Vil du navigere deg enkelt gjennom hindrene som fører til closing?
Digitale kontrakter er svaret på en effektiv salgsprosess og fornøyde kunder.
Dette blogginnlegget om digitale kontrakter ble opprinnelig postet på Hubspot Sales blog.
En av de største faktorene som står i veien for å inngå en avtale? Alt som står i veien for å undertegne avtalen – raskt. Det kan være de ekstra klikkene for å finne kundens e-post, unødvendige felt å legge inn i CRM-en din eller andre samtaler du må ta fordi de første potensielle kundene aldri svarte.
Du må fullføre disse oppgavene fordi det er en del av å gjøre avtalen – men de stjeler også energi, skaper friksjon og gir lite fortgang.
Og som vi vet – salg handler om fortgang. Sannsynligheten for å close minsker dramatisk med tiden, og sjansen for at en konkurrent tar over, blir større. Så, hva kan få fortgang i å få avtalen i boks? Svaret er digitale kontrakter, også omtalt som e-kontrakter.
Digitale kontrakter fjerner den samme friksjonen som dreper fart i salget og hindrer deg fra å gjøre en avtale. . Tenker du på å automatisere forslag og kontraktprosesser, men er ikke sikker på hvor du skal komme i gang? Les videre.
Hva er en digitale kontrakter? I motsetning til e-signaturen, som fokuserer på signeringstrinnet i salgsprosessen, er e-kontraktsteknologi den nye generasjonen av e-signatur og gjelder for hele salgsprosessen, fra forslag til sluttkontrakt.
Tenker du at digitale kontrakter er “kjekt å ha”? Tenk om igjen. Fordelene med disse kontraktene handler om mye mer enn kun tid og penger. Digitale kontrakter gir potensielle kunder den digitale opplevelsen de forventer og ønsker når de skal inngå avtaler.
La oss ta en titt på top 13 måter digitale kontrakter kan forbedre hit rate og redusere tiden på salgssyklusen din.
1. Det er enkelt for den potensielle kunden å si ja – uansett hvor de er.
Som en kjøper og beslutningstaker har jeg ikke telling på hvor mange ganger jeg har utsatt en avtale fordi jeg har blitt bedt om å printe ut og signere. Det er flere problemer med dette.
Først og fremst, så har jeg ingen printer. For det andre, om jeg først har tilgang på en printer på kontoret, er jeg avhengig av at kontrakten kommer inn mens jeg faktisk er på kontoret. Om ikke, kan hele prosessen lett bli utsatt en dag.
Digitale kontrakter kan drastisk øke hit rate’n deres ved å gjøre det mulig for potensielle kunder å gjennomgå og e-signere forslag med et enkelt trykk på smarttelefonen.
2. Mobiltelefonen er viktig i dagens samfunn
Man bruker mer tid på telefonen sin enn noensinne tidligere. Mer enn fem milliarder mennesker hadde mobiltelefon i 2017 — og nesten 80% av dem sa de sjekket telefonen innen 15 minutter etter de hadde stått opp.
Vi lever og puster mobil. E-signering gjør det enkelt å drive virksomhet der forbrukerne er – på mobilen. Det gjør det også mulig å svare raskt etter hvert som avtalen skrider frem – selv om man er på farten.
3. Det involverer beslutningstakeren i prosessen.
I B2B, du selger ikke kun til én person, men en hel gruppe. Det vil alltid være andre beslutningstakere som har noe de skulle sagt i kjøpsprosessen – spesielt om man selger til store firmaer.
Kommunikasjon via e-post fører ofte til en veldig lange tråder, som det er vanskelig å følge med på. Hver endring i kontrakten krever at du endrer word-dokumentet, lagrer endringene, konverterer dokumentet til en PDF og legger ved og sender til alle involverte.
Disse ekstra stegene forårsaker friksjon i salgsprosessen, og bidrar heller ikke til en sikker opplevelse. Med elektroniske kontrakter kan alle beslutningstakere legges til i prosessen, og endringer kan gjøres i en “live kontrakt” som man finner i skyen – ikke noens innboks.
4. Du har bare en versjon av kontrakten
Vi har alle sendt avgårde kontrakter litt for tidlig. Når du innser at du har gjort en feil, må du sende en ny mail hvor feilen er rettet opp, etterfulgt av en dum unnskyldning. Dette stjeler av tiden din og får deg til å se uprofesjonell ut.
Med digitale kontrakter finnes det bare én versjon av kontrakten. På denne måten kan du fikse opp i feilen uten å informere kunden om dette. Alle involverte parter vil alltid ha tilgang på det riktige og den nyeste versjonen av kontrakten.
5. Du har alltid overtaket
Har du noen gang lurt på hvorfor potensielle kunder blir stille rett etter at forslaget er sendt? I salg og markedsføring konkurrerer vi om oppmerksomhet. Våre største konkurrenter er ikke andre leverandører som leverer den samme teknologien. De er Facebook, LinkedIn, Netflix og alle andre nettsteder og distraksjoner våre potensielle kunder velger å fokusere på.
