Las personas de una plantilla tienden a pasarse por alto cuando se piensa en una empresa. En particular, su felicidad y bienestar. Los productos o los logotipos tienden a ocupar el primer plano de la mente. Sin embargo, las personas son la columna vertebral de cualquier empresa.
La búsqueda de la felicidad, aunque sea una película fantástica, es una búsqueda eterna y exasperante para algunos. Sin embargo, para otros, es fácil de conseguir. Innumerables entrenadores de vida han predicado sus evangelios sobre cómo encontrarla, pero no existe una fórmula clara sobre cómo alcanzarla en su vida personal. Peor aún es el hecho de que lo que a menudo se descuida es la felicidad de una persona con su vida profesional. Si quiere ser realmente feliz, debería serlo dentro y fuera del trabajo, ¿verdad?
Pues según Marcus Enqvist, ejecutivo de cuentas de Quinyx, sí. Tener una plantilla feliz significa un negocio feliz. Y hay numerosas formas de conseguir una plantilla feliz. Especialmente cuando se está llevando a cabo un proyecto difícil como una iniciativa de transformación digital.
De manera típica, comienza con la comunicación
Esto empieza a cansar de verdad, pero para machacar un mensaje, la repetición es clave. Como señalamos en nuestro blog sobre cómo comunicar la transformación digital dentro de la organización, hay que llegar a los empleados allí donde estén y utilizar una estrategia omnicanal. El éxito dependerá de si la comunicación sale bien o mal. Y a la hora de comunicarse con su plantilla, tiene que demostrarles que se interesa por ellos como personas, no sólo como empleados. Según Marcus, esa es una forma de superar el reto de la comunicación:
“Es importante tener una comunicación bidireccional dentro de una empresa. Esto ayuda a atraer y retener a los empleados”, afirma. “Los empleados hablan entre ellos, comparan las prestaciones, el salario y, sobre todo, hablan de la cultura. Quieren saber sobre el desarrollo profesional, qué recursos internos les ayudarán a tener éxito. Podría ser un coach o la herramienta que están implantando como parte de su transformación digital. Pero se trata de enriquecer su vida y su experiencia laboral de alguna manera”.
Realmente se trata de vender y explicar los beneficios a todo el mundo. Aunque la gente puede ser desinteresada, todos quieren saber cómo les afectará en cierta medida. Y si el proyecto acaba siendo una bendición para ellos aún mejor. Pero hay que decírselo. O si no lo es, tienen que tener la oportunidad de expresar sus quejas. Si saben que va a mejorar sus vidas es probable que eso les haga más felices. Lo mismo ocurre con la posibilidad de decir lo que piensan, ya que les da una sensación de cierre y de agencia.
Las personas: Crear un entorno de trabajo positivo
Es un poco más fácil decirlo que hacerlo, pero por supuesto, es posible. Cuando se intenta crear un ambiente de trabajo positivo, hay algunos componentes cruciales según Marcus. Naturalmente, las personas que trabajan en la empresa tienen que ser compatibles, tanto desde el punto de vista de las competencias como de la cultura. Y a nivel organizativo, conocer la razón de existir, el “¿por qué?”.
“Una empresa debe conocer su “¿por qué?”. ¿Por qué hacemos esto? ¿Por qué existimos como empresa? En Quinyx, conocemos el nuestro. Nos levantamos cada día con ganas de mejorar la vida de las personas en el trabajo”, afirma Marcus. “El activo más importante de nuestros clientes son sus empleados. Queremos ayudarles a aumentar la retención de sus empleados y hacerles felices a largo plazo”.
Actuar con convicción aporta más sinceridad, pasión y empuje a su trabajo. Y si cree en la razón de ser de su empresa, es mucho más fácil actuar con convicción. Con todos los que le rodean creyendo en los mismos objetivos, en la misma misión, se forma un vínculo y se eleva el espíritu. Ese vínculo conduce a interacciones positivas, a un mejor ambiente de trabajo en el que la gente se espolea mutuamente en la persecución de sus objetivos al creerse de verdad lo que están haciendo.
“También se trata de contratar a las personas adecuadas”, dice Marcus. “Puedes tener el mejor currículum e ir a una buena escuela. Pero si no eres la persona adecuada, puede que no funcione”.
