Det är snart dags att vinka hejdå till 2019 och med förväntansfulla steg gå ett nytt år och årtionde till mötes. Vi har därför tagit oss en titt i spåkulan för att se vilka trender och fenomen 2020 har att erbjuda inom B2B-försäljning.

1. Den digitala omställningen går in i andra andningen

Digitalisering har varit ett buzzword i många år nu och allt pekar på att vi kommer se ännu mer av den varan under 2020. Molnbaserade tjänster kommer i allt större utsträckning integreras i verksamheten för att öka effektivitet och affärsresultat. Enligt Vainus trendprognos kan vi också vänta oss mer integrerade flöden, där all viktig information från olika system finns samlad på ett och samma ställe.

2. Data-driven försäljning blir hetare än någonsin

2020 blir året då de säljorganisationer som har en välbyggd data-driven säljstrategi verkligen får skörda frukterna. Att sitta på en enorm kundkännedom innebär en stor konkurrensfördel, men det tar också tid att få all data och processer på plats i systemen. Men nu kommer alltså belöningen för de som har varit förutseende nog att ha lagt grunderna till denna process. Att utnyttja den data som finns i dina avtal genom att gå över till e-avtal, är en bra start. Det är ju själva ryggraden i alla affärer.

3. Gränserna mellan B2B och B2C suddas ut

B2B-kunder har såklart även erfarenhet av att vara kunder inom B2C, och vi ser nu att dessa köpbeteenden spiller över allt mer på B2B. Ett maktskifte är på gång med fördel till B2B-kunden. Vi kommer bland annat att se mer kundcentrerade säljprocesser och kundresor som följer samma mönster som inom B2C. Här blir det viktigt att se till att kundresan är sammanhängande över olika kanaler och plattformar, och eftersom en B2B-kund gör i snitt 12 sökningar innan hen interagerar med ett varumärkes webbsida, blir den digitala upplevelsen lika viktig som inom B2C.

Precis som inom B2C kommer B2B-kunder även förvänta sig personlig kommunikation och unika erbjudanden. Hela 69% är villiga att betala mer för en personlig upplevelse, så här finns verkligen tillväxtpotential! Och med automatiserade aktiviteter kan detta genomföras i en betydligt större skala. Genom att sätta upp triggers som reagerar på en köpsignal kopplat till ett prospekt, kan en uppsättning skräddarsydda aktiviteter sättas i rullning.

4. Sälj och marknad kommer jobba ännu tajtare ihop

Sälj- och marknadsaktiviteter har traditionellt sett varit separerade i silos, med ineffektivitet och dålig kundkännedom som resultat. De senaste åren har vi däremot sett att dessa team linjerar sina mål och insatser allt mer med varandra, och denna utveckling fortsätter under 2020. Det finns nu plattformar som samlar sälj- och marknadsföringsfunktioner på ett och samma ställe, och detta blir allt viktigare för att öka produktivitet och nå KPIer. Idag ignorerar Sälj så mycket som 80% av leads från Marknad, vi tror dock på en drastisk minskning av denna siffra under nästa år!

5. Social selling fortsätter sitt framgångståg

Än finns ny mark att bryta på LinkedIn. Att dela med sig av relevanta blogginlägg och insikter som leder till interaktioner med ens kontakter, kommer även under 2020 vara ett effektivt sätt att bygga sitt personliga varumärke. På kort sikt ger det dig chansen att föra vidare dialogen från dina interaktioner i mejl eller möte, och på lång sikt etableras din status som expert på området, och du får fler potentiella kunder i form av nya kontakter. Viktigt att komma ihåg är att du måste jobba aktivt med detta och regelbundet dela kunskap, och att en dialog med dina kontakter i kommentarsfältet är nyckeln.

Sammanfattning

Att framgångsrikt kombinera tech med personlighet ser ut att bli det som kommer göra säljorganisationer till vinnare under 2020. Makten ligger allt mer hos B2B-kunden och det gäller för B2B-säljare att hänga med i utvecklingen för att inte bli omkörda av konkurrensen. Vi tycker det ska bli otroligt spännande att se vad nästa år har att erbjuda på detta område, och kommer följa utvecklingen noggrant. Gott nytt B2B-försäljningsår!

Vill du veta mer?

Redan en nöjd Oneflow-användare? Fantastiskt! Inte joinat oss än? Inga problem. Boka en demo här: