Skip to content

Westpay

Groei aangedreven door digitale contracten

10x

meer digitale contracten per jaar

Hubspot CRM

100% native integratie

Sales & HR

volledig geautomatiseerde documenten

Westpay ziet een digitale toekomst voor zich met contactloos betalen. De digitale contracten van Oneflow helpen om die visie te realiseren.

Contactloze betalingen zijn bij ons allemaal bekend. Door je pinpas op de lezer te houden, door gebruik te maken van PayPal of zelfs via Klarna. Het is tegenwoordig voor de meesten van ons een standaardprocedure geworden. Westpay is een bedrijf dat voorop loopt in de betalingssector. Ze hebben veel oplossingen en aanbiedingen om consumenten een naadloze contactloze betalingservaring te bieden.

Volgens Sten Karlsson, CEO van Westpay, hebben contactloze betalingen altijd deel uitgemaakt van hun visie. Ze omarmden nieuwe technologieën en verschillende betaalmethoden naarmate deze zich ontwikkelden. Het is aan de consumenten om te beslissen hoe ze willen betalen, maar Westpay heeft de oplossing om aan hun behoeften te voldoen.

Meer klanten betekent meer contracten

Onlangs hebben ze hun bedrijfsmodel uitgebreid en aangepast. Omdat ze aan het opschalen waren en met meer klanten werkten, hadden ze meer contracten nodig. Dat is waar Oneflow in beeld kwam.

“Ineens gingen we van tien contracten per jaar naar honderden. En het heen en weer e-mailen van pdf’s was geen praktische manier van werken”, zegt Sten. “We zijn bezig met opschalen en Oneflow maakt het makkelijker om in dat opzicht te groeien.”

Westpay heeft een bottom-upbenadering. Waarmee ze de dingen proberen te verbeteren die het belangrijkst zijn. Omdat ze een zeer digitaal onderlegd bedrijf zijn, zijn ze altijd op zoek naar manieren om interne processen te digitaliseren. Volgens Sten was het een zeer logische stap om over te gaan op digitale contracten. 

Ze begonnen Oneflow voornamelijk te gebruiken voor huur- en servicecontracten, maar het verliep allemaal zó soepel, dat ze het gebruik uitbreidden naar werving en HR. Vooral omdat ze een CRM-systeem hebben geïmplementeerd, Hubspot. Er is een Oneflow-app beschikbaar voor Hubspot, die standaard te vinden is op de Hubspot-marketplace. Hiermee wordt digitaal contractbeheer binnen Hubspot naadloos. 

Helemaal bij de tijd, zomaar ineens

Binnen de kortste keren kon Westpay aan de slag. Door het gebruiksgemak konden ze snel aan de slag. Sten vindt dat Oneflow makkelijk in gebruik is. Als je net als wij een Hubspot-gebruiker bent, kun je meteen aan de slag om te beginnen met digitale contracten.”  Dat was volgens Sten een van de belangrijkste voordelen die hen tot nu toe is opgevallen, maar de meerwaarde is ook op veel andere manieren merkbaar.

“We hebben constant nieuwe items in ons productportfolio. Soms moeten deze worden aangepast in de contracten die we met klanten hebben, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de klant de laatste versie van het contract in handen heeft”, aldus Sten. 

Met Oneflow is dat mogelijk.

Doordat contracten in realtime worden bewerkt, kunnen alle bewerkingen live en continu worden geüpdatet. Op één plek kunnen samenwerken komt volgens Sten ook de kwaliteit van de contracten sterk ten goede. Hij houdt ook van het overzicht en het managementdashboard. Ze kunnen hun contracten volgen en kennen de status van elk contract. En vervolgens bepalen of ze actie moeten ondernemen voor een specifieke deal. Het maakt schaalvergroting haalbaarder.

Scaling en prevailing

Wat niet over het hoofd mag worden gezien, is de snelheid en het gemak van het sluiten van de deal met digitale contracten. “Het was een nachtmerrie om pdf’s per e-mail te versturen, mensen achterna te zitten om ze uit te printen, te ondertekenen, te scannen en weer terug te sturen”, zegt Sten. “Het heeft ons veel tijd bespaard bij het sluiten van deals.”

Sinds hun digitale contractprocessen zijn ingevoerd, besteedt Westpay minder tijd aan drukke werkzaamheden. Door deze openbaring zijn ze nu klaar om nieuwe markten aan te boren, nieuwe klanten aan te trekken en hun bedrijf te laten groeien. 

“Het digitaliseren van ons contractproces heeft ons doen inzien dat het niet alleen werkt, maar dat we ook in staat zijn om het goed uit te voeren. Nu kunnen we ons richten op andere gebieden om nóg beter te worden. Zo hebben we ons kunnen richten op het smeden van nieuwe relaties met handelaren, ons kunnen concentreren op het uitwerken van nieuwe workflows en het aantrekken van een nieuw soort klant”, aldus Sten.

Nu de frictie uit contractprocessen is verwijderd, kan Westpay inspanningen op een effectievere manieren besteden. Maar laten we om concreter te zijn eens kijken naar de definitie van frictie.

Wat is frictie?

Toen hem werd gevraagd wat frictie in zijn ogen betekent, antwoordde Sten: “Als 99% van de deal rond is, maar de laatste 1% bestaat uit het verkrijgen van de handtekening. Dat kost al snel veel tijd en moeite.” Hij vervolgt: “Nu we gebruik maken van Oneflow verwijderen we dit grijze gebied in plaats van e-mails, powerpoints etc. te versturen. Onze tegenpartijen krijgen een duidelijk, transparant aanbod. Het is makkelijker voor ons om tot een ‘ja’ te komen en om hun handtekening te krijgen.”

Lange e-mailthreads zijn een nachtmerrie. Details gaan verloren, je weet niet zeker of je aan de juiste versie werkt en het bijhouden van wijzigingen is vrijwel onmogelijk. Dit vertraagt deals en kan dodelijk zijn voor de zaken. Met de digitale contracten van Oneflow wordt die frictie weggenomen. 

Bij het zoeken naar een oplossing als Oneflow, wil Westpay specifiek iets dat simpel en intuïtief is. Ze vertrouwen op referenties en mond-tot-mondreclame om de geloofwaardigheid te peilen. Voor hen is het belangrijk dat een contractoplossing aanpasbaar is, omdat dit cruciaal is in een wereld die snel en continu verandert. Ze moeten er bovenop zitten en in een handomdraai klaar zijn voor verandering. Volgens Sten hebben ze dit alles gevonden in Oneflow.  

Ook jij kunt digitale contracten hebben die werken zoals jij wil dat ze werken. Probeer Oneflow hier gratis!

Prev:

Bygglet

Next:

Byggmax

Related Article

Werk & cultuur

Gen Z aan het werk verslag: Hoe je ze kunt aannemen en inspireren na de pandemie

Contracten

Contractsoftware: een beknopte handleiding voor de basis