Normaal gesproken wordt een gesloten deal bekrachtigd door een stevige handdruk. Maar wat te doen wanneer een pandemie elk menselijk contact onmogelijk maakt? Het antwoord is digitale verkoop. Hieronder nemen we de voordelen door en vertellen we hoe een platform voor digitale contracten met geïntegreerde digitale handtekeningen je bedrijf kan versterken.
Waarom digitale verkoop een must is in 2022
De pandemie heeft absoluut onze manier van zakendoen veranderd. E-mails, Zoommeetings, Slack en telefoongesprekken zijn nu deel van onze dagelijkse routine. Met name voor ons in sales.
We hoeven ons niet langer af te vragen of we wel en niet moeten investeren in digitale verkoop. Het is een must. Veel van de toonaangevende verkoopleiders die we kennen, nemen momenteel hun sales tech stack onder de loep. Ze identificeren handmatige, inefficiënte processen die eenvoudig slimmer kunnen worden aangepakt met digitale verkooptechnologie.
Met digitale verkoop kun je de volgende zaken vermijden:
- Jezelf begrenzen tot een specifiek geografisch gebied
- Lange files en treinvertragingen
- Afhankelijk zijn van de post
- Heen en weer mailen tijdens onderhandelingen
- Stressen om zo snel mogelijk bij je computer te komen (want digitale verkoop stelt je in staat om overal en altijd zaken te doen)
Het overbrengen van sales naar een digitale omgeving betekent geweldige kansen voor zowel jou als je klanten. En we hebben het niet alleen over hoe ongelooflijk prettig het is om tijdens je verkoopgesprekken een net overhemd te kunnen combineren met een knusse joggingbroek. Als de gehele zakelijke reis, van demo tot ondertekende overeenkomst, op het internet plaatsvindt, win je veel tijd en flexibiliteit. Het is een beetje als een binnenweggetje dat je langs de zwaarste tegenstanders in het spel loodst en direct naar je doel brengt!
Wat houdt digitale verkoop in?
Samenvattend is digitale verkoop een verkoopproces dat plaatsvindt zonder dat je de klant persoonlijk ontmoet. Je toont je product en prijst het aan via een videoconference, creëert en verstuurt je offerte via digitale tools, zoals , onderhandelt over de prijs en voorwaarden direct in de contracttoolen ondertekent het contract snel en veilig met een elektronische handtekening.
Maar je kunt natuurlijk nog een stapje verder gaan. Het Digital Marketing Institute vatte de componenten van digitale verkoop als volgt samen:
- Digital research
- Sales Enablement
- CRM
- Social Content
- Digital Sales Messaging
- Social Account Management
- Digital Sales Leadership
- Strategy & Integration
E-handtekeningen als digitaal verkooptool
Waarschijnlijk ben je ondertussen al bekend met e-handtekeningen. Misschien gebruik je ze nu al in je organisatie of ben je ze tegengekomen in je privéleven. Maar wist je dat e-ondertekening een belangrijke verkooptool is voor groei? Wij leggen uit waarom.
Het versoepelen van verkoopactiviteiten
Er is niets — we herhalen, niets! — waar verkopers een grotere hekel aan hebben dan eentonige administratieve taken. Waarom? Omdat het tijd kost die verkopers liever besteden aan wat ze het beste kunnen — deals sluiten. Wanneer ze nog steeds handmatig gegevens moeten invoeren in allerlei systemen en informatie moeten dubbelchecken, verliezen ze momentum en tijd die ze beter hadden kunnen besteden aan het binnenhalen van nieuwe zakelijke kansen. Met de nieuwe generatie tools voor e-ondertekening, die ook de stappen vóór en na het ondertekenen eenvoudiger maken, kun je deals tot 8x sneller sluiten.
Automatisering van het gehele proces
Automatisering van het gehele contractproces vormt een duidelijke trend binnen hoogpresterende verkooporganisaties. Aanvankelijk draaide het vooral om de ondertekenfase, zoals we hierboven vermeldden. Maar het wordt steeds belangrijker om te beschikken over een complete oplossing die je in staat stelt om je overeenkomsten en documenten te creëren, versturen, ondertekenen, bewerken en op te slaan. Je moet zorgen dat je niet alleen tijd bespaart als het gaat om het verifiëren van de handtekeningen op een document, maar ook wat betreft het aanpassen van de voorwaarden, het uitnodigen van meerdere partijen of het tevoorschijn halen van informatie over verloopdata en andere contractgegevens.
