Casall PRO

Enhver historie har en begynnelse

“Historien om Casall startet på 1980-tallet. Vi hadde et treningsstudio her i Norrköping til å begynne med, og ut fra det bygde vi opp selskapet, først med treningsutstyr, og deretter gikk vi også inn i motebransjen med klesfirmaet Casall. Så det er et helhetlig treningsselskap som ble startet på åttitallet og som fortsatt er under samme eierskap”, sier Stuart. 

Det kontinuerlige eierskapet har bidratt til å holde selskapet stabilt til tross for at verden rundt dem har endret seg dynamisk, spesielt etter hvert som de har utvidet tilbudet til tilstøtende kategorier.

“Nå går vi videre. Casall PROs visjon er å jobbe med bærekraft og kvalitet. Vi har et motto som heter forever better, og vi mener at det er svært viktig at vi som bedrift alltid kan bli bedre”, fortsetter Stuart. 

Det virker som om de alltid har hatt et øye for fremtiden hos Casall, og med dette blikket for fremtiden visste de at spennende ting var i vente. De ønsker hele tiden å finne måter å forbedre seg på, bli mer bærekraftige og samtidig opprettholde den høye kvaliteten. 

“Vi så på ulike løsninger for å gjøre det. Her har vi skannet merket. Vi ønsket virkelig å gi salgsteamene våre de beste verktøyene og mulighetene til å gjøre dette som en del av det daglige arbeidet.”

Det var her visse digitale verktøy kom inn i bildet.

Casall har forbedret kommunikasjonen

En av de viktigste måtene bedrifter kan samhandle med kundene sine på, er gjennom et CRM-system (Customer Relationship Management). Casall PRO bruker det populære Membrain sammen med Oneflows digitale kontrakter for å sikre at relasjonen til kundene er så tett som mulig.

“I løpet av de siste tre månedene har vi faktisk målt interaksjonen med kundene våre ved hjelp av Membrain og Oneflow. Og vi har sett en enorm økning i kommunikasjonen med kundene våre ved hjelp av Membrain og Oneflow, noe som er et godt resultat av partnerskapet vi har hatt, og også av at salgsteamet faktisk bruker verktøyene som vi har klart å gi dem”, sier Stuart.

Det høres ut som om partnerskapet mellom Oneflow, Membrain og Casall har gitt svært gode resultater, ifølge Stuart. Kommunikasjon er grunnlaget for ethvert vellykket forhold, og Membrain og Oneflow er gode verktøy for å sikre at alle er oppdatert på alt som skjer i løpet av en salgsprosess. 

Transparensen i Oneflow og Membrain er uten sidestykke.

Klar for utfordringen

Det finnes utfordringer for Casall, akkurat som for alle andre selskaper i verden. Men Casall liker disse utfordringene. Og de var på utkikk etter et verktøy som kunne hjelpe dem med å takle det som lå foran dem. En av utfordringene var å opprettholde et godt forhold til kundene. 

“Vår største utfordring som bedrift er å jobbe med langsiktige partnerskap med kundene våre. Vi synes det er veldig viktig å ha et forhold over lang tid, og en av utfordringene for oss er å sørge for at vi hele tiden holder kontakten og følger opp de ulike mulighetene og salgsprosjektene vi har med kundene våre, og at vi finner de riktige løsningene for dem.” 

Det var en utfordring for Casall å finne det rette verktøyet for å sikre at de kunne etablere solid kontakt med kundene sine, og løsningen kunne få stor betydning for virksomheten. 

“Et av de viktigste aspektene var å se på ulike CRM-systemer og å engasjere seg i hvordan vi kan forbedre kundereisen vår” sa Stuart. 

Spesielt når man jobber med salg, da det handler om å bygge en relasjon og etablere et godt forhold til potensielle kunder. Det var nettopp dette Casall ønsket å gjøre med sin CRM-løsning.

Flere tilbud og mer salg

Ifølge Stuart har de lagt merke til at Casall gjør flere avtaler og har bedre kommunikasjon med kundene.

“Vi har fulgt opp dette og sett tydelig at vi har klart å avslutte flere salgsprosjekter enn før, og vi har også hatt en mye bedre svarprosent fra kundene våre når vi har vært i kontakt med dem.”

Det sies at økt kommunikasjon fører til bedre resultater i salgsprosessen, men det er alltid godt å høre det fra førstehåndskilder som Stuart. 

Det som tydeligvis også fører til bedre resultater, er å ha de riktige verktøyene på plass.

“Så Oneflow var faktisk en løsning som oppfylte alle kravene. Det enkle grensesnittet og signeringsløsningen var perfekt for salgsteamets behov, og gjorde det enkelt for oss å følge salgsprosjektene våre og komme frem til avslutningsperioden på en sikker og profesjonell måte” sa Stuart. 

I løpet av en salgssyklus har hvert trinn som mål å komme videre til det neste. Det siste trinnet er avslutningsfasen, som alltid avsluttes med at alle involverte parter signerer avtalen. Ved å bruke Membrains CRM og Oneflows digitale kontrakter sammen synkroniseres salgssyklusen sømløst frem til signeringsfasen.

Stuart fortsatte med å si, “Og den integrasjonen har virkelig vært fantastisk for oss. Den har gjort det mulig for oss å samle hele kundeopplevelsen helt fra begynnelsen, fra den første samtalen til slutten. Når vi kommer til avslutningen, kan vi enkelt integrere alle de ulike prosjektene i én enkel løsning som hjelper teamet vårt og kundene våre.”

Å ha alle verktøyene integrert, noe som forenkler salgsprosessen og gir en bedre kundeopplevelse, var akkurat det Casall PRO var ute etter. Salgs- og signeringsprosessen deres flyter fra forslag til avtaleinngåelse. 

Med Membrain og Oneflow kan du også få flyt fra forslag til avslutning. Kom i gang her og på membrain.com.