Å bli en salgsleder krever mye innsats. De bruker mange timer på å perfeksjonere seg. Noen blir ledere fordi de er gode selgere og kontinuerlig driver på et høyt prestasjonsnivå. Andre blir salgsledere fordi de er gode personalledere og kan inspirere andre til å nå sine mål. Det finnes mange ulike typer ledere, og hver og en har sin egen stil.
Her er hva salgsledere gjør i 2025 for å bli enda bedre ledere:
Implementering av en hybrid salgsmodell i 2025
Pandemien har endret dynamikken i salgssykluser og -prosesser. Folk over alt er mye mer komfortable med å jobbe og drive i et digitalt miljø. Enten det er videomøter, samarbeid om digitale kontrakter eller virtuelle omgivelser. Salgssyklusen har endret seg til å omfatte både virtuelle og fysiske møter. Og fremtiden vil være en blanding av begge deler.
Personlige møter er ikke lenger nødvendig for å få i stand en avtale, for ifølge BCG er bedrifter nå komfortable med å bruke sekssifrede beløp på kjøp online. Avtaler trenger ikke lenger et håndtrykk. Et virtuelt håndtrykk ser ut til å gjøre susen nå for tiden. Derfor er det viktig å sørge for at salgssyklusen og selgerne har de verktøyene som trengs for å matche denne nye hybride arbeidsflyten, og å støtte dem hele veien.
Optimalisering av den omnikanale salgsopplevelsen
Akkurat som salgssykluser nå har en hybridmodell, har også kjøpsopplevelsen det. Det er så mange berøringspunkter, fysiske og digitale, som en kjøper går gjennom før han eller hun foretar et kjøp. Ifølge Forrester er det faktisk minst ti berøringspunkter som inntreffer når man kjøper. De ti berøringspunktene skjer på tvers av en rekke kanaler. Ifølge Mckinsey surfer B2B-kjøpere gjennom ti kanaler før de foretar et kjøp. Disse kanalene er
- E-post
- Personlig
- Telefon
- Leverandørens nettsted
- Innkjøpsavdelingen
- Mobilapp
- Portal for elektronisk innkjøp
- Videosamtale
- Nettchat (tekst)
- Google-søk
Siden det finnes mange forskjellige kanaler med ulike berøringspunkter, har det snudd opp ned på tradisjonelle salgsmodeller. Nå må hver eneste kontakt være meningsfull, noe som betyr at hver eneste interaksjon en potensiell kjøper har i hver kanal, ideelt sett bør optimaliseres for dem. En måte å gjøre dette på er å konvertere selgere til hybride selgere. Det er en måte å bygge bedre relasjoner med kundene på, for det er det som er selve kjernen i ideen om omnikanalsalg. Å etablere en sterkere relasjon og tillit mellom deg og kundene dine, slik at de fortsetter å stole på deg når det gjelder tjenestene og varene du leverer.
Salg i 2025: Kartlegging av salgsteknologien deres
Salgsteknologiske stabler er et sett med programvareverktøy og teknologi som gjør det mulig for salgsteam og fagfolk å optimalisere ytelsen sin. I det siste har det vært et økt fokus på disse verktøyene, ettersom teknologien og verktøyene har blitt bedre, smartere og mer effektive.
Så hvilke salgsverktøy kan hjelpe teamene med å nå inntektsmålene sine? Å jobbe i et hybrid- og omnikanalmiljø betyr at du trenger de riktige verktøyene og teknologien for å gjøre det. Hva vil gjøre jobben din enklere? Hva vil gi deg et forsprang på konkurrentene? Det finnes mange verktøy der ute som forenkler prosesser og gjør den manuelle jobben for deg. Men hvilke er de beste? Det er selvfølgelig litt subjektivt, ettersom hvert team og hver salgsleder vil ha et annet oppsett som fungerer best for dem, men alternativene og permutasjonene er uendelige. En ting som er sikkert, er at digitale kontrakter er nødvendige.
Integrering av markedsførings- og salgsarbeid
Å legge markedsførings- og salgsarbeidet under samme paraply er en solid måte å slå sammen inntektsgeneratorene i selskapene dine ytterligere. Ved å få dem på samme plattform og jobbe med de samme verktøyene vil harmonien og arbeidsflyten mellom dem øke.
Hvorfor gjør lederne dette? Fordi teamene deres må kunne håndtere den økte etterspørselen som markedsføringskampanjer og utgående arbeid skaper. Hvis begge teamene er mer samkjørte, kan det gjøre det lettere å generere inntekter og vinne flere avtaler. Og en bedre dialog og forståelse mellom de to avdelingene vil uunngåelig føre til dette resultatet.
Muliggjør sosialt salg – Salgstips i 2025
Kunsten å selge på sosiale medier er å gi salgsteam og selgere muligheten og kreativiteten til å bruke sine egne sosiale medieplattformer til å selge, reklamere og vise seg frem. Det kan ta ulike former, og det må selvfølgelig skje innenfor visse parametere som passer til din branding og bransje. Men det kan være en fordel å gi representantene muligheten til å være seg selv i den digitale verdenen. Hvis de opptrer som sin egen person, hvem vet hvilke kreative måter å selge på de kan komme opp med. Og resultatene kan bli bedre enn forventet. Derfor bør salgsledere oppmuntre selgerne sine til å utnytte sine egne sosiale medier til å bli bedre selgere, og gi dem friheten til å gjøre det.
Innføring av en fast plan for faglig utvikling
Hindringer blir først synlige når vi mister målet av syne. Det er en solid motivasjonsfaktor når medarbeiderne dine kan se en tydelig vei videre i karrieren, enten det er gjennom faglig forfremmelse eller kompetanseheving. De vet at det finnes et spor de kan følge, eller at de kan skape sin egen vei som passer til deres mål og ønsker. I forrige uke fikk vi høre dette fra Sara Brooks, VP of Sales i Pleo på Saasiest 2022, og det stemmer.
Så lenge de føler at det finnes en vei videre og forstår de ulike veiene de har til rådighet, er det en drivende faktor som øker prestasjonene deres. Så salgsledere fokuserer på å bli bedre trenere og kommunikatorer med teamet sitt, og jobber med å forstå hva som gir teammedlemmene energi for å få mest mulig ut av hvert medlem.
Være ærlige og åpne overfor teammedlemmene sine
I de fleste organisasjoner er det ledelsen som er ansvarlig for teamenes OKR-er og resultater. Med det i bakhodet bør de være ærlige og åpne overfor teamene. Det kan ikke understrekes nok hvordan viktig kommunikasjon er i et team. Det er avgjørende å holde alle informert for å sikre at alle er på samme side, måle følelser og motivasjon og motta sårt tiltrengte tilbakemeldinger. Åpenhet gir tillit.
Hvis noe går galt eller et teammedlem trenger å ta opp tråden, er det viktig å være ærlig med vedkommende. Det skaper troverdighet når kommunikasjonen går begge veier, og tilbakemeldingene er konstruktive, men samtidig empatiske. Ledere leder et team av mennesker, ikke roboter, så det er viktig at de minner seg selv på det av og til. Ikke knus selvtilliten deres eller ta motet fra dem. Snarere det motsatte bør være målet med samtalen.
Det viktigste du kan lære av dette er at det handler om å finne ut hva som fungerer for deg og din organisasjon. Alle salgsledere kan utnytte disse strategiene, utnytte disse trendene og inspirere teamene sine til å nå nye høyder, knuse målene sine og overgå forventningene sine.
