Westpay
Tillväxt tack vare digitala avtal
10x
Hubspot CRM
Försäljning och HR
Westpays vision är en digital framtid med kontaktlösa betalningar. Oneflows digitala avtal hjälper dem att förverkliga den visionen.
Alla känner till kontaktlösa betalningar. Håll ditt kort mot läsaren, använd Swish, Paypal eller till och med Klarna. Det har blivit en vana för de flesta av oss i dag. Westpay är ett företag som ligger i framkant med moderna betalningslösningar. De erbjuder många olika lösningar för att skapa en smidig kontaktlös betalningsupplevelse för konsumenterna.
Kontaktlösa betalningar har alltid varit en del av deras vision, enligt Sten Karlsson, vd för Westpay. De har tagit till sig ny teknik och olika betalningsmetoder i takt med att de har utvecklats. Det är upp till konsumenten att bestämma hur hen vill betala, men nu finns flera lösningar att välja mellan.
Fler kunder innebär fler avtal
På senare tid har de utvecklat och anpassat sin affärsmodell. I takt med att de växte och arbetade med fler kunder behövde de fler avtal. Det var då Oneflow kom in i bilden
“Plötsligt gick vi från tio avtal per år till hundratals. Att skicka PDF-filer fram och tillbaka via e-post var inte praktiskt”, säger Sten. “Vi håller på att skala upp och med Oneflow blir det enklare.”
Westpay har en bottom-up-styrning. Där man hela tiden försöker förbättra alla viktiga flöden. Eftersom företaget arbetar mycket digitalt letar de efter sätt att digitalisera de interna processerna. Att övergå till digitala avtal var mycket logiskt, enligt Sten.
De började använda Oneflow främst för hyres- och serviceavtal, men utökade snart till rekrytering och HR också. Särskilt eftersom de infört ett CRM-system, Hubspot. Det finns en Oneflow-app för Hubspot på Hubspots marketplace. Detta gör den digitala avtalshanteringen i Hubspot smidig.
“Plötsligt gick vi från tio avtal per år till hundratals. Att skicka PDF-filer fram och tillbaka via e-post var inte praktiskt. Vi håller på att skala upp och med Oneflow blir det enklare.”
Sten Karlsson
CEO
Westpay
Snabbt och enkelt
På nolltid var Westpay igång. Det var användarvänligheten som gjorde att de kunde komma igång så snabbt. Enligt Sten är “(Oneflow) lätt att använda. Om du är en Hubspot-användare som vi, är det enkelt att komma igång direkt och börja arbeta med digitala avtal.” Det var en av de största fördelarna, enligt Sten, men andra positiva effekter har också märkts.
“Vi har ständigt nya produkter i vår produktportfölj. Ibland måste därför avtalen med våra kunder justeras. Det är alltså viktigt att se till att våra kunder har den senaste versionen av avtalet”, säger Sten.
Med Oneflow, har de alltid det.
Eftersom redigering av avtal sker i realtid kan de uppdateras hela tiden. Att kunna arbeta med avtalen på ett och samma ställe förbättrar också kvaliteten på avtalen, enligt Sten. Han uppskattar också översikten och användargränssnittet. De kan följa sina avtal och kontrollera statusen på vart och ett av dem. Och sedan bestämma om något behöver justeras för en specifik affär. Det gör tillväxten enklare.
Överlägset digitalt system
Det får inte glömmas bort att det går snabbt och enkelt att avsluta en affär med digitala avtal. “Det var en mardröm att skicka PDF-filer via e-post och sedan få folk att skriva ut dem, underteckna dem, skanna dem och skicka tillbaka dem”, säger Sten. “Det har sparat oss mycket tid när det gäller att få affärer gjorda.”
Sedan deras digitala avtalsprocesser är på plats spenderar Westpay mindre tid med administrativt arbete. Tack vare detta är de nu redo att ta sig an nya marknader, locka till sig nya kunder och utveckla sin verksamhet.
“Digitalisering av avtalsprocessen har visat att vårt arbetssätt fungerar, och att vi kan göra det på rätt sätt. Nu kan vi gå vidare till andra arbetsuppgifter och förbättra även dessa. Vi har kunnat fokusera på att skapa nya relationer med handlare och nya arbetsflöden samt ta oss an en ny typ av kunder”, säger Sten.
När avtalsprocessen förenklades kunde Westpay använda sin tid på ett mer effektivt sätt. Men för att vara mer konkret ska vi titta närmare på definitionen av friktion.
Vad innebär friktion?
På frågan om vad friktion är svarar Sten: “Det är om 99 procent av affären är klar, men den sista procenten att få kundens underskrift tar väldigt lång tid. Det kan ta både mycket tid och arbete i anspråk.” Han fortsätter “Med Oneflow behöver vi inte skicka e-post, powerpoints och så vidare. Gråzonen är helt enkelt borta. Våra motpart får ett tydligt och öppet erbjudande. Det är lättare för oss att få ett ja och deras underskrift.”
Långa e-posttrådar är en mardröm. Detaljer går förlorade, och du vet inte om du arbetar med rätt version. Det är nästan omöjligt att spåra ändringar. Detta fördröjer affärerna och kan leda till att affärerna aldrig avslutas. Med Oneflows digitala avtal försvinner denna friktion.
När Westpay letar efter en lösning som Oneflow vill de ha något som är enkelt och intuitivt. De förlitar sig på referenser och personliga rekommendationer för att bedöma trovärdigheten. De behöver en flexibel avtalslösning. Det är viktigt i en värld som förändras hela tiden. De måste ha kontroll och vara beredda på förändring när det behövs. Enligt Sten har de hittat det med Oneflow.
Du kan också arbeta med digitala avtal som fungerar på det sätt som du behöver. Testa Oneflow gratis här!
