Hakijakokemus on rekrytointiprosessissa kriittinen osa-alue. Sillä tarkoitetaan koko sitä matkaa, jonka hakija käy läpi hakiessaan työpaikkaa, ensimmäisestä vuorovaikutuksesta yrityksen kanssa aina lopulliseen päätöksentekovaiheeseen asti. Saadakseen tietoa tästä kokemuksesta monet organisaatiot tekevät hakijakokemustutkimuksia. Nämä kyselyt antavat arvokasta palautetta, jonka avulla voidaan parantaa rekrytointiprosessia ja työnantajabrändäystä.
Miksi hakijakokemus on tärkeä?
Kun on kyse huippulahjakkuuksien houkuttelemisesta, hakijakokemus nousee arvoon arvaamattomaan. Tutkimukset osoittavat, että hakijat, joilla on myönteinen kokemus, hyväksyvät todennäköisemmin työtarjouksen ja suosittelevat yritystä eteenpäin muille. Toisaalta negatiivisen kokemuksen saaneet hakijat saattavat paitsi hylätä työtarjoukset myös kertoa epämiellyttävistä kokemuksistaan, mikä vahingoittaa työnantajan mainetta.
Nykypäivän kilpailluilla työmarkkinoilla myönteisen kokemuksen tarjoaminen hakijoille ei ole enää vain mukavaa, vaan välttämätöntä. Työnantajien on ymmärrettävä, miten hakijakokemus voi vaikuttaa heidän rekrytointiponnisteluihinsa, ja ryhdyttävä ennakoiviin toimenpiteisiin sen parantamiseksi.
Lue myös: Löydä flow rekrytointiin
Hakijakokemuksen merkitys rekrytoinnissa
Hakijakokemuksella on ratkaiseva merkitys pätevien hakijoiden houkuttelemisessa ja työpaikassa pysymisessä. Tarjoamalla saumattoman ja myönteisen kokemuksen koko hakuprosessin ajan työnantajat voivat luoda myönteisen vaikutelman ja lisätä todennäköisyyttä houkutella huippulahjakkuuksia.
Myönteinen hakijakokemus voi myös parantaa saatujen hakemusten laatua. Kun hakijat saavat sujuvan ja miellyttävän kokemuksen, he lähettävät todennäköisemmin huolellisesti täytettyjä ja harkittuja hakemuksia. Tämä puolestaan antaa rekrytoijille mahdollisuuden tehdä perustellumpia päätöksiä ja valita ehdokkaita, jotka eivät ole vain päteviä vaan myös yrityksen arvojen ja kulttuurin mukaisia.
Miten hakijakokemus vaikuttaa työnantajabrändäykseen
Hakijakokemus ja työnantajabrändäys kulkevat käsi kädessä. Hakijan kokemus voi vaikuttaa merkittävästi siihen, miten hän kokee yrityksen työnantajana. Positiiviset kokemukset voivat parantaa työnantajabrändäystä, mikä tekee organisaatiosta houkuttelevamman potentiaalisille hakijoille. Toisaalta negatiiviset kokemukset voivat heikentää työnantajan mainetta, jolloin huippulahjakkuuksia on vaikeampi houkutella.
Kun hakijoilla on myönteinen kokemus, he todennäköisemmin kertovat kokemuksistaan muille, joko suullisesti tai sosiaalisen median välityksellä. Tämä myönteinen word-of-mouth voi luoda heijastusvaikutuksen, joka houkuttelee tuo hakijoita ja parantaa yrityksen työnantajabrändiä.
Lue myös: Mitä on sopimusten hallinta?
Tehokkaan hakijakokemuskyselyn luominen
Saadakseen käyttökelpoista tietoa hakijakokemuksesta organisaatiot turvautuvat usein hakijakokemuskyselyihin. Nämä kyselyt auttavat tunnistamaan rekrytointiprosessin kipupisteet, vahvuudet ja parannuskohteet. Tehokkaan kyselyn suunnittelu on kuitenkin olennaisen tärkeää, jotta voidaan varmistaa palautteen laadukkuus ja tarkkuus.
Hakijakokemustutkimuksen keskeiset osatekijät
Kun suunnitellaan hakijakokemuskyselyä, on otettava huomioon tietyt avaintekijät. Ennen kaikkea kyselyn on oltava tiivis ja helppokäyttöinen. Vastaajat eivät välttämättä halua täyttää pitkiä ja monimutkaisia kyselyitä, mikä voi johtaa puolueelliseen palautteeseen. Kun kysely pidetään tiiviinä ja keskitytään olennaisiin aiheisiin, vastausprosentti ja arvokkaiden tietojen saannin todennäköisyys kasvavat.
