intégrations.

Cet article propose une comparaison approfondie de PandaDoc vs DocuSign. Il montre comment ils diffèrent en termes d’interface utilisateur, de gestion de flux de documents complexes et d’intégrations. Il aborde également la question de la conformité et de la validité juridique des signatures électroniques pour les deux plateformes et évalue les options d’assistance à la clientèle qu’elles proposent.

En outre, le guide présente un troisième concurrent (Oneflow) qui vous aide à rationaliser votre processus de création de documents et à créer des contrats juridiquement contraignants. Il dispose d’un plan gratuit riche en fonctionnalités, et vous pourriez donc être intéressé à l’essayer.

Présentation et historique de l’entreprise

Examinons tout d’abord les origines de Pandadoc, DocuSign et Oneflow et la manière dont ils sont arrivés sur le marché.

pandadoc logo
Image source: Wikimedia Commons

PandaDoc est un grand nom de l’automatisation des documents. Fondée en 2011 à San Francisco, elle a rapidement déménagé dans la Silicon Valley. En 2021, elle a annoncé une levée de fonds de série C, qui a porté sa valorisation à 1 milliard de dollars.

docusign logo
Image source: eCourts

DocuSign, fondée en 2003, occupe une position dominante sur le marché de la signature électronique, avec une part de marché d’environ 47 %. En 2020, Docusign a acquis Seal Software, ce qui lui a permis d’accroître ses capacités d’analyse des contrats. Cette année, l’entreprise a annoncé un chiffre d’affaires de 712,4 millions de dollars pour le quatrième trimestre et a lancé de nouveaux produits pour la gestion des accords.

Oneflow logo

Oneflow est un outil dont les principales caractéristiques sont similaires à celles de PandaDoc et DocuSign, mais il propose un plan gratuit que vous pouvez tester sans aucune obligation.

C’est l’une des meilleures alternatives à PandaDoc, qui automatise tout – de la création et de la négociation à la signature et au stockage – ce qui en fait un grand nom dans le domaine de la gestion des contrats.

Oneflow a été fondé en 2012 en Suède pour transformer les processus de gestion des contrats inefficaces qui reposaient fortement sur le travail manuel et la documentation papier. En juillet 2024, son chiffre d’affaires a atteint 153 millions de couronnes suédoises ; en 2022, Oneflow est devenue une société cotée en bourse.

Interface utilisateur et facilité d’utilisation

Une interface conviviale est essentielle à l’adoption d’un nouveau logiciel et au bon déroulement des opérations. Lorsqu’un logiciel est facile à utiliser, les utilisateurs sont plus enclins à s’y engager sans frustration, ce qui réduit la nécessité d’une formation approfondie et d’une assistance à la clientèle.

Une interface simple accélère également les tâches, améliorant ainsi l’efficacité globale des activités quotidiennes.

PandaDoc

PandaDoc dashboard
Image source: SaaS UI Design

PandaDoc dispose d’un robuste éditeur de documents par glisser-déposer qui permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des documents à partir de zéro ou de modifier des modèles existants. Une riche bibliothèque de modèles permet de créer rapidement des documents adaptés aux différents besoins de l’entreprise. Ces modèles s’adressent à de nombreux secteurs et objectifs, notamment :

  • Modèles de documents commerciaux, tels que les propositions de développement de logiciels, de téléphones portables et de sites web
  • Contrats et accords, y compris pour les freelances, les joint-ventures et la location de voitures
  • Documents de politique et de planification, comme le modèle de politique d’heures supplémentaires de l’entreprise et le modèle de plan stratégique.

Si vous êtes un débutant ou un freelance, PandaDoc rend les choses assez simples. Vous disposez d’un tableau de bord propre et organisé avec un accès rapide aux documents récents, aux modèles et aux fonctions essentielles.

