Luotettavuus
Lue lisää siitä, miten pidämme omaisuutesi turvassa. Häiriötilanteisiin vastaamisesta, riskienhallinnasta ja palvelutasosopimuksista liiketoiminnan jatkuvuuteen ja katastrofien jälkeiseen palautumiseen.
Alustan luotettavuus
Oneflow on rakennettu siten, että sen infrastruktuurin jokaisella tasolla on redundanssia, ja se hyödyntää AWS:ää turvallisen ja varmennetun järjestelmän luomiseksi. Sovellusta, tietokantoja, tallennusta ja apupalveluja isännöidään useilla saatavuusalueilla (AZ) Irlannissa EU:ssa, jotta satunnaiset häiriöt voidaan ottaa huomioon ilman, että saatavuus, toiminnallisuus tai asiakastiedot heikkenevät.
Asiakas- ja järjestelmätiedot on tallennettu salattuihin peilattuihin tietokantoihin kahdessa eri AWS AZ:ssä, joissa on monikerroksiset varmuuskopiointistrategiat. Asiakirjat ja tiedostot salataan ja tallennetaan Amazon Simple Storage Service (S3) -palveluun, ja ne replikoidaan automaattisesti useisiin eri tietokeskuksiin. AWS mahdollistaa skaalautumisen lisääntyneen kuormituksen varalta ja redundanssin varmistamiseksi. Tämä pätee palvelun kaikkiin tasoihin, CDN:stä sovellusten kuormituksen tasaajiin, itse sovelluspalvelimiin, työntekijöihin, hakupalveluihin ja tallennuskerroksiin.
Häiriötilanteisiin varautuminen
Oneflowlla on kattava tietoturvahäiriöiden hallintapolitiikka, joka sisältää tunnistamisen, luokittelun, kirjaamisen, ilmoittamisen, analysoinnin, korjaamisen ja tapausten jälkiarvioinnin. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaillemme 24 tunnin kuluessa vahvistetusta tietoturvaloukkauksesta.
Kaikki vaaratilanteet arvioidaan ja luokitellaan niiden vakavuuden ja kiireellisyyden määrittämiseksi. Oneflown Incident Management -tiimi otetaan käyttöön, kun vahvistettu tietoturvaloukkaus on kirjattu. Ryhmään kuuluvat tietoturvatiimi, teknologiajohtaja ja senior-tason kehittäjät.
Riskien hallinta
Oneflowlla on kattava tietoturvariskien hallintapolitiikka, jossa määritellään yksityiskohtaisesti, miten riskit tunnistetaan, analysoidaan, arvioidaan ja käsitellään. Riskit pisteytetään niiden toteutumisen todennäköisyyden ja organisaatioon ja sen asiakkaisiin kohdistuvien mahdollisten vaikutusten perusteella. Kaikki riskit arvioidaan ja korjataan parhaisiin käytäntöihin perustuvan korjausaikataulun mukaisesti.
Oneflowlla on myös perustettu tietoturvariskikomitea, joka päättää kriittisten riskien lieventämistoimenpiteistä ja toimii neuvonantajana tietoturvatiimille.
Palvelutasosopimus
Tavoitteenamme on ylittää asiakkaiden odotukset kaikissa tilanteissa ja asettaa korkeimmat palvelustandardit. Teemme Oneflow-sovellukseen säännöllisiä päivityksiä ja ylläpitoa ilman, että se vaikuttaa käytettävyyteen. Kattavat palvelutasosopimukset (SLA) kattavat lakisääteiset velvoitteet käytettävyyden osalta.
Siinä harvinaisessa tapauksessa, että sovellus on ehdottomasti poistettava käytöstä huoltotoimenpiteiden vuoksi, tämä suunnitellaan etukäteen ja ajoitetaan siten, että asiakkaille aiheutuva häiriö olisi mahdollisimman vähäinen.
Liiketoiminnan jatkuvuus ja katastrofivalmius
Oneflowlla on kattava liiketoiminnan jatkuvuus- ja katastrofista palautumisen käytäntö sovelluksen käytettävyyden ylläpitämiseksi. Se tarkistetaan vähintään kerran vuodessa tai aina, kun merkittäviä muutoksia on tehty.
Siinä esitetään lähestymistapamme liiketoiminnan vaikutusten analysointiin (BIA), riskien arviointiin, palautumispisteiden (RPO) ja palautumisaikatavoitteiden (RTO) asettamiseen sekä liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmien kehittämiseen ja toteuttamiseen.
Tämä käytäntö tarkoittaa, että voimme reagoida nopeasti tapahtumiin, jotka voivat vaikuttaa sovelluksen käytettävyyteen, ja näin vähentää käyttökatkosten riskiä. Suunnittelemattomien käyttökatkosten vähentämiseksi otamme myös säännöllisesti varmuuskopioita ja noudatamme vankkaa muutoksenhallintaprosessia.
Nouse lentoon kanssamme!
Automatisoi koko sopimusprosessisi – sopimusten luomisesta allekirjoittamiseen ja sopimusten hallintaan. Noin vain.
