Volue
Miten Oneflow ja Sopra Steria auttoivat Voluea toteuttamaan digitaalisen transformaation
13x
Salesforce
9x
Volue on vihreän siirtymän teknologisen puolen ytimessä, ja se tarjoaa innovatiivisia ratkaisuja, järjestelmiä ja näkemyksiä yhteiskunnan kannalta kriittisille teollisuudenaloille. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Oslossa, Norjassa, ja sillä on toimistot Japanissa ja eri puolilla Eurooppaa. Volue työskentelee yli 2 200 asiakkaan kanssa energia-, sähköverkko-, vesi- ja infrastruktuurihankkeissa varmistaakseen kestävän, joustavan ja luotettavan tulevaisuuden.
Tuli aika, jolloin yrityksessä tajuttiin, että heidän oli pyrittävä digitaaliseen muutokseen. Jotkut Voluen asiakkaat ovat olleet yrityksen asiakkaita jopa 20 tai 30 vuotta, ellei enemmänkin. Monet näistä asiakkaista ovat käyneet läpi oman digitaalisen transformaationsa. Tästä huolimatta muutos voi olla hidas sähkösektorilla. Volue halusi kuitenkin muutosta, joten se aloitti perustamalla myyntitoimintojen osaston, joka oli ensimmäinen askel digitaalisessa muutoksessa. Siihen hommaan he valitsivat Cristofer Eikenesin.
Cristofer puhuu kolmea kieltä ja omaa vuosien mittaisen työkokemuksen kansainvälisiltä markkinoilta, ja hän pystyi näkemään, että Voluen uuden myynnin osaston olisi toimittava siltana tuote- ja myyntitiimien välillä. Mutta ennen kuin se pystyisi tekemään tämän mahdollisimman hyvin, digitaalisen muutoksen olisi alettava.
Sopra Steria, maailmanlaajuinen konsulttiyritys, jolla on toimistoja kolmessa maanosassa, auttaa yrityksiä toteuttamaan digitaalisia muutoksia tavoilla, jotka tekevät yrityksistä tehokkaampia kuin koskaan ennen. Digitaalisten muutosten alalla Sopra Steria on Euroopan johtava konsulttiyritys.
Mutta kun Sopra Steria auttoi Volueta toteuttamaan koko yrityksen laajuisen Salesforcen käyttöönoton, se huomasi tarvitsevansa dynaamisen sopimustyökalun, joka voisi toimia CRM:n kanssa työnkulkujen tehostamiseksi. Seuraavaksi kuvioihin astui Oneflow.
Tehokkuutta Salesforce-integraatiosta
Kun Volue aloitti digitaalisen muutoksensa, se käytti kuutta eri CRM-järjestelmää, mikä oli Cristoferin mukaan ”hyvin tehotonta”. Yrityksessä nähtiin, että tehokkuuden maksimoimiseksi heidän oli rajattava toimintansa yhteen CRM:ään. He valitsivat tähän järjestelmäksi Salesforcen.
Salesforce on erinomainen CRM-järjestelmä, ja koska se on niin valtava, monet muut tarvittavat ohjelmistot ovat natiivisti integroituja sen kanssa. Tässä Oneflow tuli kuvaan mukaan. Sen natiivi integraatio Salesforceen käänsi joitakin osastoja ”ylösalaisin positiivisella tavalla, sillä se tekee prosesseista paljon sujuvampia”, Cristofer kertoo.
”Yhteydenpito Oneflown kanssa ja Oneflown joustavuus koko asiakaspolun ajan ovat olleet yksi tärkeimmistä erottavista tekijöistä muihin vastaaviin ohjelmistoihin verrattuna.”
Bernt Elle
Salesforce Manager
Sopra Steria
Kehityksen ja myynnin yhdistäminen
Cristofer muistelee, että ennen kuin Volue aloitti digitaalisen muutoksensa, monet työntekijät kokivat olevansa ”jumissa hallinnollisissa tehtävissä”. Se vei aikaa liiketoiminnan tärkeiltä osa-alueilta, kuten tuotekehityksestä. Nyt työntekijät voivat keskittyä esimerkiksi tuotteen päivittämiseen tai asiakkaille suunnatun tarjouksen kehittämiseen.
Voluen työ on erittäin tärkeää ja Sopra Steria pystyi hyödyntämään Oneflowta siten, että he voisivat työskennellä entistä tehokkaammin.
Liiketoimintatarpeen tunnistaminen
Osana pyrkimystään poistaa tarpeettoman aikaa vievät hallinnolliset tehtävät Volue tunnisti liiketoiminnan tarpeen sopimusten hallintaohjelmistolle. Eikä tämä koskenut vain heidän myyntitiimiään. Heidän sanojensa mukaan: ”Tärkeintä oli pikemminkin mahdollisuus saada kokonaisvaltaisesti käyttöön sopimusten hallintajärjestelmä.”
Pian kuitenkin huomattiin, että yrityksessä oli myös myyjiä, jotka haluavat tehdä asiat mieluummin manuaalisesti – eikä siinä ole mitään väärää. Mutta jotkut ”käyttävät Oneflowta uskollisesti yhdessä Salesforcen kanssa”. Integraation käyttö on siis valinnaista. Näin myyjät pystyivät käyttämään sitä miten ja milloin tahansa. Olipa kyse tarjouksen laatimisesta, sopimuksen allekirjoittamisesta tai nopeasta ja helposta muokkauksesta, Oneflown arvo oli selvä.
Muutos – yksinkertaisella tavalla
Uuden toimintatavan käyttöönotto voi olla haastavaa. Alkuvaiheessa on usein hämmennystä. Mutta kun Sopra Steria otti Oneflown käyttöön Voluessa, muutos sujui ongelmitta. Cristoferin onneksi ”Oneflow ei ollut vaikea ottaa käyttöön”.
Se, että Oneflow on ”helppokäyttöinen palvelu”, auttoi. Olemme kaikki olleet joskus tilanteessa, jossa uuden työkalun tai prosessin opettelu vie aikaa. Voimme kaikki varmasti olla samaa mieltä siitä, että se ei ole ihanteellinen tilanne. Ja suuren yrityksen, kuten Voluen, tilanteessa sadat työntekijät opettelivat uuden toimintamallin.
Mutta Voluen väki oli avoin muutokselle. Oneflown loistava perehdytysprosessi tuki prosessia. Kuten Cristofer sanoo, ”kyky kommunikoida Oneflown kaltaisen palveluntarjoajan kanssa on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta”.
Kokeile ja näe itse
Anna meidän näyttää, miten siirrät sopimushallinnan yhteen flowhun.
