Oletteko päättäneet työskennellä siiloissa? Onko se aidosti hyvä tapa saada asioita tehtyä? Kun tiedon määrä kasvaa jatkuvasti, olemmeko itse asiassa tulossa älykkäämmiksi? Vai muuttuvatko asiat sumeiksi? Näkyvyys on kaikki kaikessa liiketoiminnassa.
Päätökset on tehtävä nopeasti, täsmällisesti ja luotettavien, saatavilla olevien tietojen perusteella. Monet myyntijohtajat joutuvat kuitenkin liikkumaan hämärässä maisemassa, jossa tärkeät tiedot ovat hajallaan toisistaan erillisissä järjestelmissä, ja usein niitä ei ole saatavilla juuri silloin, kun niitä tarvitaan. Vaikka CSO saattaa vaikuttaa ulospäin itsevarmalta, hän on usein hiljaa turhautunut tietäessään, että näkymä on epätäydellinen, mikä johtaa epäröintiin dataan perustuvien päätösten tekemisessä.
Tässä artikkelissa käymme läpi siiloissa työskentelyn piilevät kustannukset ja sen, miksi sitä tulisi välttää.
Mitä siiloissa työskentely oikein on?
Siiloissa työskentelyllä tarkoitetaan organisaatiossa tilannetta, jossa osastot, tiimit tai yksilöt työskentelevät itsenäisesti ilman riittävää viestintää, yhteistyötä tai yhteensovittamista toistensa kanssa.
Siilotyöskentely tuntuu vähän siltä, että kaikki ovat juuttuneet omalle pienelle saarelleen, ja jokainen tiimi soutaa omaan suuntaansa, joskus tietämättä edes, mitä muut työstävät. On olemassa näkymätön muuri, jonka läpi ideat ja tiedot eivät kulje vapaasti tiimien välillä. Tämä integraation puute johtaa usein päällekkäiseen työhön, tehottomuuteen ja organisaation eri osien välisen yhteyden katkeamiseen. Kun tiimit työskentelevät siiloissa, ne saattavat keskittyä vain omiin tavoitteisiinsa tai prioriteetteihinsa, joskus organisaation kokonaistavoitteiden kustannuksella, mikä luo esteitä innovoinnille, vähentää sopeutumiskykyä ja rajoittaa yhteistä ongelmanratkaisua.
Jokaisella ryhmällä voi toki olla omat tavoitteensa ja vahvuutensa, mutta ilman yhteyksiä muihin ryhmiin kokonaiskuva ja mahdollisuudet hyvään yhteistyöhön jäävät helposti puutteellisiksi.
Se on vähän kuin jokainen työskentelisi omien palapelipalojensa parissa näkemättä kokonaiskuvaa, jolloin lopputuloksena on hajanaisia ja epäsopivia tuloksia eikä mitään yhtenäistä.
Alla on lueteltu viisi tärkeintä seurausta siiloissa työskentelystä.
1. Siiloutuneiden ja toisistaan irrallaan olevien tietojen todelliset kustannukset
Kun tiedot ovat erillisissä, synkronoimattomissa järjestelmissä, jopa perusluvuista tulee epäjohdonmukaisia, mikä voi aiheuttaa sekaannusta, häiritä uskottavuutta ja viedä arvokasta aikaa. Kuvittele tavallinen skenaario: CSO on taululla esittelemässä odotettuja uusia kauppoja: ”GlobalTechin miljoonan euron kauppa klousaantuu tällä viikolla, eikö niin?”. Myyntiedustaja katsoo yllättyneenä ylös ja sanoo: ”Itse asiassa tarjouksessa sanotaan, että summa on 100 000.” CSO saattaa sivuuttaa asian huumorilla, mutta sisäisesti hän ihmettelee, miksi luvut eivät täsmää.
Tällainen tietojen epäjohdonmukaisuus ei vaikuta ainoastaan päätöstä tekevään henkilöön vaan koko tiimiin ja yritykseen.
- Miksi välittää? Koska epäjohdonmukaiset tiedot heikentävät uskottavuutta, vievät arvokasta aikaa ja lisäävät työnkulkujen kitkaa. Se vaikuttaa lopulta liiketoiminnan tuloksiin.