Werk samen binnen de overeenkomst
Het is nog steeds het gebruikelijkst dat de verkoper de overeenkomst uploadt naar een tool voor e-ondertekening, die dan op zijn beurt de prospect een seintje geeft dat er een overeenkomst klaar is voor ondertekening. Als de prospect vraagt om aanpassingen, moet je het document downloaden, de wijzigingen aanbrengen, het document weer uploaden en dan opnieuw ter ondertekening versturen. Maar dit is aan het veranderen. Met tools die je in staat stellen samen te werken met je prospect en in realtime wijzigingen aan te brengen, omzeil je het gedoe van statische e-ondertekentools.
Privacyprotocol
Het maakt niet uit hoe geavanceerd een oplossing voor e-ondertekening is, zelfs de kleinste overtreding van de heersende standaard voor databescherming, zoals de AVG (GDPR), kan de leverancier hoge boetes opleveren. Als je klanten over de hele wereld zijn verspreid, moet je er zeker van kunnen zijn dat je systemen en processen voldoen aan de AVG (GDPR). Van het creëren van je documenten tot ze naar verschillende partijen toesturen ter ondertekening.
E-handtekeningen in Noord-Europa
Dankzij de EU-regelgeving eIDAS zijn elektronische handtekeningen rechtsgeldig in alle EU-lidstaten, evenals Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en de Faeröer. Dit betekent dat je e-handtekeningen kunt gebruiken om bindende overeenkomsten aan te gaan door heel Europa. Er zijn echter drie niveaus van juridische status: eenvoudig, geavanceerd en gekwalificeerd.
De wettelijke status van de handtekening hangt af van het feit of de volgende factoren verifieerbaar zijn:
- Wie ondertekende er? Hoe veilig is de identificatie van de ondertekenaar? Hoe strenger de controle, des te veiliger de specifieke methode.
- Wat is er ondertekend? Was het de intentie van de partijen om te ondertekenen en zich aan het document te verbinden?
- Werden er na ondertekening wijzigingen aangebracht binnen het document?
Lees meer over e-handtekeningen en wat ze juridisch bindend maakt
Het gebruik van elektronische identificatie in de Scandinavische landen.
Hoewel gewone e-handtekeningen via sms of e-mailverificatie veilig en rechtsgeldig zijn, zorgt het ondertekenen met een e-ID voor een extra veiligheidslaag. Tegenwoordig maakt ongeveer de helft van de klanten van Oneflow gebruik van een e-ID en hun aantal groeit gestaag, terwijl de veiligheidseisen steeds hoger worden. De gebruikers die vooral e-ID als ondertekenmethode kiezen, zijn met name te vinden binnen B2C (overeenkomsten met klanten), wervingsbureaus en HR-afdelingen (overeenkomsten met werknemers).
Maar nu steeds meer zaken digitaal worden gedaan, wordt het ook steeds normaler binnen de verkoopbranche en andere industrieën. Met het oog op de toekomst is het daarom belangrijk om te kiezen voor een contracttool die ondersteuning biedt aan e-identificatie, zoals de Zweedse en Noorse BankID, de Finse FTN en de Deense NemID.
Hoe kan Oneflow je digitale verkoop versterken?
Oneflow helpt bij het verkorten van je verkoopprocessen door het voor jou en je klanten gemakkelijker en sneller te maken om tot een overeenkomst te komen
- Creëer een digitaal verkoopvoorstel vanuit templates of upload een pdf
- LIVE onderhandelen en wijzigingen aanbrengen in het verstuurde voorstel — je hoeft het voorstel niet opnieuw te versturen
- Krijg inzicht in wanneer je klanten de overeenkomst openden, hoe vaak ze ernaar keken en welke wijzigingen ze hebben aangebracht
- Kies de e-ondertekenmethode die je het liefste wilt gebruiken, een e-ID of verificatie via sms of e-mail
- Update automatisch je CRM zodra de deal is gesloten
Je denkt misschien: “Hé, zou ik eigenlijk niet de gegevens in mijn overeenkomsten kunnen gebruiken om slimmere zakelijke beslissingen te nemen?” Ja, natuurlijk kan dat! Oneflow geeft je een helder overzicht van de belangrijke informatie die je zal helpen om je digitale verkoop te versterken. Je overeenkomsten bevatten heel veel informatie die gebruikt kan worden voor slimmere sales. Het is tijd om deze te gaan benutten.
