Westpay
Une croissance alimentée par les contrats numériques
10x
Hubspot GRC Intégration
Ventes & RH
Westpay envisage un avenir numérique avec des paiements sans contact. Les contrats numériques de Oneflow les aident à concrétiser cette vision.
Nous connaissons tous les paiements sans contact. En plaçant votre carte sur le lecteur, en utilisant Swish, Paypal ou même Klarna. C’est devenu une procédure opérationnelle standard pour la plupart d’entre nous de nos jours. Westpay est une entreprise à la pointe de l’industrie du paiement. Ils proposent de nombreuses solutions et propositions pour offrir aux consommateurs une expérience de paiement sans contact fluide.
Les paiements sans contact ont toujours fait partie de leur vision, selon Sten Karlsson, PDG de Westpay. Ils ont adopté les nouvelles technologies et divers modes de paiement au fur et à mesure de leur évolution. C’est aux consommateurs de décider comment ils souhaitent payer, mais l’entreprise a la solution pour répondre à leurs besoins.
Davantage de clients signifie davantage de contrats
Récemment, Westpay a élargi et adapté son modèle commercial. Avec sa mise à l’échelle et son travail avec plus de clients, elle avait besoin de plus de contrats. C’est là que Oneflow est entré en jeu.
« Tout à coup, nous sommes passés de dix contrats par an à des centaines. Et envoyer des PDF par e-mail dans les deux sens n’était pas un moyen pratique de s’y prendre », a déclaré Sten. « Nous sommes dans un processus de mise à l’échelle, et Oneflow facilite la croissance à cet égard. »
Westpay a une approche ascendante. Cela signifie qu’ils essaient d’améliorer les choses les plus importantes. En tant qu’entreprise très avertie en matière de numérique, Westpay est toujours à la recherche de moyens de digitaliser les processus internes. Selon Sten, se tourner vers les contrats numériques avait beaucoup de sens pour eux.
Ils ont commencé à utiliser Oneflow principalement pour les contrats de location et de service, mais cela leur convenait tellement bien qu’ils ont étendu son utilisation au recrutement et aux RH. Particulièrement parce qu’ils ont mis en place un système de GRC, Hubspot. Il y a l’application Oneflow pour Hubspot qui se trouve nativement sur le Marketplace de Hubspot. Cela rend la gestion des contrats numériques au sein de Hubspot fluide.
« Tout à coup, nous sommes passés de dix contrats par an à des centaines. Et envoyer des PDF par e-mail dans les deux sens n’était pas un moyen pratique de s’y prendre. Nous sommes dans un processus de mise à l’échelle, et Oneflow facilite la croissance à cet égard. »
Sten Karlsson
CEO
Westpay
À la page, juste comme ça
En un rien de temps, Westpay était opérationnel. C’est la facilité d’utilisation qui leur a permis de faire avancer les choses rapidement. Selon Sten, « [Oneflow] est facile à utiliser. Si vous êtes un utilisateur Hubspot comme nous, il est facile de démarrer tout de suite et de commencer à travailler avec des contrats numériques. » C’était l’un des principaux avantages qui ont été ressentis jusqu’à présent selon Sten, mais la valeur a été remarquée à bien des égards.
« Nous avons constamment de nouveaux articles dans notre portefeuille de produits. Parfois, ceux-ci doivent être ajustés dans les contrats que nous avons avec les clients, il est donc important de s’assurer que nous avons la dernière version du contrat entre les mains de nos clients », déclare Sten.
L’édition en temps réel des contrats permet à toutes les modifications d’être mises à jour en direct et même en déplacement. Pouvoir collaborer en un seul endroit améliore également considérablement la qualité des contrats, selon Sten. Il apprécie également la vue d’ensemble et le tableau de bord de gestion. Ils peuvent suivre leurs contrats et savoir le statut de chacun d’entre eux. Et puis déterminer s’ils doivent agir sur une vente spécifique. Cela rend leur mise à l’échelle plus réalisable.
Mise à l’échelle et dominance
La rapidité et la facilité à conclure l’accord avec les contrats numériques sont quelque chose à ne pas négliger. « Envoyer des PDF par e-mail et demander aux gens de les imprimer, de les signer, de les scanner et de les renvoyer était un cauchemar », a déclaré Sten. « Cela nous a fait gagner beaucoup de temps pour conclure des affaires. »
Depuis que leurs processus de contrat numérique sont en place, Westpay passe moins de temps sur les petites tâches. Avec cette révélation, ils sont maintenant prêts à aborder de nouveaux marchés, à attirer de nouveaux clients et à développer leur activité.
« La digitalisation de notre processus contractuel nous a permis de savoir que cela fonctionne, que nous pouvons le faire correctement. Maintenant, nous pouvons nous tourner vers d’autres domaines pour être encore meilleurs. Nous avons pu nous concentrer sur l’établissement de nouvelles relations avec les commerçants, sur la création de nouveaux flux de travail et sur un nouveau type de client », a déclaré Sten.
Avec la suppression des frictions de leurs processus contractuels, Westpay a pu consacrer ses efforts de manière plus efficace. Mais, pour être plus concret, regardons la définition de « friction ».
Qu’est-ce que la friction ?
Lorsqu’on lui a demandé ce que « friction » signifiait pour lui, Sten a répondu : « C’est avoir 99 % de l’accord conclu, mais avoir besoin du dernier 1 % pour obtenir la signature. Cela peut facilement prendre beaucoup de temps et d’efforts. » Il a poursuivi en disant : « Maintenant, avec Oneflow, au lieu d’envoyer des e-mails, des PowerPoints, etc., nous supprimons la zone de flou. Nos contreparties reçoivent une offre claire et transparente. C’est plus facile pour nous d’obtenir un oui ainsi que leur signature. »
Les longs fils de discussion par e-mail sont un cauchemar. Les détails se perdent, vous ne savez pas si vous travaillez sur la bonne version et le suivi des modifications est presque impossible. Cela ralentit les transactions et peut anéantir les entreprises. Avec les contrats numériques de Oneflow, cette friction est supprimée.
Lorsqu’ils recherchent une solution comme Oneflow, les responsables de Westpay cherchent quelque chose de simple et d’intuitif. Ils comptent sur les références et le bouche à oreille pour évaluer la crédibilité. Selon eux, ils ont besoin d’une solution contractuelle adaptable car cela est crucial dans un monde qui évolue aussi vite et qui change tout le temps. Ils doivent être à jour et prêts à évoluer en un clin d’œil. Selon Sten, ils ont trouvé cela avec Oneflow.
Vous aussi, vous pouvez avoir des contrats numériques qui fonctionnent comme vous en avez besoin. Essayez Oneflow ici gratuitement !
