CCS
Hoe softwarebedrijf CCS sneller deals binnenhaalt dankzij Oneflow
4000+
1 day
2x
Hoe softwarebedrijf CCS sneller deals binnenhaalt dankzij Oneflow
Het is een veelgehoord probleem: je stuurt een, in Word opgemaakt, voorstel naar jouw potentiële klant. Die deelt vervolgens datzelfde document met 3 mensen, die allemaal hun eigen commentaar leveren. Daarnaast delen ze hun feedback ook vaak via de mail. Het leidt vaak tot lange email chains en onoverzichtelijke documenten, waardoor het overzicht compleet zoek is. Een probleem dat ook CCS ervaard
Wat doet CCS?
CCS is een softwarebedrijf met oplossingen voor verzekeraars, distributiepartners en beursmakelaars. ‘’Van het kleine kantoortje op de hoek van de straat tot grote verzekeraarswerken met onze software.’’ Voor onze klanten doet het het Digital Insurance Platform alles, vervolgt Daan; ‘’Incasso, excasso, polissen, documentgeneratie, workflow generatie etc’’.
De situatie vóór Oneflow
De tijd die het heen-en-weer mailen van voorstellen kostte was niet alleen vervelend, maar het was ook nog eens enorm foutgevoelig. ‘’Het was een probleem dat al langer speelde, we deden alles handmatig’’. Templates werden zelf ingevuld, vervolgens ingescand en uitgeprint voor ze getekend konden worden. ‘’Kleine foutjes schieten er dan makkelijk in”, zegt Daan.
Op het juiste moment werd hij benaderd door Oneflow. ‘’De timing was eigenlijk subliem’’. Hoewel Daan eerst dacht dat het geen prioriteit zou zijn, veranderde hij al snel van gedachten. Dit kwam door een fout die in een van de voorstellen zat. ‘’De bedragen klopte niet, een foutieve offerte was de deur uit gegaan.’’
Integratie met Salesforce die naadloos aansluit bij CCS haar wensen
Oneflow heeft een goede integratie met Salesforce en dat was voor Daan een groot voordeel. ‘’Onze bid management cycle doen wij in Salesforce en daar zijn wij hartstikke tevreden mee.’’ Voor CCS was het cruciaal dat het salesteam in Salesforce kon blijven werken en dat het mogelijk zou zijn om samen aan voorstellen te werken in één document.
‘’Omdat wij veel offertes en contracten uitsturen is het voor ons salesteam ideaal dat ze geen aanpassingen meer hoeven te doen in Salesforce, omdat alle data automatisch wordt teruggestuurd. Dit scheelt veel tijd en zorgt ervoor dat onze Salesforce omgeving altijd over up-to-date data beschikt.
De eerste periode
Het duurde even voordat er op grote schaal werd gewerkt met Oneflow. Na eerst een aantal licenties te hebben aangeschaft, kon Daan ‘’een beetje spelen’’ met de tool om te zien wat er precies mogelijk was. Ook gaf het hem de tijd om naar het gehele proces te kijken. Vervolgens ging het snel.
‘’De integratie zelf was in 4 klikken geregeld, maar toch miste ik wat informatie over bepaalde stappen in de configuratie.’’ Lang duurde dit gelukkig niet. ‘’De support desk heeft mij hier uitstekend mee geholpen, en inmiddels staat het goed uitgeschreven in de manual.’’
Resultaten sinds samenwerking Oneflow
Nu Oneflow al een tijdje wordt gebruikt, is het tijd om de balans op te maken. Heeft de samenwerking ook op langere termijn de processen van CCS geholpen? ‘’Absoluut. Wat we nu zien is dat voorstellen soms op dezelfde dag nog worden getekend. Dat duurde in het verleden soms wel een week of langer omdat het proces niet goed georganiseerd was.’’
Ook heeft het CCS de gelegenheid gegeven om de hele offerte strak te trekken. ‘’Dat is iets wat wij vooraf eigenlijk niet wisten.’’ Dit levert Daan en zijn team nog eens extra tijdwinst op.
De toekomst
Daan zou het product zo aanraden aan andere bedrijven. ‘’Absoluut, moet je echt naar kijken’’. Ook wordt er uitgekeken naar de features die op de roadmap staan. ‘’We wachten nog geduldig op een aantal nieuwe functies in het platform, die de samenwerking nog beter zullen maken.’’
