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Cómo Oneflow y Sopra Steria ayudaron a Volue a implantar su transformación digital

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Salesforce

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Volue está en el centro de la vertiente tecnológica de la transición ecológica, proporcionando soluciones, sistemas y conocimientos innovadores a industrias fundamentales para la sociedad. Volue tiene su sede en Oslo (Noruega) y oficinas en Europa y Japón. Trabaja con más de 2.200 clientes en proyectos de energía, redes eléctricas, agua e infraestructuras para garantizar un futuro sostenible, flexible y fiable.

Pero llegó el momento en que Volue se dio cuenta de que necesitaba trabajar hacia una transformación digital. Algunos clientes de Volue llevan con la empresa 20 ó 30 años, si no más. Muchos de estos clientes han pasado por sus propias transformaciones digitales. Dicho esto, el cambio puede ser lento en el sector de las empresas eléctricas. Pero Volue, deseosa de abrazar el cambio, quiso crear un departamento de operaciones de ventas, el primer paso de su transformación digital. Para ello, eligieron a Cristofer Eikenes.

Con tres idiomas y años de experiencia laboral internacional a sus espaldas, Cristofer pudo ver que el nuevo departamento de operaciones de ventas de Volue tenía que actuar como puente entre los equipos de Producto y Ventas. Pero antes de poder hacerlo lo mejor posible, tenía que empezar la transformación digital de Volue.

Entra: Sopra Steria, una consultora global con oficinas en tres continentes. Ayudan a las empresas a emprender transformaciones digitales que las harán más eficientes que nunca. Cuando se trata de transformaciones digitales, Sopra Steria es la consultora líder en Europa.

Pero cuando Sopra Steria ayudó a Volue a emprender la implantación de Salesforce en toda la empresa, se encontraron con la necesidad de una herramienta de contratos dinámica que pudiera trabajar con su CRM para mejorar la eficacia de sus flujos de trabajo. Entramos: Oneflow, y nuestra Ejecutiva de Ventas para Noruega Arielle Osmundsen, que ha trabajado con Volue.

Poner el “flujo” en “flujo de trabajo

Cuando empezaron su transformación digital, Volue utilizaba 6 CRM distintos, lo que era “muy ineficaz”, dice Cristofer. Volue vio que, para maximizar su eficiencia, tenían que reducirlo a un solo CRM. Eligieron Salesforce.

Salesforce no sólo es un gran CRM, sino que, al ser un gigante, muchos otros programas necesarios albergan integraciones nativas con él. Ahí es donde entra Oneflow. Gracias a nuestra integración nativa con Salesforce, Oneflow ha puesto algunos departamentos “patas arriba de forma positiva, ya que hace que los procesos sean mucho más fluidos”, afirma Cristofer.

“La comunicación con Oneflow, y la flexibilidad de Oneflow, a lo largo de todo el recorrido del cliente ha sido uno de los mayores diferenciadores respecto a otros softwares similares.”

Bernt Elle

Director de Salesforce

Sopra Steria

Combinar la ciencia con las ventas

Como recuerda Cristofer, antes de iniciar su transformación digital, muchas personas de Volue se encontraban “atascadas en tareas administrativas”. Eso les quitaba tiempo para áreas vitales del negocio, como el desarrollo de productos. Pero ahora, más empleados de Volue pueden “centrarse en cosas como mejorar el producto o desarrollar una propuesta para los clientes”.

El trabajo de Volue es extremadamente importante. Y Sopra Steria pudo utilizar Oneflow para ayudarles a hacerlo mejor.

Identificar una necesidad empresarial

Como parte de su esfuerzo por eliminar tareas administrativas innecesariamente largas, Volue identificó una necesidad empresarial de software de gestión de contratos. Y no sólo dentro de su equipo de Ventas. En sus propias palabras: “lo más importante era poder disponer de un sistema de gestión de contratos”.

Pero Volue también reconoció que hay vendedores que prefieren hacer las cosas de forma más manual, y eso no tiene absolutamente nada de malo. Pero algunos “lo utilizan religiosamente junto con Salesforce”. Nuestra integración es opcional. Así que los vendedores de Volue pudieron utilizarla como y cuando quisieron. Ya fuera para crear un presupuesto, firmar un contrato o realizar una edición rápida y sencilla, Volue vio el valor de Oneflow.

Cambiar – de forma sencilla

Poner en marcha una nueva forma de trabajar puede ser todo un reto. En las primeras fases, suele haber confusión. Pero cuando Sopra Steria introdujo Oneflow en Volue, resultó ser un cambio sin problemas. Afortunadamente para Cristofer, “Oneflow no fue difícil de implantar”.

El hecho de que Oneflow sea “un servicio fácil de usar” ayudó. Todos hemos estado en una situación laboral en la que nos cuesta aprender una nueva herramienta o proceso. Todos estamos de acuerdo en que eso no es lo ideal. Multiplícalo por cien cuando se trate de una empresa más grande como Volue. Al fin y al cabo, las empresas quieren trastocar industrias, no sus propias organizaciones.

Pero la gente de Volue estaba abierta al cambio. El excelente proceso de incorporación de Oneflow contribuyó a esa apertura. Como dice Cristofer, “la capacidad de poder comunicarse con un proveedor, como Oneflow, es crucial para el éxito”.

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