Westpay
Wachstum durch digitale Verträge
10x
Hubspot CRM
Vertrieb & HR
Westpay stellt sich eine digitale Zukunft mit kontaktlosen Zahlungen vor. Die digitalen Verträge von Oneflow helfen ihnen, diese Vision zu verwirklichen.
Wir alle sind mit kontaktlosen Zahlungen vertraut. Man tippt seine Karte auf das Lesegerät, benutzt Swish, Paypal oder sogar Klarna. Für die meisten von uns ist das heutzutage zum Standardverfahren geworden. Westpay ist ein Unternehmen, das in der Zahlungsbranche eine Vorreiterrolle spielt. Es bietet zahlreiche Lösungen und Angebote, um den Verbrauchern ein nahtloses kontaktloses Zahlungserlebnis zu ermöglichen.
Laut Sten Karlsson, CEO von Westpay, waren kontaktlose Zahlungen schon immer Teil der Vision des Unternehmens. Das Unternehmen hat neue Technologien und verschiedene Zahlungsarten im Laufe seiner Entwicklung übernommen. Da es dem Verbraucher überlassen bleibt, wie er bezahlen möchte, hat Westpay eine Lösung, die seinen Bedürfnissen entspricht.
Mehr Kunden bedeuten mehr Verträge
Vor kurzem haben sie ihr Geschäftsmodell erweitert und angepasst. Da sie sich vergrößerten und mit mehr Kunden arbeiteten, benötigten sie mehr Verträge. Hier kam Oneflow ins Spiel.
Plötzlich waren wir von zehn Verträgen pro Jahr auf Hunderte umgestiegen. Und PDFs per E-Mail hin- und herzuschicken war nicht gerade praktisch, so Sten. “Wir sind dabei, zu skalieren, und Oneflow macht es uns in dieser Hinsicht leichter zu wachsen.
Westpay verfolgt einen Bottom-up-Ansatz. Sie versuchen, die Dinge zu verbessern, die am wichtigsten sind. Als ein sehr digital versiertes Unternehmen suchen sie immer nach Möglichkeiten, interne Prozesse zu digitalisieren. Die Umstellung auf digitale Verträge ist laut Sten für sie sehr sinnvoll.
Anfangs nutzten sie Oneflow hauptsächlich für Miet- und Serviceverträge, aber es passte so gut, dass sie die Nutzung auf die Bereiche Personalbeschaffung und HR ausdehnten. Vor allem, weil sie ein CRM-System, Hubspot, eingeführt haben. Es gibt die Oneflow-App für Hubspot, die nativ auf dem Hubspot-Marktplatz zu finden ist. Dies macht die digitale Vertragsverwaltung innerhalb von Hubspot nahtlos.
“Plötzlich waren wir von zehn Verträgen pro Jahr auf Hunderte von Verträgen umgestiegen. Und PDFs per E-Mail hin- und herzuschicken, war keine praktische Lösung. Wir sind dabei, zu skalieren, und Oneflow macht es uns in dieser Hinsicht leichter zu wachsen.”
Sten Karlsson
CEO
Westpay
Schnell, einfach so
Innerhalb kürzester Zeit war Westpay einsatzbereit. Es war die Benutzerfreundlichkeit, die es ihnen ermöglichte, die Dinge schnell zum Laufen zu bringen. Sten meint: “(Oneflow) ist einfach zu bedienen. Wenn man wie wir ein Hubspot-Benutzer ist, ist es einfach, sofort loszulegen und mit digitalen Verträgen zu arbeiten. Das war laut Sten einer der Hauptvorteile, die sie bisher gespürt haben, aber der Nutzen hat sich in vielerlei Hinsicht bemerkbar gemacht.
Wir haben ständig neue Artikel in unserem Produktportfolio. Manchmal müssen diese in den Verträgen, die wir mit unseren Kunden haben, angepasst werden. Es ist also wichtig, dass wir sicherstellen, dass unsere Kunden die neueste Version des Vertrags in den Händen halten, so Sten.
