Det er nesten på tide å ta farvel med 2021 og ringe inn et nytt tiår. Derfor har vi tatt en titt i krystallkulen vår for å identifisere hvilke B2B salgstrender og fenomener 2022 har i vente for B2B-salg.
1. Digitalisering går inn i fase to
Digitalisering har vært et buzzword i mange år nå, og alt tyder på at vi vil se enda mer av det i 2022. Cloud-baserte tjenester vil i økende grad bli integrert i virksomheten for å øke effektiviteten og forretningsresultatene. I følge Vainus trendprognose kan vi også forvente mer integrert flyt, der all viktig informasjon fra forskjellige systemer er samlet på ett sted.
2. Datadrevet salg vil være mer i ilden enn noen gang
2022 blir året da salgsorganisasjonene som har investert i gode datadrevne salgsstrategier, virkelig høster gevinsten. Å sitte på en enorm kundemasse gir deg et stort konkurransefortrinn, men det tar også tid å få alle data og prosesser på plass i systemene. Nå vil vi se at det begynner å betale seg for de som har vært tidlig ute og lagt grunnlaget for disse prosessene. Å bruke dataene i avtalene dine ved å bytte til e-avtaler er en god start. Det er selve ryggraden i alle bedrifter.
3. Skillet mellom B2B og B2C vil bli mindre
B2B-kunder har selvfølgelig også erfaring som B2C-kunder, og vi ser nå at den kjøpsatferden smitter mer og mer over til B2B. Et maktskifte er i gang til fordel for B2B-kunden. Vi vil blant annet se mer kundesentriske salgsprosesser og kundereiser som følger samme mønster som i B2C. Her blir det viktig å sikre at kundereisen er sammenhengende på tvers av forskjellige kanaler og plattformer. Siden en B2B-kunde i gjennomsnitt gjør 12 søk før den interagerer med en merkevares nettsted, blir en B2B digital opplevelse like viktig som i B2C.
Som i B2C, vil B2B-kunder også forvente personlig kommunikasjon og unike tilbud. Så mange som 69% er villige til å betale mer for en personlig opplevelse, så det er et stort vekstpotensial! Og med automatiserte aktiviteter, kan dette gjøres i mye større skala. Du kan starte et sett med skreddersydde prospektaktiviteter ved å sette opp triggere som svarer på kjøpssignaler til potensielle kunder.
4. Salg og markedsføringsteam vil jobbe nærmere enn noen gang
Salgs- og markedsføringsaktiviteter har tradisjonelt blitt separert, noe som resulterer i ineffektivitet og dårlig kundekunnskap. De siste årene har vi imidlertid sett disse teamene justere sine mål og innsats mer og mer, og denne utviklingen fortsetter i 2022. Det er nå plattformer som samler salgs- og markedsføringsfunksjoner på ett sted, og dette blir stadig viktigere å øke produktivitet og nå KPIer. I dag ignorerer salg så mye som 80% av potensielle kunder fra markedsføring, men vi forventer å se en drastisk reduksjon av dette tallet neste år!
5. Sosialt salg fortsetter for fullt
Det finner fortsatt uoppdagede områder på LinkedIn. Å dele relevante blogginnlegg og innsikt som fører til interaksjon med kontaktene dine, vil fortsatt være en effektiv måte å bygge ditt personlige merke i løpet av 2022. På kort sikt gir det deg sjansen til å fortsette dialogen fra interaksjonene dine via e-post eller møter. På lang sikt vil det hjelpe deg med å etablere din status som ekspert på ditt felt, og få flere potensielle kunder i form av nye kontakter. Det er viktig å huske at du må jobbe aktivt med sosialt salg, dele kunnskap regelmessig og opprettholde en dialog med kontaktene dine i kommentarfeltet.
Sammendrag
Vellykket kombinasjon av teknologi med personalisering er det som vil gjøre salgsorganisasjonen din til en vinner i 2022. Kraften ligger i økende grad hos B2B-kunden, og det er opp til B2B-selgere å følge med i denne utviklingen for ikke å tape konkurransen. Vi synes det vil være utrolig spennende å se hva neste år har å tilby på dette området, og vil følge utviklingen nøye. Godt nytt B2B salgsår!
Spør oss om hva som helst om digitale kontrakter
Vil du vite mer om digitale kontrakter eller fremtidens kontraktshåndtering? Vi vil gjerne høre fra deg.
