Westpay
Vækst drevet af digitale kontrakter
10x
Hubspot CRM
Salg og HR
Westpay forestiller sig en digital fremtid med kontaktløse betalinger. Oneflows digitale kontrakter hjælper dem med at realisere den vision.
Vi kender alle til kontaktløse betalinger. At trykke dit kort på læseren, bruge Swish, Paypal eller endda Klarna. Det er blevet standardprocedure for de fleste af os i dag. Westpay er en virksomhed, der er på forkant med betalingsindustrien. De har mange løsninger og tilbud, der giver forbrugerne en problemfri kontaktløs betalingsoplevelse.
Kontaktløse betalinger har altid været en del af deres vision ifølge Sten Karlsson, CEO for Westpay. De har taget nye teknologier og forskellige betalingsmetoder til sig, efterhånden som de er blevet modnet. Det er op til forbrugerne at beslutte, hvordan de vil betale, men de har løsningen til at opfylde deres behov.
Flere kunder betyder flere kontrakter
For nylig har de udvidet og tilpasset deres forretningsmodel. Da de skalerede op og arbejdede med flere kunder, havde de brug for flere kontrakter. Det var her, Oneflow kom ind i billedet.
“Pludselig gik vi fra at lave ti kontrakter om året til at lave hundredvis af dem. Og at sende PDF’er frem og tilbage var ikke en praktisk måde at gøre det på,” siger Sten. “Vi er i gang med at skalere, og Oneflow gør det lettere at vokse i den henseende.”
Westpay har en bottom-up-tilgang. Hvor de forsøger at forbedre de ting, der er vigtigst. Da de er en meget digital virksomhed, er de altid på udkig efter måder at digitalisere interne processer på. Ifølge Sten gav det god mening for dem at bruge digitale kontrakter.
De startede med at bruge Oneflow primært til leje- og servicekontrakter, men det passede så godt, at de udvidede brugen til rekruttering og HR. Især fordi de implementerede et CRM-system, Hubspot. Der er en Oneflow-app til Hubspot, som findes på Hubspots markedsplads. Det gør digital kontraktstyring i Hubspot problemfri.
Op i fart, lige med det samme
I løbet af ingen tid var Westpay oppe at køre. Det var brugervenligheden, der gjorde det muligt for dem at komme hurtigt i gang. Sten siger: “(Oneflow) er nemt at bruge. Hvis man er Hubspot-bruger som os, er det nemt at komme i gang med det samme og begynde at arbejde med digitale kontrakter.” Det var ifølge Sten en af de største fordele, de har mærket indtil videre, men værdien er blevet bemærket på mange måder.
“Vi får hele tiden nye varer ind i vores produktportefølje. Nogle gange skal de justeres i de kontrakter, vi har med kunderne, så det er vigtigt at sikre, at vi har den nyeste version af kontrakten i hænderne på vores kunder,” siger Sten.
Det har de med Oneflow.
Realtidsredigering af kontrakter gør det muligt at opdatere alle redigeringer live og undervejs. At kunne samarbejde på ét sted forbedrer også i høj grad kvaliteten af kontrakterne ifølge Sten. Han er også vild med oversigts- og administrationsdashboardet. De kan spore deres kontrakter og kende status for hver enkelt. Derefter kan de afgøre, om de har brug for at gøre noget ved en bestemt aftale. Det gør skalering mere opnåelig.
Skalering og sejr
Man må ikke glemme, hvor hurtigt og nemt det er at lukke aftalen med digitale kontrakter. “Det var et mareridt at få PDF’er sendt via e-mail og jagte folk for at printe dem, underskrive dem, scanne dem og sende dem tilbage”, siger Sten. “Det har sparet os meget tid på at få aftaler i hus.”
Siden deres digitale kontraktprocesser er kommet på plads, bruger Westpay mindre tid på travlt arbejde. Med denne åbenbaring er de nu klar til at gå ind på nye markeder, tiltrække nye kunder og få forretningen til at vokse.
“Digitaliseringen af vores kontraktproces har vist os, at det virker, og at vi kan gøre det ordentligt. Nu kan vi vende os mod andre områder, hvor vi kan blive endnu bedre. Vi har været i stand til at fokusere på at skabe nye relationer med forhandlere, fokusere på at skabe nye arbejdsgange og tage imod en ny type kunder,” siger Sten.
Med friktionen fjernet fra deres kontraktprocesser har Westpay været i stand til at bruge sine kræfter på mere effektive måder. Men for at være mere konkret, så lad os se på definitionen af friktion.
Hvad er friktion?
Da Sten blev spurgt, hvad friktion betyder for ham, svarede han: “Det er at have 99 % af aftalen klar, men at mangle den sidste 1 % for at få deres underskrift. Det kan nemt tage en masse tid og kræfter.” Han fortsatte: “Nu med Oneflow, i stedet for at sende e-mails, powerpoints osv. Vi fjerner gråzonen. Vores modparter får et klart og gennemskueligt tilbud. Det er lettere for os at nå frem til et ja og få deres underskrift.”
Lange e-mail-tråde er et mareridt. Detaljer går tabt, man er ikke sikker på, om man arbejder på den rigtige version, og det er næsten umuligt at spore ændringer. Det bremser aftaler og kan ødelægge forretningen. Med Oneflows digitale kontrakter er denne friktion fjernet.
Når Westpay leder efter en løsning som Oneflow, leder de efter noget, der er nemt og intuitivt. De er afhængige af referencer og mund til mund-metoden for at vurdere troværdigheden. De har brug for en kontraktløsning, der kan tilpasses, fordi det er afgørende i en verden, der bevæger sig så hurtigt og ændrer sig hele tiden. De er nødt til at være på forkant og klar til ændringer med det samme. Ifølge Sten har de fundet det med Oneflow.
Du kan også få digitale kontrakter, der fungerer på den måde, du har brug for. Prøv Oneflow gratis her!