Sen lisäksi, että kyselyn on oltava tiivis, sen on myös kerättävä sekä määrällisiä että laadullisia tietoja. Sisällyttämällä arviointiasteikkojen ja avoimien kysymysten yhdistelmän organisaatiot voivat saada kokonaisvaltaisen käsityksen hakijoiden kokemuksista. Kvantitatiiviset tiedot tarjoavat mitattavissa olevaa tietoa, kun taas kvalitatiiviset tiedot antavat ehdokkaille mahdollisuuden ilmaista ajatuksiaan ja tunteitaan omin sanoin.
Oikeiden kysymysten laatiminen
Hakijakokemuskyselyn kysymykset on laadittava huolellisesti, jotta niistä saadaan tarkkaa tietoa ja merkityksellisiä vastauksia. Avoimilla kysymyksillä voidaan saada syvällistä tietoa hakijoiden kokemuksista, kun he voivat kertoa omista henkilökohtaisista ajatuksistaan ja ehdotuksistaan. Esimerkkejä tällaisista kysymyksistä ovat:
- “Kuvaile yleistä kokemustasi hakuprosessista.”
- “Mitä yritys olisi voinut tehdä toisin parantaakseen kokemustasi?”
Toisaalta suljetut kysymykset ja arviointiasteikot voivat tuottaa kvantitatiivisia tietoja. Näillä kysymyksillä voidaan mitata tyytyväisyyttä ja tunnistaa osa-alueita, joilla on parantamisen varaa. Esimerkkejä suljetuista kysymyksistä ovat:
- “Asteikolla 1-10, miten arvioisit yleistä kokemustasi yrityksestämme?”
- “Saitko säännöllisesti päivityksiä hakemuksesi tilanteesta? (Kyllä/Ei)”
Tutkimustulosten analysointi ja tulkinta
Kun hakijakokemuskysely on valmis, seuraava vaihe on tulosten analysointi ja tulkinta. Tämä tarkoittaa kerättyjen tietojen järjestelmällistä tarkastelua sekä trendien, mallien ja parannusalueiden tunnistamista.
Hakijapalautteen ymmärtäminen
Hakijapalaute on arvokas tietolähde, josta voi saada informaatiota siitä, miten hakijat kokevat rekrytointiprosessin. On tärkeää tarkastella ja analysoida palautetta huolellisesti, jotta voidaan tunnistaa yhteiset toistuvat teemat, sekä myönteiset että kielteiset. Tämä analyysi voi auttaa priorisoimaan parannusalueita ja ohjaamaan päätöksentekoa jatkossa.
On tärkeää huomata, että kaikki palaute ei ole toteuttamiskelpoista tai realistista. Jotkin ehdotukset voivat olla epäkäytännöllisiä tai organisaation toimintatapojen vastaisia. Toistuvien ongelmien ja perusteltujen huolenaiheiden tunnistaminen voi kuitenkin auttaa tekemään merkityksellisiä muutoksia, jotka parantavat hakijakokemusta merkittävästi.
Tutkimustietojen muuttaminen käyttökelpoisiksi oivalluksiksi
Kun kyselytutkimuksen tiedot on analysoitu, on aika muuttaa tiedot toiminnaksi. Tämä tarkoittaa, että on tunnistettava erityiset parannusalueet ja laadittava strategioita niiden ratkaisemiseksi. Jos hakijat esimerkiksi ilmaisevat jatkuvasti turhautuneisuutensa viestinnän puutteeseen rekrytointiprosessin aikana, organisaatiot voivat ottaa käyttöön säännöllisiä tilapäivityksiä tai automaattisia ilmoituksia.
On myös ratkaisevan tärkeää ottaa tärkeimmät sidosryhmät mukaan päätöksentekoprosessiin. Ottamalla mukaan rekrytoijat, HR-päälliköt ja muu asiaankuuluva henkilöstö organisaatiot voivat varmistaa, että parannukset ovat sopusoinnussa yleisen rekrytointistrategian kanssa ja vastaavat sekä kandidaattien että yrityksen tarpeita.
Lue myös: Miksi HR on salainen aseesi digitaalisessa muutoksessa?
Hakijakokemuksen parantaminen tutkimuksen tulosten perusteella
Tehokkaan hakijakokemuskyselyn pitäisi paitsi antaa arvokasta palautetta myös toimia muutoksen katalysaattorina. Organisaatioiden on ryhdyttävä tarvittaviin toimenpiteisiin saadun uuden tiedon toteuttamiseksi ja hakijakokemuksen parantamiseksi.