Lorsque vous commencez à explorer des fonctionnalités plus avancées, comme la personnalisation des documents, l’analyse ou l’intégration avec d’autres outils, la courbe d’apprentissage devient plus raide. Il est difficile de répondre à des besoins contractuels uniques ou à des exigences de conformité complexes. Les équipes peuvent avoir besoin de contacter leur support ou de lire leur base de connaissances pour tout maîtriser, ce qui peut ralentir les premiers gains de productivité que vous espériez.

DocuSign

DocuSign dashboard
Image source: DocuSign Support

Si vous êtes novice en matière de DocuSign, les bases, comme l’envoi de documents pour signature et la gestion des enveloppes, sont assez faciles à assimiler. L’interface « glisser-déposer » est conviviale et vous permet de créer des modèles personnalisables et d’ajouter des champs selon vos besoins. Vous pouvez adapter les documents à vos besoins spécifiques sans connaissances techniques.

Lorsque vous commencez à explorer des fonctionnalités plus avancées, telles que la création de modèles, l’utilisation de la logique conditionnelle et l’automatisation des flux de travail, l’outil devient plus difficile à utiliser.

Les fonctionnalités avancées, telles que l’automatisation des flux de travail et la signature intégrée, nécessitent souvent une compréhension plus approfondie des capacités de la plateforme. Les utilisateurs peuvent avoir du mal à mettre en place des flux de travail complexes ou à intégrer DocuSign à d’autres systèmes logiciels.

Oneflow

Oneflow dashboard

L’interface utilisateur deOneflow est conçue pour rationaliser l’ensemble du cycle de vie des contrats, en mettant l’accent sur la collaboration, l’édition en temps réel et la navigation conviviale. Il s’agit d’une aide réelle pour créer un bureau sans papier.

L’interface est claire et intuitive. Elle s’appuie sur des conventions et des modèles d’interface utilisateur communs auxquels les utilisateurs sont habitués, tels que l’emplacement de la barre de recherche et l’utilisation d’un menu hamburger.

Vous pouvez accéder rapidement à diverses fonctionnalités de création, de gestion et de signature de contrats. La barre latérale des documents et des modèles de Oneflow est repliable, ce qui permet aux utilisateurs de se concentrer davantage sur le contenu et de réduire l’encombrement.

Gestion des flux de documents

Les fonctionnalités de gestion des flux de travail des outils de signature électronique permettent d’économiser beaucoup de temps et d’efforts par rapport aux processus manuels de traitement des documents. Voici une comparaison des fonctions de gestion du flux de travail dans les outils présentés.

PandaDoc

PandaDoc documents
Image source: PandaDoc Support

PandaDoc permet aux entreprises d’automatiser les flux de documents et d’optimiser les processus. Vous pouvez :

  • Créer des flux d’approbation personnalisés pour différents types de documents
  • Mise en place de notifications automatiques pour les approbateurs lorsqu’un document est prêt à être révisé
  • Examiner et approuver les documents à partir de n’importe quel appareil
  • Ajouter des approbations conditionnelles
  • Créer des documents sur mesure à l’aide d’un éditeur de type « glisser-déposer ».

En ce qui concerne les fonctions de collaboration, PandaDoc permet à plusieurs parties de travailler ensemble sur des documents en temps réel. Les membres de l’équipe peuvent laisser des commentaires et des réactions directement sur les documents, et les parties prenantes peuvent obtenir des mises à jour sur le statut et les modifications des documents.

DocuSign

DocuSign documents

DocuSign offre de solides capacités d’automatisation des flux de documents pour rationaliser vos processus d’accord de bout en bout. Il vous permet de :

  • Acheminer automatiquement les documents aux signataires dans le bon ordre
  • Envoyer des rappels aux signataires pour réduire les délais
  • Suivre le statut des documents dans le flux de travail
  • Stocker en toute sécurité les documents signés
  • Envoi en masse de documents pour signature
  • Authentifier les destinataires par SMS, courriel ou téléphone
  • Envoyer automatiquement les documents finaux aux destinataires et les stocker en interne

Des modèles sont disponibles pour les types de documents courants, tels que les NDA, les SOW, les accords juridiques, etc. Les utilisateurs peuvent personnaliser quelques champs clés et envoyer les documents pour signature.