Mit Oneflow haben sie das.
Durch die Echtzeit-Bearbeitung von Verträgen können alle Änderungen live und im laufenden Betrieb aktualisiert werden. Die Möglichkeit, an einem Ort zusammenzuarbeiten, verbessert laut Sten auch die Qualität der Verträge erheblich. Ihm gefällt auch die Übersicht und das Management-Dashboard. Sie können ihre Verträge verfolgen und kennen den Status jedes einzelnen. Dann können sie feststellen, ob sie bei einem bestimmten Geschäft Maßnahmen ergreifen müssen. So wird die Skalierung leichter möglich.
Skalierung und Vorherrschaft
Nicht zu vergessen sind die Geschwindigkeit und die Einfachheit des Geschäftsabschlusses mit digitalen Verträgen. “Es war ein Alptraum, PDFs per E-Mail zu verschicken und die Leute dazu zu bringen, sie auszudrucken, zu unterschreiben, einzuscannen und zurückzuschicken”, sagt Sten. “Wir haben dadurch viel Zeit beim Abschluss von Geschäften gespart.”
Seitdem die digitalen Vertragsprozesse eingeführt sind, verbringt Westpay weniger Zeit mit der Bearbeitung von Aufträgen. Mit dieser Erkenntnis ist das Unternehmen nun in der Lage, neue Märkte zu erschließen, neue Kunden zu gewinnen und sein Geschäft auszubauen.
Die Digitalisierung unserer Vertragsprozesse hat uns gezeigt, dass dies funktioniert und dass wir es richtig machen können. Jetzt können wir uns anderen Bereichen zuwenden, in denen wir noch besser werden wollen. Wir konnten uns darauf konzentrieren, neue Beziehungen zu Händlern zu knüpfen, neue Arbeitsabläufe zu entwickeln und eine neue Art von Kunden zu gewinnen, so Sten.
Da die Reibungsverluste in den Vertragsprozessen weggefallen sind, konnte Westpay seine Bemühungen auf effektivere Weise einsetzen. Aber um konkreter zu werden, lassen Sie uns einen Blick auf die Definition von Reibung werfen.
Was ist Reibung?
Auf die Frage, was Reibung für ihn bedeutet, antwortete Sten: “99% des Geschäfts sind bereits abgeschlossen, aber das letzte 1% fehlt noch, um die Unterschrift zu bekommen. Das kann sehr viel Zeit und Mühe kosten.” Er fuhr fort: “Mit Oneflow müssen wir jetzt keine E-Mails, Powerpoints usw. mehr verschicken. Wir beseitigen die Grauzone. Unsere Gesprächspartner erhalten ein klares, transparentes Angebot. Es ist einfacher für uns, zu einem Ja zu kommen und die Unterschrift zu bekommen.”
Lange E-Mail-Threads sind ein Albtraum. Details gehen verloren, Sie sind nicht sicher, ob Sie an der richtigen Version arbeiten, und die Nachverfolgung von Änderungen ist fast unmöglich. Das verlangsamt die Geschäftsabschlüsse und kann das Geschäft zum Erliegen bringen. Mit den digitalen Verträgen von Oneflow gibt es diese Probleme nicht mehr.
Bei der Suche nach einer Lösung wie Oneflow sucht Westpay nach etwas, das einfach und intuitiv ist. Sie verlassen sich auf Referenzen und Mundpropaganda, um die Glaubwürdigkeit zu beurteilen. Sie brauchen eine anpassungsfähige Vertragslösung, denn das ist in einer Welt, die sich so schnell bewegt und ständig ändert, entscheidend. Sie müssen immer auf dem Laufenden bleiben und auf Veränderungen vorbereitet sein, wenn es darauf ankommt. Laut Sten haben sie das mit Oneflow gefunden.
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