- Mitä asialle voidaan tehdä? Konsolidoi tietolähteet yhteen yhtenäiseen järjestelmään, jotta voit varmistaa, että kaikki käyttävät samoja, tarkkoja tietoja.
Lue myös: 10 parasta HR-järjestelmää vuodelle 2025
2. Asiakaskokemus kärsii, kun järjestelmät eivät ole synkronoituja
Asiakassuhteet ovat hauraita, ja ne edellyttävät selkeää ja asiantuntevaa lähestymistapaa. Epäsynkassa olevien järjestelmien vuoksi asiakkaan tilan tarkka seuranta on lähes mahdotonta. Ajan myötä asiakkaat aistivat koordinoinnin puutteen, mikä voi vähentää heidän luottamustaan kumppanuuteen.
- Miksi välittää? Nämä ”pienet” virheet kasautuvat, mikä johtaa asiakaskokemuksen hajanaisuuteen ja luottamuksen vähenemiseen ajan myötä.
- Mitä asialle voidaan tehdä? Varmista, että järjestelmät on integroitu ja tiedot synkronoitu, jotta tiedät, mikä kunkin asiakkaan tila on.
Ilmaiset asiakirjamallit Oneflowssa
3. Siiloutuneet työkalut hidastavat tiimiäsi
Irrallaan olevat työkalut aiheuttavat pullonkauloja, jotka hidastavat tiimiä ja viivästyttävät päätöksentekoa.
Nopeatempoisessa myyntiympäristössä pirstaleisten työkalujen selaamiseen käytetty aika on aikaa, jota ei käytetä myyntiin, mikä vähentää tuottavuutta ja laskee työmoraalia.
- Miksi välittää? Siilot vievät arvokasta aikaa ja heikentävät sekä tuottavuutta että tiimin moraalia.
- Mitä asialle voidaan tehdä? Virtaviivaistamalla työkaluja voit vähentää manuaalista työtä ja antaa tiimeille enemmän aikaa keskittyä tärkeämpiin tehtäviin.
4. Irralliset järjestelmät hidastavat perehdytystä ja koulutusta
Uusien työntekijöiden kouluttaminen on haasteellista, kun tiedot ovat hajallaan eri järjestelmissä. Jokainen uusi työkalu lisää monimutkaisuutta, koulutustarvetta ja virhemahdollisuuksia sekä hidastaa uusien tiimin jäsenten sopeutumista.
- Miksi välittää? Erilliset järjestelmät lisäävät koulutuksen monimutkaisuutta, hidastavat perehdytystä ja lisäävät virhemahdollisuuksia.
- Mitä asialle voidaan tehdä? Harkitse työkalujen yhdistämistä, jotta uudet työntekijät voivat aloittaa prosessin virtaviivaistettuna heti ensimmäisestä päivästä lähtien.
5. Kustannukset ovat tekijä, kun työskennellään siiloissa
Lopuksi on vielä nostettava esiin kustannuskysymys. Ylimääräiset järjestelmät lisäävät kustannuksia ja jättävät johtajille epäselvän kuvan siitä, mitkä työkalut todella toimivat ja ovat investointinsa väärtejä.
- Miksi välittää? Ylimääräisten järjestelmien kustannukset vaikuttavat suoraan tulokseen ja antavat usein vääränlaisen käsityksen tehokkuudesta.
- Mitä asialle voidaan tehdä? Arvioi käyttämiäsi järjestelmiä ja konsolidoi ne mahdollisuuksien mukaan, jotta voit vähentää tarpeettomia kuluja ja virtaviivaistaa prosesseja.
Tiivistelmä
Siiloissa toimiminen on kallista. Pirstaleiset järjestelmät haittaavat asiakaskokemusta, vievät tuottavuutta, lisäävät koulutuksen monimutkaisuutta ja nostavat tarpeettomia kustannuksia. Varmojen ja dataan perustuvien päätösten tekemiseksi CSO:t tarvitsevat selkeää, synkronoitua tietoa yhdestä lähteestä. Ilman sitä totuus pysyy piilossa, ja päätökset tehdään pimeässä.
Murra siilot.
Poista epäselvyys.
Toimi luottavaisesti.
Pysy synkassa Oneflown integraatioiden avulla.