Les fonctions de collaboration de DocuSign comprennent des commentaires en temps réel, des signatures désignées et le partage d’enveloppes, ce qui permet à plusieurs utilisateurs de réviser, de corriger et de gérer les contrats.

Oneflow

Oneflow documents

Oneflow rationalise le processus de création de contrats en offrant une variété de modèles de documents. Les principales caractéristiques de son système de gestion des documents sont les suivantes :

  • Bibliothèque de modèles : Oneflow propose une bibliothèque de modèles de contrats préétablis, tels que des contrats de travail, des contrats de conseil et des documents de vente. Ces modèles peuvent être utilisés tels quels ou adaptés pour répondre à des besoins spécifiques, ce qui permet de gagner du temps et de s’assurer que le langage juridique est précis et à jour.
  • Personnalisation : Lors de la création d’un modèle, les utilisateurs peuvent choisir parmi différents types de sections, telles que texte et image, tableaux de produits, formulaires et pièces jointes. Cette flexibilité permet de créer des documents complets adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise.
  • Transfert de données automatisé: L’outil prend les informations collectées par le biais de formulaires web et les transfère automatiquement vers les contrats Oneflow, rationalisant ainsi le flux de travail et réduisant la saisie manuelle des données.
  • Intégration d’API tiers : Les formulaires Oneflow peuvent interagir avec des API tierces, permettant l’échange de données et l’intégration avec d’autres systèmes.

Oneflow améliore le travail d’équipe grâce à des outils de collaboration tels que des modèles interactifs basés sur HTML et des champs à remplir pour les contreparties. Les membres de l’équipe peuvent commenter les contrats, marquer les autres pour obtenir un retour d’information et recevoir des notifications pour des actions telles que l’ouverture d’un contrat ou des commentaires.

Il permet également d’envoyer des contrats à plusieurs parties, de définir des rappels de signature automatiques, d’organiser des ordres de signature et de déléguer des droits de signature pour une gestion efficace des contrats.

Intégrations et connecteurs

L’intégration des logiciels de signature électronique avec d’autres outils professionnels est essentielle pour optimiser les flux de documents. Par exemple, l’intégration de vos solutions numériques avec Hubspot vous permet de créer, d’envoyer et de signer facilement des contrats et des accords directement à partir de votre compte HubSpot.

PandaDoc

PandaDoc integrations
Image source: PandaDoc Support

PandaDoc propose de nombreuses intégrations et connecteurs qui améliorent le processus de signature. Il comprend :

  • Outils CRM : Salesforce, HubSpot et Pipedrive
  • Processeurs de paiement : Stripe, PayPal et authorize.net
  • Outils de gestion de projet et de collaboration: Monday.com, Slack et Microsoft teams
  • Stockage et gestion de documents : Google Drive, Dropbox
  • Automatisation et flux de travail : Zapier, Integromat

DocuSign

DocuSign integrations
Image source: Cynoteck

Automatisation et flux de travail : Zapier, Integromat

  • Outils CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, Pipedrive
  • Processeurs de paiement : Stripe, PayPal, authorize.net
  • Stockage dans le nuage et productivité : Google Drive, Dropbox, Box, Microsoft Office et Slack
  • Automatisation et flux de travail : Zapier, Integromat
  • Autres : Zoom, ServiceNow et Workday

Oneflow

Oneflow integrations and connectors

Avec les intégrations de Oneflow, vous pouvez :

  • Créer et gérer automatiquement des contrats en utilisant des données provenant de différents systèmes.
  • Synchroniser les données entre les plateformes, ce qui évite le travail manuel et garantit l’exactitude des données.
  • Déclenchez des flux de travail en fonction des changements d’état des contrats, ce qui facilite vos opérations.
  • Profitez d’une API publique pour des intégrations personnalisées qui s’adaptent parfaitement à votre activité.