For å få oppmerksomhet, må du dukke opp i riktig øyeblikk. Meldingen din må være perfekt. Det må svare på spørsmål potensielle kunder tenker på å stille. I stedet for stillhet gir digitale kontrakter deg tips om når du skal følge opp, hva du skal si, hvor du skal si det og hvem du skal si det til.
6. Du kan enkelt håndtere intressenter
Når det er flere interessenter involvert, og du ikke har direkte tilgang til dem, er du 100% avhengig av muligheten til å gjøre det rette (dvs. å videresende e-postmeldingen og forslaget til de rette personene til rett tid). Dette betyr at du ikke har kontroll over avtalen.
De gode nyhetene? Teknologien er her for å hjelpe. Når et prospekt deler en elektronisk kontrakt med teamet sitt, kan salget identifisere interessenter og planlegge den perfekte oppfølgingen, som setter deg tilbake i førersetet til avtalen.
7. Salgssjefen har full kontroll
Salgssjefen hos Oneflow startet som kunde. Han ledet salgsteamet i et annet selskap og kjøpte produktet vårt fordi han ikke hadde kontroll over forslagene som ble sendt av representanter.
Med volumet av forslag som ble sendt ut hver dag, hadde han ikke tid til å lese alle. Han signerte avtaler og stolte på at de ansatte gjorde det rette. Med digitale kontrakter kan interessenter som vår salgssjef velge hvilke deler av utgående kontrakter som kan redigeres og hvilke som skal forbli låst for alle andre representanter.
8. Digitale kontrakter dobler salgsproduktivitet
Representanter kan slutte å kaste bort tid på å lete etter manglende kontrakter, manuelt legge inn eller oppdatere data i sine forslag, og bytte kontekst fordi de trenger forskjellige verktøy for å lage og administrere forslag.
Dette er oppgaver som dreper produktivitet og salgsmoment. E-kontraktsteknologi gjør at du kan ha kontroll og holde fokus. Med et enkelt klikk kan digitale kontrakter replikere forslag som gir best resultater, få tilgang til ethvert forslag med et elektronisk arkiv, og gi en oversikt over avgang og status.
9. Du kan ta bedre beslutninger basert på reelle data
Salgssjefer kan gjøre bedre vurderinger ved å forstå salgsytelse basert på e-kontraktsdata. Hva er den totale verdien av kontrakter som er signert i løpet av det siste kvartalet? Hvilke maler har best trefffrekvens? Hvor lang tid tar det å få en kontrakt signert fra det øyeblikket den ble opprettet? Dette er dataene som hjelper salgsorganisasjoner å vokse.
10. Utseende til kontrakten er viktig, så sørg for å gjøre det riktig
Design er et av de mest undervurderte og unike salgsargumentene en bedrift kan ha. Det kan gjøre, eller ødelegge, førsteinntrykket. Det skaper tillit ved å projisere det rette bildet av bedriften din.
Uansett hvilken virksomhet du driver, hvis du selger noe i dag, vil du gi uttrykk for at du mestrer det digitale spillet. Handlinger snakker høyere enn ord, så sørg for at forslaget ditt ikke ser kjedelig ut. Legg i stedet til bilder, merkevarebygging, interaktivt innhold og funksjoner potensielle kunder kan samhandle med. E-kontraktsteknologi lar deg gjøre dette i stor skala – uten å trenge hjelp fra IT eller markedsføring.
11. Det minimerer juridisk risiko
Jurisdiksjonen krever to ting for å bevise den juridiske gyldigheten av en kontrakt: For det første at personen som signerer er den de sier de er, og for det andre at det signerte dokumentet ikke har blitt tuklet med etter å ha blitt signert.
Å signere et dokument på en iPad-skjerm er endimensjonalt. Det forteller deg ikke når eller hvor signaturen fant sted. Det er ingen informasjon om omstendighetene og prosessene som skjedde under eller etter signeringen.
Disse digitale fotsporene er innebygd i en elektronisk signatur. Det signerte dokumentet blir også “forseglet” elektronisk, så ethvert forsøk på å tukle med dokumentet blir registrert og synlig. Derfor er e-signatur i mange tilfeller sikrere enn et signert papir.
12. Lar dataene dine få jobbe
Automatisering åpner for nye muligheter til å gjøre livene våre enklere og litt morsommere. Evnen til å hente ut data fra den elektroniske kontrakten gjør at du kan sette dataene dine i bruk. For eksempel kan du fylle ut prospektdata automatisk fra CRM eller elektroniske skjemaer, sende en velkomst-e-post automatisk etter at en kontrakt er signert, eller sende et varsel til hele kontoret når en kontrakt er signert.
13. Det er bra for planeten vår
Papir skaper unødvendig avfall og er en dårlig ressursbruk. For hvert papir som brukes, anslås det at vi dreper 0,01% av et gjennomsnittlig eiketre. Sammen kan vi redde tusenvis av trær og bidra til et tryggere miljø for neste generasjon.
Automatisere hele kontraktsprosessen
Bli mer effektiv med digitale kontrakter, som gjør jobben raskere og livet enklere.
