Westpay
Crecimiento impulsado por los contratos digitales
10x
Hubspot CRM
Ventas y RRHH
Westpay imagina un futuro digital con pagos sin contacto. Los contratos digitales de Oneflow les están ayudando a hacer realidad esa visión.
Todos estamos familiarizados con los pagos sin contacto. Tocar el lector con la tarjeta, utilizar Swish, Paypal o incluso Klarna. Se ha convertido en un procedimiento operativo estándar para la mayoría de nosotros hoy en día. Westpay es una empresa que está a la vanguardia del sector de los pagos. Tienen muchas soluciones y ofertas para ofrecer a los consumidores una experiencia de pago sin contacto sin fisuras.
Los pagos sin contacto siempre han formado parte de su visión, según Sten Karlsson, director general de Westpay. Han adoptado nuevas tecnologías y diversos métodos de pago a medida que han ido madurando. Como corresponde al consumidor decidir cómo quiere pagar, ellos tienen la solución para satisfacer sus necesidades.
Más clientes significan más contratos
Recientemente han ampliado y adaptado su modelo de negocio. A medida que iban creciendo y trabajando con más clientes, necesitaban más contratos. Ahí es donde Oneflow entró en escena.
De repente pasamos de hacer diez contratos al año a hacer cientos de ellos. Y enviar PDFs por correo electrónico de un lado a otro no era una forma práctica de hacerlo, dijo Sten. “Estamos en proceso de ampliación y Oneflow facilita el crecimiento en ese sentido”.
Westpay tiene un enfoque ascendente. En el que intentan mejorar las cosas que son más importantes. Al ser una empresa muy digitalizada, siempre están buscando formas de digitalizar los procesos internos. Recurrir a los contratos digitales tenía mucho sentido para ellos, según Sten.
Empezaron utilizando Oneflow principalmente para contratos de alquiler y servicios, pero encajaba tan bien, que ampliaron su uso a la contratación y RRHH. Sobre todo porque implantaron un sistema CRM, Hubspot. Existe la aplicación Oneflow para Hubspot, que se encuentra de forma nativa en el mercado de Hubspot. Esto hace que la gestión digital de contratos dentro de Hubspot sea perfecta.
“De repente pasamos de hacer diez contratos al año a hacer cientos de ellos. Y enviar PDFs por correo electrónico de un lado a otro no era una forma práctica de hacerlo. Estamos en proceso de ampliación y Oneflow facilita el crecimiento en ese sentido.”
Sten Karlsson
CEO
Westpay
Así de rápido
En muy poco tiempo, Westpay ya estaba en marcha. Fue la facilidad de uso lo que les permitió poner las cosas en marcha rápidamente. Según Sten, “(Oneflow) es fácil de usar. Si eres usuario de Hubspot como nosotros, es fácil ponerse en marcha enseguida y empezar a trabajar con contratos digitales”. Esa ha sido una de las principales ventajas que han notado hasta ahora, según Sten, pero el valor se ha notado de muchas maneras.
Constantemente tenemos novedades en nuestra cartera de productos. A veces hay que ajustarlos en los contratos que tenemos con los clientes, así que asegurarse de que tenemos la última versión del contrato en manos de nuestro cliente es importante, dijo Sten.
Con Oneflow, lo tienen.
La edición en tiempo real de los contratos permite actualizar todas las ediciones en directo y sobre la marcha. Poder colaborar todos en un mismo lugar también mejora mucho la calidad de los contratos, según Sten. También le encanta la visión general y el panel de gestión. Pueden hacer un seguimiento de sus contratos y conocer el estado de cada uno. Luego determinan si necesitan tomar medidas en un acuerdo concreto. Hace que escalar sea más factible.
Escalar y prevalecer
No hay que olvidar la rapidez y la facilidad para cerrar el trato con los contratos digitales. “Tener que enviar los PDF por correo electrónico y perseguir a la gente para que los imprimiera, los firmara, los escaneara y los devolviera era una pesadilla”, dice Sten. “Nos ha ahorrado mucho tiempo en cerrar los tratos”.
Desde que sus procesos contractuales digitales están en marcha, Westpay dedica menos tiempo al trabajo pesado. Con esta revelación, ahora están preparados para abordar nuevos mercados, atraer a nuevos clientes y hacer crecer su negocio.
Digitalizar nuestro proceso de contratación nos ha permitido saber que esto funciona, que podemos hacerlo correctamente. Ahora podemos dedicarnos a otras áreas en las que ser aún mejores. Hemos podido centrarnos en forjar nuevas relaciones con los comerciantes, centrarnos en esculpir nuevos flujos de trabajo y asumir un nuevo tipo de cliente, dijo Sten.
Una vez eliminada la fricción de sus procesos contractuales, Westpay ha podido dedicar sus esfuerzos a formas más eficaces. Pero, para ser más concretos, echemos un vistazo a la definición de fricción.
¿Qué es la fricción?
Cuando le preguntamos qué significa para él la fricción, Sten respondió: “Es tener el 99% del trato hecho, pero necesitar el 1% final de conseguir su firma. Eso puede llevar fácilmente mucho tiempo y esfuerzo”. Continuó diciendo: “Ahora con Oneflow, en lugar de enviar correos electrónicos, powerpoints, etc. Eliminamos la zona gris. Nuestras contrapartes reciben una oferta clara y transparente. Es más fácil para nosotros llegar a un sí y conseguir su firma”.
Los largos hilos de correo electrónico son una pesadilla. Los detalles se pierden, no estás seguro de si estás trabajando en la versión correcta, y el seguimiento de los cambios es casi imposible. Esto ralentiza los acuerdos y puede acabar con el negocio. Con los contratos digitales de Oneflow se eliminan esas fricciones.
Cuando buscan una solución como Oneflow, Westpay busca algo que sea fácil e intuitivo. Confían en las referencias y en el boca a boca para calibrar la credibilidad. Para ellos, necesitan una solución contractual adaptable porque es crucial en un mundo que se mueve tan rápido y cambia continuamente. Necesitan estar al tanto y preparados para el cambio a la primera de cambio. Según Sten, lo han encontrado con Oneflow.
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