Les intégrations populaires de Oneflow comprennent

  • Salesforce
  • Google Workspace
  • Microsoft Dynamics 365
  • Slack
  • Zapier
  • Teamtailor
  • HiBob

Autres intégrations notables :

  • Adocka
  • Jobylon
  • SuperOffice
  • Pipedrive
  • Power Automate
  • Upsales
  • Lime CRM
  • Membrain
  • Intelliplan

Conformité et validité juridique

PandaDoc

PandaDoc est conforme aux lois E-SIGN, UETA et HIPPA. Ces lois établissent que les signatures électroniques ont la même valeur juridique que les signatures manuscrites traditionnelles. Sous certaines conditions, elles sont exécutoires devant les tribunaux. PandaDoc est également soutenu par la certification SOC2.

Cette solution de signature électronique renforce la validité juridique de ses signatures électroniques grâce à plusieurs fonctionnalités :

  • Pistes d’audit : Elles permettent de suivre l’activité des documents et de savoir qui a signé et quand, ce qui est essentiel pour l’authenticité.
  • Certificats numériques : Ces certificats contiennent des informations telles que l’adresse IP du signataire et des horodatages, ce qui renforce la validité de la signature.
  • Options de signature multiples : Les utilisateurs peuvent signer électroniquement des documents en tapant, en dessinant ou en téléchargeant une signature manuscrite.

DocuSign

DocuSign fournit des signatures juridiquement contraignantes aux États-Unis en vertu des lois ESIGN et UETA, dans l’UE en vertu de la loi eIDAS et en Australie en vertu de la loi ETA.

Docusign adhère à de nombreuses normes de conformité internationales, notamment :

  • ISO 27001 : garantit la gestion de la sécurité de l’information.
  • PCI-DSS : Normes de sécurité des cartes de paiement.
  • HIPAA : Conformité pour la confidentialité des informations sur les soins de santé.
  • 21 CFR Part 11 : Réglementation relative aux enregistrements et signatures électroniques dans l’industrie pharmaceutique.

Ces certifications témoignent de l’engagement de DocuSign à maintenir des normes élevées en matière de sécurité et de confidentialité.

Oneflow

Oneflow prend la conformité très au sérieux afin de garantir la sécurité et l’intégrité des données de ses clients. L’une des principales mesures de conformité est l’alignement sur la norme ISO 27001 pour la gestion de la sécurité de l’information. Oneflow suit également les normes du règlement eIDAS dans l’UE et de la loi ESIGN aux États-Unis, qui définissent les exigences en matière de signatures électroniques juridiquement contraignantes.

L’outil est conçu pour répondre à toutes les préoccupations concernant la validité juridique des signatures électroniques.

L’une des principales préoccupations est la capacité de vérifier l’identité du signataire. Les signatures traditionnelles peuvent être facilement reconnues, mais les signatures électroniques sont plus susceptibles d’être falsifiées. Oneflow prend en charge diverses méthodes de signature telles que les identifiants électroniques, la vérification par SMS et les signatures manuscrites pour vérifier l’identité du signataire.

Une autre préoccupation importante est le potentiel de manipulation des documents après la signature. Garantir qu’un document reste inchangé après signature est crucial pour l’application de la loi.

Oneflow utilise le hachage et le cryptage asymétrique pour protéger l’intégrité du document et détecter toute modification. Il utilise également des mesures robustes telles que TLS 1.2 pour crypter les données en transit et l’algorithme AES 256 pour crypter les données avant de les stocker au repos. Oneflow fournit des pistes d’audit complètes pour suivre les activités des utilisateurs et renforcer la sécurité.

