Casall PRO

Varje berättelse har en början

“Historien om Casall började på 1980-talet. Vi hade ett gym här i Norrköping till att börja med, och från det byggde vi företaget genom att först börja med sportträningsutrustning och sedan även gå in i modebranschen med vårt klädföretag. Så, Casall är ett holistiskt träningsföretag, startat på åttiotalet och fortfarande under samma ägarskap”, säger Stuart.

Det kontinuerliga ägandet har bidragit till att hålla företaget stabilt trots att världen runt omkring dem har förändrats dynamiskt, särskilt när de har diversifierat sina erbjudanden inom fler kategorier.

“Nu går vi framåt. Vår vision på Casall PRO är att arbeta med hållbarhet och kvalitet. Vi har ett motto som är forever better, vilket vi tycker är väldigt viktigt som företag när vi går framåt, att vi alltid kan bli bättre”, fortsatte Stuart.

Det verkar som om Casall alltid har haft ett öga för framtiden, och tack vara det, visste de att spännande saker var på gång. De vill hela tiden hitta sätt att förbättra sig, att bli mer hållbara och samtidigt behålla den höga kvaliteten.

“Vi tittade på olika lösningar för att göra nå dit, skannade vad som fanns på marknaden. Vi ville verkligen ge våra säljteam de bästa verktygen och möjligheterna att göra detta som en del av deras dagliga arbete.”

Det var där vissa digitala verktyg kom in i bilden.

Casalls förbättrade kommunikation

Ett viktigt sätt för företag att interagera med sina kunder är genom ett CRM-system eller ett Customer Relationship Management-system. Casall PRO använder det populära Membrain tillsammans med Oneflows digitala avtal för att säkerställa att relationerna med deras kunder är så nära som möjligt.

“Under de senaste tre månaderna har vi faktiskt mätt interaktionen med våra kunder, då vi använt Membrain och Oneflow. Vi har sett en enorm ökning av den mängd kommunikation vi kunnat ha med tack vare systemen, vilket har varit ett bra resultat av det partnerskap vi har haft. Även av att säljteamet faktiskt använder de verktyg som erbjuds nu, då vi lyckats få dem att fungera så bra”, säger Stuart.

Enligt Stuart verkar det alltså som att samarbetet mellan Oneflow, Membrain och Casall har betalat sig i allra högsta grad. Kommunikation är grunden för alla framgångsrika relationer, och Membrain och Oneflow är utmärkta verktyg för att säkerställa att alla personer under en försäljningsprocess är uppdaterade om allt som händer.

Transparensen som kommer från Oneflow och Membrain är oöverträffad.

Gillar utmaningen

Utmaningar finns för Casall, precis som de finns för alla andra företag i världen. Men för Casall är det utmaningar de gillar. De letade efter ett verktyg som kunde hjälpa dem att övervinna det som låg framför dem. En av dessa utmaningar var att upprätthålla en god, långsiktig relation med sina kunder.

“Våra största utmaningar som företag är att arbeta med långsiktiga partnerskap med våra kunder. Vi tycker att det är väldigt viktigt att ha en relation över lång tid. En av dessa utmaningar för oss är att se till att vi ständigt kan hålla kontakten och följa upp de olika möjligheter och olika försäljningsprojekt som vi har med våra kunder – och såklart se till att vi ger dem rätt lösningar.”

Att hitta rätt verktyg för att säkerställa att de kunde etablera en stabil kontakt med sina kunder var en utmaning för Casall PRO, som om den löstes skulle kunna få en enorm inverkan på deras verksamhet.

“En av de viktigaste aspekterna var att titta på olika CRM-system och även engagera oss i hur vi kan förbättra vår kundresa”, säger Stuart.

Särskilt när man arbetar med försäljning, eftersom det handlar om att bygga en relation och etablera en bra relation med potentiella kunder. Det är precis vad Casall ville göra med sin CRM-lösning.

Fler deals och mer försäjlning

Enligt Stuart har de märkt att de på Casall PRO gör fler affärer och har bättre kommunikation med kunderna.

“Vi har följt upp det och sett tydligt att vi har kunnat avsluta fler försäljningsprojekt än tidigare och även haft en mycket bättre svarsfrekvens från våra kunder när vi har varit i kontakt med dem.”

Det finns ett talesätt som säger att ökad kommunikation leder till bättre resultat i försäljningsprocessen, men det är alltid bra att höra det från förstahandskällor som Stuart.

Vad som också leder till bättre resultat är uppenbarligen att ha rätt verktyg på plats.

“Så Oneflow var faktiskt en lösning som matchade och checkade alla boxar. Det enkla gränssnittet och signeringslösningen var perfekta för vårt säljteams behov och gjorde att vi enkelt kunde följa våra säljprojekt och ta oss till avslut på ett säkert och professionellt sätt”, säger Stuart.

Under en säljcykel syftar varje steg såklart till att nå nästa. Det sista steget är avslutas alltid med att affären signeras av alla inblandade parter. Så genom att använda Membrains CRM och Oneflows digitala avtal tillsammans synkroniseras säljcykeln sömlöst fram till signering.

Stuart fortsätter: “Integrationen har verkligen varit fantastisk för oss. Den har gjort det möjligt för oss att sammanföra hela kundupplevelsen från början, det första samtalet, hela vägen till slutet. När vi ska avsluta kan vi enkelt integrera alla olika projekt i en enkel lösning som hjälper vårt team och våra kunder.”

Att ha alla verktyg integrerade för en enklare försäljningsprocess och en bättre kundupplevelse var precis vad Casall PRO letade efter. Från förslag till avslut är deras försäljnings- och signeringsprocess ett friktionsfritt flow.

Du kan också hitta ditt flow från förslag till avslut genom att använda Membrain och Oneflow. Kom igång här och på membrain.com.