Volue
Como a Oneflow e a Sopra Steria ajudaram a Volue a implementar a sua transformação digital
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A Volue está no centro da vertente tecnológica da transição ecológica, fornecendo soluções, sistemas e conhecimentos inovadores a sectores críticos para a sociedade. A Volue está sediada em Oslo, Noruega, com escritórios em toda a Europa e no Japão. Trabalha com mais de 2.200 clientes em projectos de energia, redes eléctricas, água e infra-estruturas para garantir um futuro sustentável, flexível e fiável.
Mas chegou o momento em que a Volue percebeu que precisava de trabalhar para uma transformação digital. Alguns clientes da Volue estão com a empresa há 20 ou 30 anos, se não mais. Muitos desses clientes passaram pelas suas próprias transformações digitais. Dito isto, a mudança pode ser lenta no sector dos serviços de energia. Mas querendo abraçar a mudança, a Volue procurou criar um departamento de operações de vendas, o primeiro passo da sua transformação digital. Para isso, escolheu Cristofer Eikenes.
Com três línguas e anos de experiência de trabalho internacional, Cristofer conseguiu perceber que o novo departamento de operações de vendas da Volue precisava de atuar como uma ponte entre as equipas de Produto e de Vendas. Mas antes de o poder fazer da forma mais completa possível, a transformação digital da Volue tinha de começar.
Entre: Sopra Steria, uma empresa de consultoria global, com escritórios em três continentes. A Sopra Steria ajuda as empresas a efetuar transformações digitais de forma a torná-las mais eficientes do que nunca. Quando se trata de transformações digitais, a Sopra Steria é a principal empresa de consultoria da Europa.
Mas quando a Sopra Steria ajudou a Volue a implementar o Salesforce em toda a empresa, viu-se na necessidade de uma ferramenta de contrato dinâmica que pudesse trabalhar com o seu CRM para melhorar a eficiência dos seus fluxos de trabalho. Entre: Oneflow e a nossa executiva de vendas para a Noruega, Arielle Osmundsen, que trabalhou com a Volue.
Colocar o “fluxo” em “fluxo de trabalho
Quando começaram a sua transformação digital, a Volue estava a utilizar 6 CRMs diferentes, o que era “muito ineficiente”, diz Cristofer. A Volue viu que, para maximizar a sua eficiência, tinha de se limitar a um único CRM. Escolheram o Salesforce.
O Salesforce não só é um excelente CRM, como também, por ser um gigante, muitos outros softwares necessários têm integrações nativas com ele. Foi aí que entrou a Oneflow. Graças à nossa integração nativa com o Salesforce, a Oneflow virou alguns departamentos “de pernas para o ar de uma forma positiva, uma vez que torna os processos muito mais fáceis”, diz Cristofer.
“A comunicação com a Oneflow e a flexibilidade da Oneflow, ao longo de todo o percurso do cliente, tem sido um dos maiores factores de diferenciação em relação a outros softwares semelhantes.”
Bernt Elle
Salesforce Manager
Sopra Steria
Combinar a ciência com as vendas
Como recorda Cristofer, antes de iniciarem a sua transformação digital, muitas pessoas na Volue encontravam-se “atoladas em tarefas administrativas”. Isso tirava-lhe tempo de áreas vitais do negócio, como o desenvolvimento de produtos. Mas agora, mais funcionários da Volue podem “concentrar-se em coisas como a atualização do produto ou o desenvolvimento de uma proposta para os clientes”.
O trabalho da Volue é extremamente importante. E a Sopra Steria conseguiu utilizar a Oneflow para os ajudar a fazer mais.
Identificar uma necessidade comercial
Como parte do seu esforço para eliminar tarefas administrativas desnecessariamente longas, a Volue identificou uma necessidade comercial de software de gestão de contratos. E não era apenas na sua equipa de vendas. Nas suas palavras: “o mais importante era a capacidade de ter um sistema de gestão de contratos”.
Mas Volue também reconheceu que há vendedores que preferem fazer as coisas mais manualmente – e não há absolutamente nada de errado com isso. Mas alguns “usam-no religiosamente em conjunto com o Salesforce”. A nossa integração é opcional. Assim, os vendedores da Volue puderam utilizá-la como e quando quisessem. Quer seja para criar uma cotação, assinar um contrato ou fazer uma edição rápida e fácil, a Volue viu o valor da Oneflow.
Mudança – feita de forma simples
A implementação de uma nova forma de trabalhar pode ser um desafio. Nas fases iniciais, é frequente haver confusão. Mas quando a Sopra Steria introduziu a Oneflow na Volue, a mudança foi fácil. Felizmente para Cristofer, “a Oneflow não foi difícil de implementar”.
O facto de a Oneflow ser “um serviço fácil de utilizar” ajudou. Todos nós já estivemos numa situação de trabalho em que demoramos algum tempo a aprender uma nova ferramenta ou processo. Todos concordamos que isso não é o ideal. Multiplique isso por cem quando se trata de uma empresa maior como a Volue. Afinal de contas, as empresas querem perturbar as indústrias – não as suas próprias organizações.
Mas as pessoas da Volue estavam abertas à mudança. O excelente processo de integração da Oneflow ajudou a essa abertura. Como diz Cristofer, “a capacidade de comunicar com um fornecedor, como a Oneflow, é crucial para o sucesso”.
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