Customer support and success

To give you an idea about what you can expect from customer support teams of each tool, here are some customer opinions.

PandaDoc

PandaDoc customers say their support team is willing to listen and interested in suggestions, so they had an overall good experience with support.

PandaDoc customer opinion
Image source: Capterra

DocuSign

DocuSign customers praise the chatbot for quick and easy answers to common questions.

DocuSign customer opinion
Image source: G2

Oneflow

Oneflow’s customers say their support is helpful and knowledgeable, so the overall experience was exceptional.

Oneflow customer opinion
Image source: G2

Here’s a comparison of what customer support options provided by PandaDoc, DocuSign and Oneflow look like.

PandaDocDocuSignOneflow
Customer support optionsWeb tickets
Email
Phone
Chat 
Phone
Email
Email
Phone
Live chat 
Availability and responsiveness of support teamsAll users, including those on the free eSign plan, can access web tickets and email support. Premium support offers daily phone support and dedicated account managers. DocuSign offers support plans ranging from basic to enterprise-level, with varying levels of access and response times. Premium plans include dedicated support representatives, priority access, faster response times, and specialized services like onboarding help and custom training.Users can contact Oneflow’s sales team via email or phone for inquiries about pricing, use cases, integrations, and more. Within the Oneflow application, users can access a customer support chat feature for real-time assistance during business hours. It can be enabled or disabled in the app setting.
Additional resourcesHelp center
Customer community training programs 
Webinars and events
Knowledge base
Community forums
Product documentation
Video tutorials
Help center
Glossary
FAQ
Weekly webinars

Industry-specific solutions

PandaDoc vs DocuSign vs Oneflow tool comparison
Image source: Freepik

PandaDoc

PandaDoc provides tailored solutions for various industries, enhancing document management processes such as proposal creation, contract management, and e-signatures. The industry-specific solutions of PandaDoc include:

  • Manufacturing
  • Construction
  • Healthcare
  • Education
  • Financial Services
  • Real estate
  • Insurance
  • Event services
  • Nonprofits
  • Legal

For example, real estate contract management templates allow users to create, edit and customize documents such as lease agreements, purchase/sale agreements and rental applications. This feature helps reduce setup time and minimizes errors.

Furthermore, PandaDoc includes features for e-notarization, allowing users to manage notarization processes and schedule signings. The platform integrates with various real estate tools, such as Salesforce, Zoho and other property management software.

DocuSign

DocuSign solutions are available for such key industries as:

  • Financial services
  • Healthcare
  • Real estate
  • Insurance
  • Education
  • Government

For example, in the healthcare sector, DocuSign aims to enhance patient trust and streamline processes. Solutions include patient intake and consent forms (ensuring compliance with regulations like HIPAA) and automated hiring and onboarding processes for healthcare staff.

Oneflow

Oneflow also provides tailored solutions across various industries, focusing on enhancing contract management and operational efficiency. Here are some specific sectors that benefit from Oneflow’s offer:

  • Consulting services
  • Technology and IT
  • Logistics
  • Utility services
  • Insurance
  • Accounting services
  • Recruitment

Oneflow focuses on the sales industry and offers various specialized features for sales teams. For example, Oneflow’s digital sales room provides a customer-facing portal where salespeople can share relevant content, track customer engagement, and communicate with customers via chat or video.

In addition, sales teams can collaborate directly with prospects within the contract, increasing engagement and success rates. They can also send and receive real-time feedback, speeding up the negotiation process.

Pricing and value for money

PandaDoc pricing starts at $35 per user per month, which allows for unlimited document uploads and e-signatures. The DocuSign basic plan is $15 per month, which allows you to send five agreements for signature monthly. 

Oneflow offers a Free-forever plan that lets users send, track and sign unlimited PDF contracts.

Here’s a detailed breakdown of the three tools’ pricing models.