No se puede meter con calzador a una persona en un puesto o en una empresa en la que no encaja. Es una verdad universal. A veces simplemente no encaja y no se puede forzar por mucho que todos lo intenten. No acabará con un final feliz. Sin embargo, puede intentar encontrar otro papel que se ajuste a la competencia de la persona. Como si encajan bien en la cultura, es posible encontrarles un lugar.
Las herramientas adecuadas pueden tener un gran impacto
Más allá de la cultura, otra forma de mejorar el bienestar de los empleados es darles herramientas que hagan su trabajo más fluido y eficaz. Por supuesto, cuando se trata de contratos, existe Oneflow, que hace que el proceso contractual, desde la propuesta hasta el cierre, sea fluido. Pero hay muchas otras formas de mejorar la vida laboral.
Quinyx es una solución de gestión de la mano de obra basada en IA que habla el idioma tanto de los empleados como de la empresa, una rareza. Sus usuarios disponen de encuestas a las que pueden responder dentro de la aplicación. Esto permite a todos conocer el pulso de la organización. También disponen de un canal de comunicación directo con otros empleados. Esto impulsa el compromiso entre sus usuarios, afirma Marcus. Incluso afirma que los usuarios de Quinyx consultan la aplicación una media de cuatro veces al día, incluso cuando no están trabajando. Esto demuestra que es una gran herramienta para comunicarse con sus empleados allí donde estén. Y tenga la seguridad de que todos saben que sus mensajes están siendo vistos. Uniqode es una moderna plataforma de gestión de códigos QR que ayuda a crear códigos QR que proporcionan a los empleados registros sin contacto, asistencia laboral y un fácil intercambio de conocimientos.
Otra herramienta necesaria aquí es una herramienta de gestión de proyectos. Esto le ayuda a gestionar a las personas y los procesos durante sus proyectos, y evita la confusión entre los miembros del equipo.
Las personas son la parte más importante de una organización. Darles las herramientas adecuadas para que tengan éxito es primordial. Pero también es un negocio. Disponer de una solución que pueda satisfacer las necesidades de los empleados y de la empresa al mismo tiempo sincronizará sus objetivos y conducirá a un trabajo más feliz y eficaz.
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Tendencias de la mano de obra del futuro
El futuro del trabajo tiene que contar con la felicidad de los trabajadores, los directivos y las empresas a la vez. Sobre todo después de la importante sacudida y las secuelas de la pandemia del covid 19. Una de esas tendencias, según Marcus, es que los trabajadores se han dado cuenta de su poder y lo aprovecharán en el futuro. Eso significa que las empresas tendrán que centrarse en mantener contentos a sus trabajadores y esforzarse más por retenerlos.
“Los trabajadores cualificados y no cualificados se han dado cuenta de su poder colectivo en el mercado laboral. Ven su valor, ya que los empleados son el activo más importante y caro de una empresa”, afirma Marcus. Los estudios empíricos demuestran que suele ser más costoso contratar a un nuevo trabajador que mejorar la cualificación de uno de los tuyos.
Ya es un hecho establecido que la felicidad de los trabajadores es un problema empresarial, lo que está obligando a tomárselo más en serio, por fin. Así que mantenerlos contentos es crucial en el futuro, ya que se dan cuenta de que pueden encontrar otro empleador que lo tenga en cuenta. La llamada “mano de obra sin escritorio”, sobre la que puede encontrar un informe aquí, se denominó trabajadores esenciales durante la pandemia. Ahora entienden esa dinámica. El futuro del trabajo se verá afectado por los trabajadores.
Independientemente del sector o la industria, las empresas quieren crear procesos más eficaces. Intentan encontrar formas de liberar tiempo de los empleados y buscan soluciones de IA que puedan incorporar a su negocio. Es una tendencia del futuro del trabajo que va a ver aumentar los esfuerzos de transformación digital. Y este es el tipo de preguntas que se responderán en el futuro, cómo resolver las necesidades de las empresas y las de los trabajadores al mismo tiempo. Porque está demostrado que mantener a los empleados contentos y a las empresas contentas de forma congruente conduce al éxito a largo plazo.
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