Volue
Wie Oneflow und Sopra Steria Volue bei der Umsetzung der digitalen Transformation geholfen haben
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Salesforce
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Volue steht im Zentrum der technologischen Seite des grünen Wandels und bietet innovative Lösungen, Systeme und Erkenntnisse für Branchen, die für die Gesellschaft wichtig sind. Der Hauptsitz von Volue befindet sich in Oslo, Norwegen, mit Niederlassungen in ganz Europa und in Japan. Das Unternehmen arbeitet mit mehr als 2.200 Kunden in den Bereichen Energie, Stromnetz, Wasser und Infrastrukturprojekte zusammen, um eine nachhaltige, flexible und zuverlässige Zukunft zu gewährleisten.
Doch dann kam die Zeit, in der Volue erkannte, dass sie auf eine digitale Transformation hinarbeiten mussten. Einige Kunden von Volue arbeiten seit 20 oder 30 Jahren mit dem Unternehmen zusammen, wenn nicht sogar länger. Viele dieser Kunden haben ihre eigenen digitalen Transformationen durchlaufen. Dennoch kann der Wandel in der Energieversorgungsbranche langsam sein. Volue wollte den Wandel jedoch in Angriff nehmen und suchte nach einer Abteilung für Vertriebsabläufe, dem ersten Schritt seiner digitalen Transformation. Zu diesem Zweck wählten sie Cristofer Eikenes.
Mit drei Sprachen und jahrelanger internationaler Berufserfahrung im Gepäck war Cristofer in der Lage zu erkennen, dass die neue Vertriebsabteilung von Volue als Brücke zwischen dem Produkt- und dem Vertriebsteam fungieren musste. Doch bevor er dies in vollem Umfang tun konnte, musste die digitale Transformation von Volue beginnen.
Treten Sie ein: Sopra Steria, ein globales Beratungsunternehmen mit Niederlassungen auf drei Kontinenten. Sopra Steria unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation, damit diese effizienter werden als je zuvor. Sopra Steria ist Europas führendes Beratungsunternehmen, wenn es um die digitale Transformation geht.
Doch als Sopra Steria Volue bei der unternehmensweiten Einführung von Salesforce unterstützte, benötigte das Unternehmen ein dynamisches Vertragstool, das mit dem CRM zusammenarbeiten konnte, um die Effizienz der Arbeitsabläufe zu verbessern. Auftritt: Oneflow und unsere Vertriebsleiterin für Norwegen, Arielle Osmundsen, die mit Volue zusammengearbeitet hat.
Der “Flow” in “Workflow
Zu Beginn der digitalen Transformation nutzte Volue 6 verschiedene CRMs, was “sehr ineffizient” war, sagt Cristofer. Volue erkannte, dass sie sich auf ein einziges CRM beschränken mussten, um ihre Effizienz zu maximieren. Sie entschieden sich für Salesforce.
Salesforce ist nicht nur ein großartiges CRM-System, sondern bietet auch für viele andere notwendige Software native Integrationen an. Hier kam Oneflow ins Spiel. Dank unserer nativen Integration in Salesforce hat Oneflow einige Abteilungen “auf den Kopf gestellt, weil es die Prozesse so viel reibungsloser macht”, sagt Cristofer.
“Die Kommunikation mit Oneflow und die Flexibilität von Oneflow während der gesamten Customer Journey war eines der größten Unterscheidungsmerkmale zu anderen vergleichbaren Softwares.”
Bernt Elle
Salesforce Manager
Sopra Steria
Kombination von Wissenschaft und Verkauf
Wie Cristofer sich erinnert, waren viele Mitarbeiter von Volue vor Beginn der digitalen Transformation mit Verwaltungsaufgaben überfordert”. Das nahm Zeit weg von wichtigen Bereichen des Unternehmens, wie der Produktentwicklung. Aber jetzt können sich mehr Volue-Mitarbeiter “auf Dinge wie die Verbesserung des Produkts oder die Entwicklung eines Pitches für Kunden konzentrieren”.
Die Arbeit von Volue ist extrem wichtig. Und Sopra Steria war in der Lage, Oneflow zu nutzen, um mehr davon zu tun.
Identifizierung eines Geschäftsbedarfs
Im Rahmen des Bestrebens, unnötig langwierige Verwaltungsaufgaben abzuschaffen, erkannte Volue den Bedarf an einer Vertragsmanagement-Software. Und das nicht nur innerhalb des Vertriebsteams. In ihren Worten: “Es ging mehr um die Möglichkeit, ein Vertragsmanagementsystem zu haben, das war die Hauptsache.”
Aber Volue hat auch erkannt, dass es Vertriebsmitarbeiter gibt, die es vorziehen, Dinge manuell zu erledigen – und daran ist absolut nichts auszusetzen. Aber einige “verwenden es religiös in Verbindung mit Salesforce”. Unsere Integration ist optional. Die Vertriebsmitarbeiter von Volue konnten sie also nutzen, wie und wann immer sie wollten. Ob es darum ging, ein Angebot zu erstellen, einen Vertrag zu unterzeichnen oder eine schnelle, einfache Bearbeitung vorzunehmen, Volue erkannte den Wert von Oneflow.
Veränderung – auf die einfache Art
Die Einführung einer neuen Arbeitsweise kann eine Herausforderung sein. In der Anfangsphase gibt es oft Verwirrung. Aber als Sopra Steria Oneflow bei Volue einführte, erwies sich der Wechsel als reibungslos. Zum Glück für Cristofer war “Oneflow nicht schwer zu implementieren”.
Die Tatsache, dass Oneflow “ein einfach zu bedienender Dienst” ist, hat uns geholfen. Wir alle waren schon einmal in einer Arbeitssituation, in der wir eine Weile brauchten, um ein neues Werkzeug oder einen neuen Prozess zu erlernen. Wir sind uns alle einig, dass das nicht ideal ist. Wenn es um ein größeres Unternehmen wie Volue geht, muss man das mit hundert multiplizieren. Schließlich wollen Unternehmen Branchen umkrempeln – nicht ihre eigene Organisation.
Aber die Mitarbeiter von Volue waren offen für Veränderungen. Der großartige Onboarding-Prozess von Oneflow unterstützte diese Offenheit. Wie Cristofer es ausdrückt, “ist die Fähigkeit, mit einem Anbieter wie Oneflow kommunizieren zu können, entscheidend für den Erfolg”.
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