PandaDoc

PandaDoc offers a simple, scalable pricing structure:

  • Starter Plan: $35 per user/month for quickly creating and signing forms and agreements. Includes unlimited document uploads and e-signatures.
  • Business Plan: $65 per user/month for sales proposals and integrated agreement workflows. Includes custom quotes, sales agreements and CRM integrations.
  • Enterprise Plan: Custom pricing based on specific requirements. This includes workflow automation, smart content and single sign-on (SSO).

Discounts for yearly pricing and a free 14-day trial are available. 

PandaDoc pricing
Image source: PandaDoc

DocuSign

DocuSign offers pricing plans tailored to different user needs, ranging from individual users to large enterprises. Here’s a breakdown of the pricing structure:

  • Personal Plan: $15/month, limited to 5 envelopes per month, suitable for individuals or freelancers.
  • Standard Plan: $45/month allows up to 100 envelopes per user per year, suitable for small to medium-sized businesses.
  • Business Pro Plan: $65/month, includes advanced features such as custom branding and complex workflows.
  • Enterprise Plans: Pricing varies significantly based on the organization’s needs, typically ranging from $8,200 to $80,500 annually for larger teams (200 to 1,001 users). Features include customizable solutions, enhanced compliance features, advanced integrations and organization management tools.

You can get up to 44% discount when choosing annual pricing. A free 30-day trial is available.

DocuSign pricing
Image source: DocuSign

Oneflow

Oneflow pricing structure accommodates various user needs. Here’s a breakdown of the pricing plans:

  • Free Plan: Allows users to upload, send, and e-sign PDF contracts, track activities and access basic dashboard insights.
  • Essentials Plan: $17 per user/month when billed annually. Includes digital contracts and contract templates.
  • Business Plan: $45 per user/month with annual billing. This includes data fields, lifecycle, and premium integrations (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics).
  • Enterprise: Custom pricing. Includes shared templates and single sign-on (SSO).
Oneflow pricing

Conclusion

Both PandaDoc and DocuSign offer valuable document management and eSignatures features. Which one you choose depends on your business type and specific contract operations. PandaDoc is handy if you have a larger team but need advanced features, while DocuSign is ideal for individuals who need a reliable way of signing documents quickly and securely. Before investing in either, you may want to try them out yourself and consider user opinions on review sites.

A third alternative is Oneflow. It lets you easily upload, send and sign PDF documents with legally valid electronic signatures, track activities, receive notifications and more. It is great for freelancers, SMBs and large enterprises.

Try Oneflow for free to see how it can transform your contract management.

FAQs

What is the difference between DocuSign and PandaDoc?

Key differences between DocuSign and PandaDoc include DocuSign’s steeper learning curve and more advanced features (delayed routing, scheduled sending), while PandaDoc offers a more intuitive interface. DocuSign also appeals more to enterprise and mid-market users.

How much does PandaDoc and DocuSign cost?

The cost of PandaDoc ranges from $35 per user/month to $65 per user/month for teams. The DocuSign cost ranges from $15 per month for individuals to $65 per user/month for teams.

Are PandaDoc signatures legally binding?

Yes, PandaDoc signatures are legally binding. They comply with major electronic signature laws, specifically the Electronic Signatures in Global and National Commerce (ESIGN) Act and the Uniform Electronic Transactions Act (UETA) in the United States.

Is PandaDoc qualified electronic signature?

PandaDoc does not offer qualified electronic signatures (QES) under the EU’s eIDAS regulation but provides legally binding electronic signatures that comply with U.S. laws, ESIGN, and UETA, ensuring their validity and enforceability in court.

Disclaimer:
All information on this page is derived from publicly available sources such as G2, Capterra, and other software listing sites. Oneflow does not verify the accuracy, completeness, or currentness of this information. Accordingly, Oneflow assumes no responsibility or liability for any inaccuracies, errors, or omissions in the content, nor for any actions taken in reliance on such information. Users are advised to independently verify any information before making decisions based on it.

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