Strategiat hakijakokemuksen parantamiseksi
Tutkimuksen tulosten perusteella organisaatiot voivat kehittää strategioita, joilla parannetaan hakijakokemusta. Näihin strategioihin voi kuulua hakuprosessin virtaviivaistaminen, oikea-aikainen ja henkilökohtainen viestintä sekä myönteisen haastattelukokemuksen varmistaminen.
Myös säännöllinen palautteen kerääminen hakijoilta ja heidän ehdotustensa huomioon ottaminen voi edistää jatkuvaa parantamista. Osoittamalla sitoutumisensa hakijakokemukseen ja tekemällä konkreettisia muutoksia organisaatiot voivat houkutella huippulahjakkuuksia ja rakentaa vahvaa työnantajabrändiä.
Hakijakokemukseen tehtyjen parannusten vaikutuksen mittaaminen
Tutkimuksen tulosten perusteella tehtyjen muutosten toteuttamisen jälkeen on tärkeää arvioida näiden parannusten vaikutusta. Tämä voidaan tehdä tekemällä seurantakyselyjä tai seuraamalla keskeisiä mittareita, kuten hakemusten täyttämisastetta tai hakijoiden tyytyväisyyspisteitä.
Mittaamalla parannusten vaikutusta säännöllisesti organisaatiot voivat varmistaa, että ne ovat oikealla tiellä, ja mukauttaa strategioitaan tarpeen mukaan. Jatkuva arviointi ja parantaminen ovat ratkaisevan tärkeitä myönteisen hakijakokemuksen ylläpitämiseksi.
Lue myös: Miksi työkulttuuri antaa firmallesi etulyöntiaseman rekrytoinnissa?
Hakijakokemuskyselyjen tulevaisuus
Hakijakokemustutkimusten odotetaan kehittyvän teknologian kehittyessä ja hakijoiden mieltymysten muuttuessa. Organisaatioiden on pysyttävä ajan tasalla uusista suuntauksista varmistaakseen, että niiden kyselyt pysyvät merkityksellisinä ja tehokkaina.
Hakijakokemustutkimusten uudet suuntaukset
Yksi nouseva trendi hakijakokemuskyselyissä on mobiiliystävällisten kyselyjen käyttö. Älypuhelinten ja tablettien yleistyessä työnhakijat odottavat, että kyselyt ovat helposti saatavilla heidän mobiililaitteillaan. Optimoimalla kyselyt mobiilialustoille organisaatiot voivat parantaa vastausprosenttia.
Toinen suuntaus on tekoälyn ja luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) sisällyttäminen kyselyjen suunnitteluun. Nämä teknologiat voivat auttaa automatisoimaan avoimien vastausten analysointia ja tunnistamaan tunteita ja teemoja suurista palautemääristä. Tämä säästää aikaa ja tarjoaa myös syvällisempää tietoa.
Teknologioiden hyödyntäminen hakijakyselyjen parantamiseksi
Teknologian kehittyminen tarjoaa mahdollisuuksia tehostaa hakijakokemuskyselyjä. Organisaatiot voivat hyödyntää kyselyalustoja, jotka tarjoavat reaaliaikaista analytiikkaa, mukautettavia asiakirjamalleja ja interaktiivisia ominaisuuksia. Näiden ominaisuuksien avulla voidaan luoda kiinnostavia ja intuitiivisia kyselyitä, jotka tuottavat tarkkaa ja käyttökelpoista palautetta.
Lisäksi organisaatiot voivat harkita automaattisten kyselyjen jakelutyökalujen käyttöä ja integrointia hakijaseurantajärjestelmiin (ATS) kyselyprosessin virtaviivaistamiseksi ja tietojen keruun ja analysoinnin optimoimiseksi.
Tiivistelmä
Hakijakokemustutkimuksilla on ratkaiseva merkitys rekrytointiprosessien parantamisessa ja työnantajabrändäyksen tehostamisessa. Ymmärtämällä hakijakokemuksen merkityksen, suunnittelemalla tehokkaita kyselyitä, analysoimalla palautetta ja toteuttamalla parannuksia organisaatiot voivat houkutella huippulahjakkuuksia ja luoda positiivisen ja mieleenpainuvan hakijakokemuksen. Lisäksi pysymällä ajan tasalla kehittyvistä suuntauksista ja hyödyntämällä teknologiaa organisaatiot voivat pysyä kilpailijoitaan edellä ja jatkuvasti kehittää hakijakokemuskyselyjään.
